Comment trouver les commentaires en dehors de votre communauté en ligne
En tant que gestionnaire, prêter attention à votre communauté en ligne signifie aussi découvrir qui parle de vous en dehors de votre communauté immédiate. Quand les gens ont des critiques constructives, ils ne rapportent pas toujours à vous. Ils aiment à le publier sur leurs propres blogs ou des réseaux à recevoir le trafic ou de créer leur propre discussion.
Parfois, ils vont ajouter critique ou polémique dirigé vers vous ou votre marque parce que ces types de mises à jour donnent beaucoup de commentaires. Si vous ne savez pas où ni comment chercher des mentions en ligne, vous ne saurez pas ce que quelqu'un dit sur vous.
Pour savoir ce que les gens en dehors de votre communauté disent, essayez ces conseils:
Mettre en place des alertes de Google: Si quelqu'un de mentionner ou de chercher pour vous, vous recevrez un Google alerte e-mail contenant un lien de sorte que vous pouvez lire la mention et de commenter, si nécessaire.
Twitter recherches: Utilisez une application Twitter, tels que Seesmic, Hootsuite ou Tweetdeck, ou le moteur de recherche de Twitter pour mettre en place une recherche par mot clé.
Google Blog Search: Un moteur de recherche pour les blogs, Google Blog Search vous permet de faire une recherche par mot clé qui peut aider à déterminer qui est blogging sur vous ou votre marque.
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