Comment découvrir qui lie à votre communauté en ligne

En tant que gestionnaire de communauté en ligne, vous devez garder une trace de backlinks. Backlinks, ou liens entrants, sont bonnes à la fois pour l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et le trafic du site. Ils identifient comment les gens se sont retrouvés sur un site Web particulier. Si un site de haut rang ou blog est un lien vers le vôtre, vous pouvez même l'expérience d'une énorme augmentation du trafic.

Utilisez votre programme de statistiques pour savoir où votre trafic vient. Si ça vient un post de blog ou site web spécifique, d'enquêter pour voir ce qui se dit sur vous.

Vous pouvez constater que le trafic vient de Facebook et Twitter sans savoir exactement ce qu'il y avait des gens à venir à votre communauté. Mais vous remarquerez peut-être un pic de trafic des réseaux sociaux sur les jours lorsque vous relâchez une nouvelle fonctionnalité de la communauté ou de lancer une promotion. Si vous remarquez des changements dans les modèles de trafic, voir si elles coïncident avec des promotions et des annonces.

Beaucoup de vos liens entrants sont spécifiques à un certain article de blog ou web, ou même à des commentaires d'autres forums. Ne négligez pas ces liens, même si elles montrent seulement un ou deux coups. Prenez un peu de temps chaque semaine pour enquêter. Quelqu'un est un lien vers votre marque ou de la communauté pour une raison quelconque, et il est dans votre meilleur intérêt de savoir pourquoi.

Votre marque peut faire l'objet d'une discussion positive, et si oui, cette information est importante. Surveiller attentivement la discussion et de lire tous les commentaires, et ne pas oublier de remercier toutes les personnes impliquées.

Ou votre marque peut faire l'objet d'une discussion pas si positif, et cette situation est digne de l'enquête ainsi. Signaler tous les évaluations aux services compétents, et de surveiller la rétroaction négative pour être sûr qu'il n'y a pas de crise dans la fabrication.

Votre communauté veut savoir qu'il ya un élément humain à la marque. Si les gens parlent de vous en ligne, ils aiment savoir que vous êtes attentif. Lorsque vous prenez le temps d'étudier une mention, vous dites votre communauté que vous entendez fort et clair.

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