Notions de base de métriques de médias sociaux

Métriques de médias sociaux sont des mesures détaillées et concrètes qui vous aideront à comprendre si vos stratégies de médias sociaux travaillent (ou pas) pour vous ou vos clients. Ces mesures de quantifier et d'évaluer vos efforts de médias sociaux et d'agir comme une feuille de route qui montre comment vous pouvez améliorer ce que vous faites en ligne.

Metrics mesurer ce qui se passe sur le contenu et les conversations que vous créez sur les réseaux sociaux, des blogs et des sites Web. Chaque morceau de contenu des médias sociaux vous générez - que ce soit un simple commentaire, un blog long post, un nouveau site Web, une application ou une mise à jour d'état - est conçu pour obtenir une sorte de réponse.

Réponse, cependant, est un concept difficile à mesurer, de sorte qu'il contribue à le décomposer en termes spécifiques:

• Attention: Attention, est une façon lâche de décrire la façon dont les gens voient, et comment long les gens voient, votre contenu. Vous voyez cela se reflète dans le temps passé sur une page Web, combien de minutes un tweet continue d'être retweeted ou répondu à, combien de temps une mise à jour de statut reste en section la plus intéressante de Facebook de la RSS, combien de temps un fil de commentaire est, combien de temps le la durée des actions dure sur Google Plus, et plus encore.

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  Reach: Portée semble impressionnant, mais il a vraiment fait seulement référence à quel point votre contenu se déplace et pour combien de temps. Comme une mesure, portée indique une combinaison de contenu de qualité, des niveaux élevés de l'attention, et la connectivité à influenceurs appropriées. Un poste d'une valeur de portée décent se fait suivre des dizaines de fois sur les différents réseaux sociaux et est commenté et discuté aussi bien, surtout au cours des heures, des jours, voire des mois. Nouveau attention au contenu de votre message à travers ces actions indique une bonne portée ainsi.

• Influenceurs: Influenceurs sont des personnes qui partagent ou d'interagir avec votre contenu et, ce faisant, inspirer les autres à partager et d'interagir avec elle ainsi. Influenceurs peuvent souvent affecter les ventes réelles et de génération de prospects, afin qu'ils puissent améliorer votre ligne de fond si vous trouvez les bons à cibler.

• Intérêt: Relatif à l'attention, l'intérêt contribue à rendre le contenu aussi bien collante et partageable. Par exemple, 14 postes consécutifs au sujet de votre déjeuner peut interjeter appel devant un public restreint, mais vous recevraient une note d'échec sur l'échelle de mesure d'intérêt. Contenu de votre déjeuner en Italie sur votre tournée de conférences, cependant, peut avoir un score d'intérêt beaucoup plus élevés. Être pointilleux sur le contenu que vous générez et créative dans comment et où vous partagez il va augmenter l'intérêt général.

• Vues: Alors que vous explorez le monde de l'analyse, vous remarquerez plusieurs différents types de mesures appelées vues. Une vue peut être la première fois que quelqu'un regarde quelque chose que vous avez partagé, ou il peut être à chaque fois une personne visite votre page. Vous voyez souvent vues décrites comme «unique», «répétition», et plus encore.

• Actions: Actions est un terme de la façon dont les gens interagissent avec vos sites et le contenu. Partage de liens, en souscrivant à des bulletins d'information, demander des devis, en laissant des commentaires, cliquer sur des liens, laissant d'avis et de téléchargement de fichiers sont toutes les actions.

• Communauté: Entreprises en ligne qui réussissent à développer une communauté autour de leur activité sur les médias sociaux. Communauté de mesure peut être difficile, mais il est impossible. L'augmentation de cette métrique peut vous aider avec votre succès global. Une communauté solide encourage souvent à vos clients d'agir comme un champion de ce que vous faites - chaque entreprise a besoin autant de champions qu'ils peuvent obtenir pour réussir dans une économie serrée!

• Écoute: Garder votre oreille à la terre est la mesure la plus importante de toutes. Si vous n'êtes pas d'écouter ce que les gens disent à propos de votre marque, et où ils disent, vous ne pouvez pas modifier vos plans d'affaires en conséquence pour vous assurer que vos efforts en ligne se transforment en ventes.

Ne vous embêtez pas obsédé par les mesures individuelles telles pages vues. Bien sûr, avoir un site avec des centaines de milliers de points de vue est superbe, mais si vos visiteurs ne sont pas cliquer sur des liens, l'engagement avec le site, l'achat de vos produits ou services, ou le partage de toute votre contenu, vous ne trouverez nulle part. Jetez un métriques filet large place et évaluer les différents aspects de votre retour sur investissement pour voir ce qui fonctionne pour vous.