Comment laisser une évaluation appropriée sur ebay

Presque tout vendeur eBay va vous dire que l'une de ses bêtes noires sur le système d'évaluation d'eBay est que les nouveaux membres de la communauté ont tendance à laisser neutre ou (pire encore) négatif

rétroaction du moment où une expédition arrive et quelque chose cloche.

La partie DSR du système de rétroaction vous demande de note ventes en remplissant une à cinq étoiles. Pourquoi porter de jugement? Si la transaction a traversé comme promis, pourquoi ne pas donner le vendeur cinq étoiles? Un cinq étoiles ne vous coûte rien tant que l'acheteur, et si le vendeur est un meilleurs vendeur, il peut affecter un rabais qu'ils reçoivent sur leurs frais eBay.

Livraison en retard

Un retard de livraison ne sont pas toujours la faute du vendeur. Avant dinging la réputation d'un vendeur pour livraison lente, vérifiez le cachet de la poste sur l'étiquette de l'emballage. Vous trouverez souvent que le vendeur a suivi à travers avec sa promesse de transport, mais le paquet a été retenu en transit. Si le vendeur expédié immédiatement, pourquoi ne pas donner à cette personne cinq étoiles pour un effort de bonne foi?

Envoi manquant ou endommagé

Lorsqu'un colis quitte les mains du vendeur, il est littéralement sur ses mains. Si UPS, Federal Express Ground, ou de navires Federal Express Air de votre paquet, le numéro de suivi peut suivre la question. Voici quelques choses à retenir:

• Soyez sûr que vous savez quand le vendeur prévoit de livrer la marchandise, de sorte qu'il est moins question sur quand il arrivera probablement. Dans le haut de chaque liste (sous les frais de port), vous pourrez voir une estimation du temps de livraison en fonction des politiques de transport du vendeur. Un Top nominale plus vendeur envoie des articles dans les 24 heures.

• Ouvrez votre colis dès réception. Un vendeur ne peut pas faire une réclamation sur un élément que vous signalez endommagé dans l'expédition d'un mois après son arrivée, afin de laisser la rétroaction négative pour le vendeur à ce point est injuste. La plupart des expéditeurs insistent pour que tous les dommages être signalé dans les cinq jours suivant la réception. En outre, en cas de dommage, conserver tous les matériaux d'emballage pour inspection par le transporteur.

• Un vendeur ne peut pas faire grand-chose sur un paquet manquant. Les vendeurs peuvent même pas faire une réclamation sur un envoi postal jusqu'à 30 jours se sont écoulés depuis postale. Si, toutefois, les informations de suivi dit le colis a été livré à votre porte (et il a disparu à partir de là), vous avez aucun recours.

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  Si l'article arrive jamais, seul l'expéditeur peut déposer une réclamation auprès de la compagnie de navigation et doit produire tous les reçus d'expédition. Avertissez immédiatement le vendeur par e-mail ou par téléphone lors de la réception d'un envoi endommagé.

Article ne répond pas à vos attentes

Si l'article arrive et ne sont pas comme décrit dans la description de l'article, e-mail du vendeur. La communication est une bonne chose - et la plupart des vendeurs veulent préserver leur réputation. Donner au vendeur la possibilité d'arranger les choses avec vous. Gardez à l'esprit ces faits:

• Si un nouvel élément dans la boîte scellée d'un fabricant arrive endommagé, les dégâts auraient passé chez le fabricant et le vendeur ne saurait même pas à ce sujet.

• Un vendeur peut ne pas être aussi connu dans une collection particulière que vous êtes. Si vous ne l'avez pas poser toutes les questions nécessaires avant d'enchérir, vous avez reçu ce que le vendeur supposé était un objet de collection. Il appartient à l'acheteur de poser des questions avant de placer une enchère.

• Si vous recevez le mauvais article, le vendeur aurait pu tout simplement mêlé étiquettes. Ne sautez pas laisser la rétroaction négative. Juste aviser le vendeur, qui travaillera sans doute par l'erreur avec vous.

Plus important encore, les vendeurs devraient avoir la chance de prouver qu'ils se soucient et de faire bon. La plupart des articles sont toujours couverts par eBay Protection Acheteur.

Choisissez vos mots avec soin

Bons vendeurs devraient être récompensés, et les acheteurs potentiels devraient être informés. Voilà pourquoi aucune transaction eBay est complète jusqu'à ce que l'acheteur remplit le formulaire de rétroaction. Avant de laisser feedback, rappelez-vous que, parfois, personne ne l'a en faute lorsque les transactions se encrassées. Voici quelques conseils pratiques sur ce genre de commentaires à partir pour un vendeur:

• Donner au vendeur le bénéfice du doute. Vendre sur eBay est une source de revenus, et la plupart des vendeurs sont gens honnêtes et travailleurs. Si la transaction aurait pu être un cauchemar, mais le vendeur essayé de faire les choses et de vous rencontrer à mi-chemin, qui est un appel facile - laisser des commentaires positifs.

• Chaque fois que possible, récompenser quelqu'un qui semble honnête ou tenté de corriger une mauvaise situation. Par exemple, si le vendeur a travaillé à un rythme d'un escargot, mais vous finalement obtenu votre article et vous êtes heureux avec elle, vous voudrez peut-être laisser la rétroaction positive avec une mise en garde. Quelque chose comme “ article comme décrit, bon vendeur, mais très lent à livrer ” envoie le message de retour à droite.

• Si le vendeur a travaillé à un rythme d'un escargot, mais emballé le produit de façon adéquate et l'article était un peu sorta-ce que vous attendiez, vous pouvez laisser la rétroaction neutre. Autrement dit, l'expérience n'a pas été assez mauvais pour la rétroaction négative, mais ne méritait pas la louange. Voici un exemple: “ vraiment lent à livrer, ne dit pas un objet état était bon mais pas excellent, mais ne délivre ”.

• Si le vendeur ne livre pas votre article ou de l'article ne correspond pas à la description et le vendeur ne sera pas bien faire les choses, alors vous devez laisser la rétroaction négative. Mais jamais écrire des commentaires négatifs dans la chaleur du moment - et jamais rendre personnel. La vie est assez intéressant sans prendre de tracas supplémentaires.

Rappelez-vous que vous ne pouvez pas retirer la rétroaction. Vous êtes responsable de vos mots, qui resteront sur le site eBay pour toujours (avec votre ID d'utilisateur à côté d'eux pour tout voir). Soyez sûr de laisser un simple, factuelle, et impassible déclaration. Des choses importantes à mentionner dans vos commentaires sont

• Comment êtes-vous satisfait de votre achat

• La qualité de l'emballage

• La rapidité de l'expédition

• Le professionnalisme de l'annonceur

• Le niveau de communication