La transcription médicale: d'éventuels problèmes avec évaluation de la qualité
Évaluation de la qualité est une partie importante du travail de transcription médicale. Aussi raisonnable que la poursuite de sons de la perfection, dans la pratique, l'évaluation de la qualité (AQ) du processus peut être assez cahoteuse. En gros, les nouveaux transcripteurs médicaux sont très reconnaissants que quelqu'un (QA) a le dos, mais il est pas toujours la voile en douceur.
L'éditeur de la qualité et le transcripteur médical, qui sont tous deux efforçons de faire vite et bien leurs emplois, peuvent finir par buter la tête sur ce qui doit être compté comme une erreur grave ou comment une erreur est vraiment. Il est regrettable, parce que leur but ultime est le même: claires et précises des rapports médicaux produits en temps opportun.
Comprendre ce qu'est le processus de QA est comme les deux perspectives vous mettra dans une bien meilleure position pour gérer chaque côté du processus vous vous trouvez sur.
Du point de vue de l'transcripteur médical QA subissant:
Personne aime recevoir la critique, et la ligne entre commentaires et des critiques peut être assez floue.
Temps passé en revue les évaluations d'AQ est temps non rémunéré, ce qui est tout le temps passé à transcrire activement.
Dans certains cas, une erreur est clairement évident pour les deux côtés, mais de nombreuses fois ce qui est considéré comme une erreur peut sembler arbitraire ou déraisonnable mesquin. Celui-ci peut rapidement conduire à des sentiments durs - comme dans, nous sommes dans ce ensemble ou est-ce moi contre vous?
Le transcripteur médical est probablement beaucoup de mal pour faire le meilleur travail possible. Le processus d'assurance qualité peut se sentir comme une méthode de punition plutôt qu'un outil d'amélioration.
Du point de vue de l'éditeur de QA:
AQ est responsable de la prévention des erreurs d'atteindre le client- il vaut mieux pécher par excès de prudence.
Comme d'autres transcripteurs médicaux, la plupart des éditeurs de qualité sont également payées sur la production. Il faut beaucoup plus de temps pour “ enseigner ” quelqu'un qu'elle ne le fait de simplement faire des corrections. En outre, remplir les blancs qui semblent injustifiées et fixant ce qui semble être des erreurs de base prend du temps (et peut obtenir sur les nerfs d'une personne).
Le travail d'un QE est d'identifier et de résoudre les erreurs. Si un QE ne trouve pas tout (tout le monde sait qu'il ya des erreurs occasionnelles parce que personne est parfait), puis le rendement au travail propre de la QE peut être remise en question.
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