10 erreurs que les gestionnaires de nouvelles opérations font

Tout le monde fait des erreurs, surtout quand juste de commencer un nouvel emploi ou de l'activité. Il ya certaines erreurs que les gestionnaires des opérations de recrues ont tendance à faire. Ne vous sentez pas trop mal si vous avez fait tout d'eux-directeurs des opérations, même expérimentés parfois faire eux aussi. Mais si vous n'êtes pas encore glissé sur ces faux pas, juste les connaître augmente vos chances de les éviter.

Début d'une démarche d'amélioration sans carte

Peut-être l'erreur la plus fréquente que les gestionnaires des opérations, même expérimentés est de ne pas documenter leurs processus existants. Dans tout projet d'amélioration des processus, savoir où vous commencez à partir est essentiel. Comment savez-vous si vous avez fait une amélioration si vous ne savez pas où vous avez commencé? Bien que cette documentation initiale est souvent considéré comme une perte de temps, de documenter le processus actuel découvre où dans le processus points chauds existent.

Courir sans métriques

Assurez-vous que vous mesurez la performance des opérations dans le processus. Ces mesures doivent être quantitative, pertinente, et assez facile à obtenir. Vous voulez prendre plusieurs mesures différentes, y compris ces notions de base:

• Combien de temps chaque opération prend pour achever sa tâche

• Temps nécessaire pour un produit de passer à travers le processus du début à la fin

• Combien de travail chaque opération peut terminer dans une période de temps donnée

• Quantité de stocks dans le processus

• Le niveau de la cohérence d'une opération

• Comment bien un produit conforme aux normes

Créer des processus trop complexes

Simple est toujours mieux quand il vient à la conception des processus, afin d'éviter la tentation de développer des processus trop complexes. Une chose commune qui se passe dans les processus établis est que des mesures et des activités sont ajoutées, souvent comme un travail autour d'une opération cassé, et si ces mesures deviennent une partie permanente du processus, en ajoutant à la complexité.

Lorsque documenter et d'analyser un processus, être à l'affût de la déclaration, “ Eh bien, nous venons toujours fait de cette façon ”. Les chances sont bonnes que vous pouvez grandement simplifier un processus qui est lié à une telle déclaration. Surveillez également les processus que personne ne peut décrire complètement. Ces processus sont souvent trop complexes pour la tâche qu'ils sont censés accomplir.

Manque le véritable goulot d'étranglement

Si vous ne pas analyser correctement un processus, vous aurez probablement mal identifier le goulot d'étranglement. La goulot est que les ressources qui limite la production du processus et la ressource est la plus petite capacité avec. Si vous mal identifier le goulot d'étranglement, vous allez perdre temps et argent ajout de capacité à quelque chose qui est pas limitative réellement votre production en premier lieu.

Les gens pensent souvent que le goulot d'étranglement est le morceau le plus cher ou le plus grand de l'équipement dans le système et ajouter tort capacité à elle. Assurez-vous que vous analysez attentivement le processus de sorte que vous ne succombez pas à cette hypothèse erronée.

Gestion basée sur l'utilisation

Beaucoup de gestionnaires pensent à tort que leurs ressources doivent travailler en continu. Rien est loin de la vérité, et cette mentalité ne fait qu'ajouter à la quantité de stocks de produits en cours de fabrication. La seule ressource qui doit travailler 100 pour cent du temps est le goulot d'étranglement, et qui est que si la demande existe pour elle.

Mettre l'accent sur l'utilisation du goulot d'étranglement est important, mais pour d'autres étapes d'un processus, vous voulez vous concentrer sur l'élimination des déchets et l'amélioration de la qualité globale pour améliorer les opérations.

Non standardisation

La standardisation des processus est important pour réduire la complexité, et simple est toujours mieux. La normalisation est particulièrement important lorsque plus d'un établissement est la production du même produit. Pouvez-vous imaginer ce que l'impact sur la qualité pourrait être si la franchise de tous les McDonald a utilisé un processus différent pour assembler un cheeseburger et préparer des frites? Normalisation permet à une entreprise pour produire une qualité constante dans les deux produits, et services.

Automatisation de mauvais processus

Si un processus ne fonctionne pas comme souhaité, vous pouvez supposer que l'automatisation, il peut conduire à une amélioration. Mais un mauvais processus automatisé est encore un mauvais processus, peu importe combien vous implémentez automatisation.

Beaucoup d'entreprises utilisent des systèmes de gestion d'entreprise pour intégrer et gérer leurs processus. Mais ces systèmes sont coûteux et fastidieux à mettre en œuvre et à entretenir, et ils sont seulement aussi bon que les processus sous-jacents. Jusqu'à ce qu'une entreprise peut fixer ses processus défectueux, ces systèmes coûteux ne peuvent pas fournir beaucoup d'aide.

Qualité Misdefining

La qualité est ce que le client dit qu'il est! Lorsque les gestionnaires d'exploitation et les chefs d'entreprise oublient ce fait, ils gaspillent temps et d'argent sur l'amélioration des aspects du produit ou un service qui peut ne pas être important en termes de rentabilité ou de la satisfaction du client.

En d'autres termes, juste parce que une sortie répond mesures de qualité de l'entreprise cible ne signifie pas que les clients perçoivent comme un produit de qualité.

Une autre erreur à éviter est en supposant que la définition de la qualité reste la même au fil du temps. Désirs des clients et les goûts changent constamment, et les entreprises doivent adapter à répondre à ces exigences changeantes.

Ne compromettez pas la qualité pour répondre horaire ou de pressions sur les coûts parce que cela peut conduire à des clients insatisfaits et les défauts du produit qui peut à son tour conduire à des rappels, les litiges, et une réputation endommagée. Échecs de qualité peuvent mettre les entreprises hors de l'entreprise.

Pas assez projet initial de planification

Voici quelques grandes erreurs de débutant liées à la gestion de projet:

• Planification initiale insuffisante

• En utilisant une estimation de calendrier et le coût plutôt que des estimations de gamme qui reconnaissent la variabilité

• Pas correctement identifier le chemin critique

La chemin critique, un peu comme un goulot d'étranglement, est ce chemin d'activités qui détermine le calendrier du projet. Négliger d'identifier le chemin critique conduit les gestionnaires de projet de se concentrer sur les mauvaises activités au mauvais points dans le temps. Une bonne planification initiale peut aider à éliminer cette erreur.

Ne pas se concentrer sur le client

Ne jamais oublier que le client a toujours raison. Les directeurs des opérations oublient souvent le client final - la personne qui achète finalement le produit ou service. Au lieu de cela, certains OM se concentrent sur des mesures de performance internes qui ont sans conséquence pour le client. Rester concentré sur ce que le client veut effectivement exige un lien étroit entre les opérations et les autres ministères, tels que le développement de produits et le marketing.