Comment améliorer les processus en tant que directeur des opérations
Les entreprises dépensent beaucoup de temps et de ressources sur les projets d'amélioration des processus qui ne parviennent pas à produire les résultats souhaités dans la gestion des opérations. Une des principales raisons que de nombreux projets sont en deçà des attentes est parce qu'ils ne parviennent pas à suivre une approche structurée.
Documenter où un processus a été et où il doit aller fournit une feuille de route - avec les directions - qui peut sauver une énorme quantité de temps et de ressources qui pourraient autrement être gaspillé sur des impasses et des culs-de-sac. Comment roman, non?
Suivez ces étapes au moment d'entreprendre un projet d'amélioration:
Carte de votre processus.
Déterminez vos paramètres de process actuelles.
Déterminez si vous avez une capacité suffisante pour répondre à vos exigences de la demande.
Décidez de ce que vous avez besoin métriques processus à améliorer et à fixer des objectifs pour chacun.
Utiliser des techniques d'amélioration des processus de concevoir des changements qui permettront d'atteindre vos objectifs souhaités.
Dessinez la nouvelle carte de processus, mettre en œuvre les changements de conception, et d'observer le nouveau processus.
Réévaluer vos métriques de processus et objectifs.
Répétez les étapes 1 à 7 pour l'amélioration continue.
Commencez par créer un “ ce que nous faisons maintenant ” flux de processus. Beaucoup d'entreprises sauter cette étape car il est temps, mais ayant un visuel du système actuel peut révéler des informations précieuses. Par exemple, un visuel du statu quo souligne les points d'interaction inter-services, qui peuvent vous donner un aperçu des questions touchant retard et des déchets. Une carte de processus de base peut également faciliter buy-in pour l'effort d'amélioration de l'organisation.
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