Comment assurer toutes les questions sont répondues webinaire

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La politique d'une présentation webinaire succès devrait être qu'aucune question est jamais laissé derrière. Cela est plus facile à dire qu'à faire, car un webinaire est généralement assez courte, et une très grande avec beaucoup de parties intéressées peut tirer beaucoup plus de questions que l'on peut répondre par l'ensemble du webinaire, sans parler de la période de QA alloué.

Dans un webinaire vraiment réussie, vous allez obtenir plus de questions que vous pouvez répondre en ligne. Vous sollicitez des informations dans un certain nombre de façons. Vous pourriez recevoir des questions par un widget de QA. Vous pourriez recevoir des données de sondages. Dans certains cas, les gens Tweet Questions. Indépendamment de la façon dont ils demandent, ou lorsque vous répondez, il est essentiel de faire en sorte que chaque question se répond.

Considérez ce qui suit:




  • Avoir une fenêtre de QA plus: Si vous prévoyez le contenu va générer plus de questions que d'habitude, pensez à ajouter quelques minutes à la période de QA typique.

  • Constituez une équipe de spécialistes de réponse: Toutes les questions ne peuvent être résolues dans le cadre de l'assurance qualité de la présentation, mais cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas avoir membres de votre équipe à répondre aux questions via les médias sociaux ou e-mail.

  • Répondez aux questions post-webinaire: Si une question ne répond pas en l'air, il doit être répondu off-air aussi rapidement que possible. Cela signifie que de l'envoyer directement au client via courrier électronique. Les bonnes nouvelles sont que l'obtention de ces questions répondues crée l'occasion de prolonger la conversation.

  • Accepter des questions durant la demande Replay: Quoi? Oui. Même si votre événement en direct est terminé et vous êtes offrant sur demande, vous pouvez encore acceptez questions. Il est un processus très valable pour des webinaires sur demande. La seule différence est que les téléspectateurs ne reçoivent pas les questions répondues sur l'air en temps réel.

    Voilà comment cela fonctionne: Ils soumettre une question et vous avez un processus où ces questions sont envoyés soit à quelqu'un ou mis dans une file d'attente. Ensuite, ils sont automatiquement mélangées à un expert qui va les appeler ou leur fournir une réponse dans le format que vous voyez l'ajustement. Il devrait toujours être un processus intégré pour vous assurer que chaque question se répond.

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