Obtenez de l'aide avec des problèmes informatiques

Ayant des problèmes avec votre PC? Aide informatique provient de nombreuses sources: le fabricant et les magasins d'ordinateurs locaux ne sont que deux. La distance adjoint Windows permet un ami ou un expert de confiance contrôler votre machine et tenter assistance à distance est disponible à partir de Réparation du fabricants de matériels et éditeurs de logiciels.

• Contactez le fabricant. Pour les problèmes et logiciel fourni installé sur votre ordinateur matériel, le fabricant est le meilleur endroit pour commencer. Notez le modèle de l'ordinateur, le numéro de série, et la date de purchase- puis vérifier votre documentation ou le site Web du fabricant pour obtenir des informations de contact. Sélectionnez Démarrer-Programmes-Tous les programmes et la recherche d'un dossier nommé pour votre ordinateur ou le fabricant. Certains fabricants incluent les manuels d'utilisation complets ou même des vidéos pour vous aider à en apprendre davantage sur votre machine et le dépanner.

• Trouvez des experts locaux. Beaucoup de magasins d'informatique et de grands magasins offrent réparation en magasin. Assurez-vous que vous êtes clair sur les services qu'ils fournissent et ce qu'il en coûtera avant d'accepter de service. Demandez à vos amis et collègues de travail pour des recommandations ou des références.

• Utiliser à distance de Windows adjoint. Connaître quelqu'un qui pourrait aider, mais ils ne sont pas à proximité? Microsoft inclut un utilitaire utile appelé Remote Assistant dans les versions actuelles de Windows. (Votre machine doit être capable d'exécuter Windows et se connecter à l'Internet l'antivirus ou des pare-feu utilitaires peuvent interférer avec son utilisation.) Pour utiliser l'Assistant à distance, suivez les instructions de Microsoft.

Windows XP

1. Choisissez Start-Aide et support.

2. Dans le Demandez section Assistance, cliquez sur Inviter un ami à se connecter à votre ordinateur avec l'assistance à distance.

   Assistance à distance Windows ouvre.

3. Cliquez demander à quelqu'un de vous aider.

4. Saisissez une adresse e-mail dans la section Utiliser E-mail.

5. 
   
   
   
   

   Cliquez invite cette personne.

6. Tapez votre nom dans le champ de la boîte de dialogue suivante.

7. Dans les fenêtres de message, saisissez un message expliquant le problème et la raison de cette e-mail.

8. Cliquez sur Continuer.

9. Tapez un mot de passe et confirmez le mot de passe en bas de la boîte de dialogue, puis cliquez sur Envoyer l'invitation.

   Vous devez appeler ou e-mail à votre aide à l'avance pour organiser la session. Dites à votre aide le mot de passe que vous chose- il sera nécessaire pour commencer la session.

10. Laissez la fenêtre d'assistance à distance ouverte.

    Vous êtes averti lorsque votre assistant a ouvert une session sur votre ordinateur.

Vue

1. Sélectionnez Démarrer-Aide et support Windows.

   Aide et Support de fenêtre ouvre.

2. Localisez la section Quelqu'un Demandez, et cliquez sur le lien Assistance à distance Windows.

   Assistance à distance Windows ouvre.

3. Cliquez sur Inviter quelqu'un de confiance pour vous aider.

4. Passez à l'étape 4 des instructions de Windows XP.

Windows 7

1. Sélectionnez Démarrer-Tous les programmes.

2. Cliquez sur Maintenance, puis Assistance à distance Windows.

   Assistance à distance Windows ouvre.

3. Dans la première page de l'assistance à distance, cliquez sur le lien intitulé Invitez quelqu'un de confiance pour vous aider.

4. Cliquez sur Utiliser E-mail à envoyer une invitation.

   Votre client e-mail ouvre avec un message généré automatiquement dans le corps demander de l'aide. Après avoir envoyé l'e-mail, une boîte de dialogue avec le mot de passe pour l'aide à se connecter à votre machine.