Comment signaler les abus à la sécurité ebay

Si vous soupçonnez un vendeur d'abuser des règles et des règlements d'eBay, vous pouvez lui signaler directement sur la page de l'article. Regardez vers l'extrême droite d'onglets ci-dessus la description sur la page de l'article en question et cliquez sur le lien Signaler un article.

Lorsque vous cliquez sur ce lien, vous arriverez à la seule zone sur eBay où vous pouvez rapport énumérant les violations. Sélectionnez le motif de votre rapport et d'autres informations à partir des menus déroulants. Après avoir effectué vos sélections, cliquez sur Continuer.

Si votre problème est relié à une transaction que vous êtes actuellement impliqué dans un autre membre eBay, cliquez sur le lien Signaler un problème sur la page Security Center. Vous êtes présenté avec une page qui suggère des réponses aux différentes questions que vous pourriez avoir.

Pour atteindre réellement eBay, cliquez sur le lien sur cette page à l'équipe de support client. Vous atterrissez sur la page de support à la clientèle, qui vous présente quelques-unes des questions les plus fondamentales sur eBay, ainsi que des liens cliquables pour trouver des réponses. À vraiment contacter eBay, cliquez sur une question qui ressemble à votre question, et cliquez sur le nous par téléphone (ou appelez-moi) lien à droite de la page.

Lorsque vous devenir un PowerSeller ou avoir une boutique eBay, vous verrez une page légèrement différent de celui montré à des non-PowerSellers et ont beaucoup plus de possibilités de contact.

Le Centre de sécurité offre une multitude de bonnes informations générales qui peuvent vous aider à prévenir quelque chose va mal dans une transaction future. Veillez à utiliser ces pages comme une ressource pour aider à prévenir les problèmes.

Si vous êtes impliqué dans une transaction en difficulté et ont besoin de lancer un rapport, suivez ces étapes:

1. Lisez toutes les informations sur la page des enquêtes avant de déposer une nouvelle plainte.

2. 
   
   
   
   

   Cliquez sur l'un des nombreux liens informationnels.

   Peu importe où vous cliquez sur un lien, vous êtes redirigé vers une zone que vous charge en outre et fournit des réponses sur quelles infractions eBay peut et ne peut pas enquêter.

3. Si vous trouvez que vous avez un cas légitime qui devrait être étudiée, vous fournir un lien vers la zone appropriée de reporting.

   Alternativement, vous pouvez cliquer sur le lien Signaler un article sur la page de transaction.

Si vous produisez un rapport, rendre votre message clair et concis en incluant tout ce qui est arrivé - mais ne pas éditoriaux. (Appeler quelqu'un un “ verité boue suceurs crétin ” peut faire de vous ressentir mieux, mais il ne fournit aucune information utile à toute personne qui peut vous aider vous- il ne fait pas vous semblez très anti-cretinlike, non plus.)

Keep it pragmatique - juste les faits. Ne comprennent tous les documents pertinents, tels que les e-mails et des recettes - et ne pas oublier le numéro de transaction.

Voici une liste de ce que vous devriez inclure dans votre rapport au support client:

• Ecrire seulement les faits comme vous les connaissez.

• Joindre les e-mails pertinents avec les en-têtes complets si nécessaire.

  Têtes contenir toute l'information qui précède un message e-mail. eBay utilise les en-têtes de vérifier comment les e-mails ont été envoyés et à suivre la piste de retour à l'expéditeur des messages.

• Assurez-vous que la ligne Objet de votre rapport précisément noms l'abus.

Après eBay reçoit votre rapport via le formulaire de service à la clientèle, vous avez généralement une réponse automatique que votre e-mail a été reçu - bien qu'en pratique, plusieurs jours peuvent aller ramper avant que eBay enquête sur vos allégations. (Le département de service à la clientèle doit regarder un lot des transactions.)

Selon le résultat de la sonde, eBay peut vous contacter avec les résultats. Si votre problème devient une question juridique, eBay ne peut pas vous laisser savoir ce qui se passe. La seule indication que vous pouvez obtenir que certaines mesures ont été prises est que le membre eBay vous avez déclaré est suspendue.

Si votre plainte ne justifie pas une enquête menée par les gens de chez eBay, ils peuvent le transmettre à quelqu'un au personnel de soutien à la clientèle surmené, qui ont ensuite vous contacte. (Ne pas engueuler la personne si l'attention que vous obtenez est tardive.)

Membres Malheureusement, en suspension peuvent apparaître à nouveau sur le site eBay. Typiquement, sortes néfastes comme ceux-ci utilisent juste un nom et de crédit autre carte se réenregistrer sur le site. En fait, cette pratique est courante, alors méfiez-vous! Si vous soupçonnez que quelqu'un qui a enfreint les règles est une fois de retour sous un autre nom d'utilisateur, Soutien à la clientèle alerte.

Si vous êtes un vendeur, vous pouvez refuser d'accepter les soumissions de cette personne. Si la personne persiste, Soutien à la clientèle d'alerte par e-mail.

Bien que la réponse lente (ou pas) peut devenir frustrant, éviter la tentation de lancer une guerre éclair de reporting par l'envoi de rapports à plusieurs reprises jusqu'à eBay “ ne peut pas ignorer ” tu. Cette pratique est risquée au mieux et au plus défavorable inconsidérée il ralentit tout le processus pour tout le monde - et il ne sera pas aimer e-mail du bombardier pour les gens qui pourraient l'aider. Il est préférable de simplement mal en patience et attendre que les mesures à prendre.