Développer reconnaissance de la marque

Si quelqu'un vous demande si vous voulez un Coca-Cola ou Pepsi, vous savez immédiatement on vous demande au sujet d'un cola boisson gazeuse - avec des différences subtiles encore distinctes entre les deux. Ces deux principaux embouteilleurs de cola dépensent des millions de dollars pour essayer de vous forcer à avoir une opinion définitive sur celui que vous préférez.

Comment voulez-vous accomplir cette même reconnaissance de la marque dans le cyberespace? Vous avez besoin de construire un site qui arbore l'unicité de votre organisation, la publicité qui attire les clients, et les autoroutes sur Internet pour amener les gens là-bas.

Définir votre marque de distinction

Chaque organisation a une proposition de valeur qui définit pourquoi les gens devraient faire des affaires avec cette organisation. Vous ne pouvez jamais avoir à vous clairement définis, mais elle existe néanmoins. Vous pouvez avoir les prix les plus bas ou le plus grand choix. Vous pouvez avoir des produits uniques disponibles nulle part ailleurs. Vous pouvez offrir des services, individuellement ou en paquets intéressants, qui aident les gens d'une manière spéciale. Peut-être vous offrir le meilleur service à la clientèle et de service dans l'industrie.

Vous devez saisir cette proposition de valeur dans le graphisme Web et votre site Web. Les concepts traditionnels de publicité doivent évoluer pour utiliser les changements révolutionnaires offertes par le World Wide Web. Vous devez maintenir l'image de votre entreprise existante et trouver des moyens de prolonger cette distinction de la marque à l'Internet.

Dans l'e-commerce, d'autant plus que dans le commerce traditionnel, vous ne pouvez pas ouvrir un magasin et crier, "Venez acheter de moi- je l'ai, aussi!" La plupart des entreprises de briques et de mortier utilisent commodité géographique comme un avantage concurrentiel majeur - un avantage complètement perdu pour les concurrents d'Internet. Vous devez donner aux clients une raison de faire affaire avec vous plutôt que de vos concurrents. Vous devez trouver ce qui rend votre entreprise mieux et puis jouer ces avantages à leur maximum dans le marché de l'Internet. Vous devez communiquer ces avantages aux acheteurs en ligne, ainsi que de gagner leur confiance et de respect.

Bâtiment e-présence

Sites que les gens reconnaissent et en parlent sur le Web ont ce qu'on appelle e-présence. E-présence est plus que juste en regardant bien (bien que ce soit une grande partie de celui-ci). Ces entreprises sont presque ménagers (ou bureau-hold) mots. Vous construisez ce genre de présence, ou la reconnaissance de la marque, dans le monde de l'Internet en utilisant les mêmes principes (si différents médias) comme dans le monde de l'entreprise traditionnelle: le marketing et la publicité.

Alors, comment voulez-vous construire votre e-présence? Surfer sur Internet pendant un moment et voir comment les autres gars le font. Vous verrez que la plupart des grands sites de commerce sur Internet ont quelques choses en commun:

• Grande conception: Le site a une conception d'aspect professionnel, y compris une disposition soigneusement planifiée, graphiques bien conçus, et un aspect cohérent à travers le site. Votre site doit également refléter votre image d'entreprise traditionnelle - logos, couleurs, thèmes de la campagne de publicité, et ainsi de suite.

• Logos mémorables: Le site utilise en évidence les outils de marque (tels que logos) et fonctionnalités propriétaires (comme un clic de shopping Amazon).

• Navigabilité: Les clients ont un accès facile aux différentes parties du site. Le client doit être en mesure d'obtenir ce qu'elle veut dans quatre clics ou moins. Utiliser les menus, cartes des sites, et des raccourcis pour aider à atteindre cet objectif.

• Reconnaissabilité: Le site est annoncé sur d'autres sites dans la forme de bannières publicitaires qui reflètent la marque. Même lorsque vous surfez ailleurs, les internautes reconnaissent le logo, slogan, et les couleurs familières qui représentent votre site et votre entreprise.

• Incitatifs pour les clients de rester: La page principale du site met en valeur les promotions spéciales de produits et services présentés et modifie ces promotions fréquemment. Pour B2B (les sites d'entreprise à entreprise, mettre en valeur vos nouveaux produits et services.

• Les informations actuelles: Publier des nouvelles qui signifie quelque chose à vos clients, tels que comment vos produits et services leur faciliter la vie. Des études de cas et des exemples de la façon d'utiliser les produits existants causent donner aux clients de revenir et de raisons de clients potentiels d'être intéressés par votre site.

• Up-to-date de l'apparence: Le site a souvent des graphiques spéciaux pour les saisons de vacances, en gardant l'apparence du site frais et à jour.

Ce sont les caractéristiques d'un site Web impressionnant que les clients croient est réussie et digne de leur entreprise.

Vous ne pouvez pas l'image substituer à la substance. Graphiques flashy et un aspect lisse peuvent vous aider à démarrer, mais il ne sera pas vous tenir en haleine. Vous avez besoin d'un réel avantage concurrentiel à votre site pour construire une base de clientèle soutenue.

Tout comme dans les entreprises traditionnelles, des avantages concurrentiels sur Internet sont ce que vous en faites. Assurez-vous donc de jouer jusqu'à vos avantages et obtenir le plus grand kilométrage d'eux que vous pouvez.

La crédibilité et la confiance de construction

La seule façon de gagner des clients à vie qui chantent vos louanges sur les toits et les salles de chat du monde est de faire vos promesses. Livrer les marchandises efficacement, poliment, et avec aussi peu intrusion dans la vie du client que possible rendra vos clients vous aiment, et ils vont dire à leurs amis au sujet de combien vous êtes. A défaut de livrer peut détruire votre entreprise en ligne plus vite que vous pouvez imaginer.