Location-based campagne KPI: la satisfaction du client
Comme vous fixer des objectifs pour votre campagne de marketing basé sur la localisation, améliorer la satisfaction client peut venir à l'esprit. En termes de médias sociaux, cela signifie que vos promoteurs nets sont sensiblement plus nombreuses à vos détracteurs net.
Si votre objectif est d'augmenter la satisfaction de vos clients, vous devez augmenter la volonté de vos clients à recommander votre entreprise. Offre une haute tactiles peuvent jouer un rôle ici. Pensez à des façons de surprendre et de ravir vos clients comme l'offre de déjeuner avec le propriétaire / directeur général ou dégustation de vin avec le chef ou même une démo d'une heure de votre technologie de la VP de l'ingénierie.
Les KPI vous voulez garder un œil sur sont nombre de promoteurs, nombre de détracteurs, et une augmentation constante de cross-posting de check-ins. Rechercher des choses comme répétition check-ins et même sentiment lorsque disponibles.
Un facteur clé de la satisfaction de la clientèle est de se assurer que vous êtes opérationnel prêt à livrer sur votre campagne de marketing basé sur la localisation. Même avec la meilleure offre, vos clients vont être réticents à recommander votre entreprise si vous faites des erreurs remplissant votre offre. Assurez-vous de bien coordonner vos efforts de marketing avec d'autres membres du personnel, de sorte que les campagnes se passent bien et les clients sont heureux.
Pensez aussi à tendre la main à vos clients qui vérifient régulièrement. Faites-leur savoir que vous savez qu'ils sont l'enregistrement et que vous appréciez leur entreprise.
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