Comment chercher la dynamique base de connaissances de Microsoft CRM

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Microsoft Dynamics CRM a une fonction bien pratique appelée la Base de connaissances, que vous pouvez utiliser pour rechercher vos listes de clients. Pour rechercher dans la base de connaissances, suivez ces étapes:

  1. Au bas du volet de navigation, cliquez sur le bouton du milieu de travail.

  2. Dans la partie supérieure du volet de navigation, sélectionnez Service puis sélectionnez Base de connaissances.

  3. Sur le côté gauche de la fenêtre Base de connaissances, cliquez sur l'onglet Recherche.

  4. Remplissez les champs ci-dessous pour définir vos critères de recherche: vierge, rechercher, dans Subject, Options.

  5. Cliquez sur le bouton Rechercher.

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