4 règles pour une campagne de marketing des médias sociaux réussie

De nombreux facteurs peuvent faire ou défaire une campagne de marketing des médias sociaux, et parfois il est même juste une question de chance. Mais quatre règles importe par-dessus tout quand il vient à des campagnes SMM. Ces règles ne sont pas toujours applicables à d'autres formes de marketing. Faites attention à eux, et assurez-vous que votre campagne SMM demeure par ces derniers.

Soyez authentique

Authenticité est un mot difficile. Il est délicat car il est galvaudé dans le contexte des médias sociaux. Tout le monde parle faisant foi lors de la commercialisation dans le domaine des médias sociaux, mais ce que cela signifie est rarement expliqué. Pour épeler, l'authenticité est honnête, transparent et fidèle aux valeurs de la marque: Il est aussi simple que cela.

Voici quelques exemples:

• Lorsque vous configurez un blog dans le cadre de votre campagne, assurez-vous que vous utilisez votre propre voix.

  Ne pas externaliser la publication de contenu à un tiers ou à votre équipe de PR. Si vous devez, assurez-vous que l'écrivain lui-même identifie avec précision comme contribuant en votre nom. Le blog de George Colony Le PDG contre-intuitif est un excellent exemple. Le blog est écrit à la première personne par le directeur général de Forrester, George Colony. Il ne fait aucun doute qu'il est l'auteur.

  

• Lorsque vous publiez vos pensées et des opinions ou du simple partage d'informations, ne pas faire de façon anonyme.

  
  
  
  
  

  Dans le monde des médias sociaux, vos consommateurs ne se rapportent pas à des marques et se soucient autant qu'ils se soucient des gens derrière eux. Les gens construisent des relations avec l'autre, et non pas avec des marques anonymes. Laissez vos clients savent qui est derrière la voix blogging, Twitter, ou d'exécuter le concours sur Facebook. Vous n'êtes pas authentique si vos clients ne savent pas qui vous êtes.

• Apprendre de la communauté et de répondre à ses commentaires.

  Un élément clé de l'être authentique est de dire à vos clients la façon dont il est vraiment, d'entendre leurs commentaires (positifs et négatifs), et être prêt à y répondre. Il ne sert à rien de participer dans le domaine social si vous ne répondez pas à commentaire ou rétroaction. Si vous êtes inquiet de ne pas avoir le temps de répondre, envisager de ne pas participer du tout.

• Soyez humaine dans votre démarche.

  Il est facile d'oublier que pour chaque commentaire et chaque visiteur unique, il ya une personne réelle, quelque part dans le monde. Assurez-vous que vous participez avec considération et avec le même respect que vous souhaitez réserver pour quelqu'un à qui vous parlez face à face.

Pour plus d'informations sur l'authenticité car il applique à la commercialisation bouche-à-bouche et le marketing des médias sociaux, veuillez visiter le site Parole de Mouth Marketing Association et de revoir son code d'éthique.

Fonctionner sur une base de quid pro quo

Pour toute l'altruisme associé avec le web social, il est facile d'oublier qu'il fonctionne sur le principe de quid pro quo. Les gens sont généralement bonne, mais la plupart des gens attendent quelque chose en retour si ils vous donnant de leur temps. Comme vous développez une campagne SMM dans lequel vous serez exigeant l'attention de vos clients (et souvent beaucoup plus que cela), pensez à la possible quid pro quo.

Êtes-vous donner assez de retour en échange? Si vous n'êtes pas donner quelque chose en retour, vos clients ne seront pas participer. Ils vont tout simplement vous ignorer. Le web social est jonchée des échecs de la campagne de commercialisation. Ces campagnes ont supposé que juste en mettant un bandeau publicitaire en face de clients, ils atteindre leurs objectifs.

Beaucoup mieux est l'exemple d'une campagne de SMM qui a fourni une forte quid pro quo pour ses auditoires et a été mis en évidence par Ad Age. Target a mené une campagne de marketing à l'été 2014, à travers lequel il a fait don de millions de dollars pour les enfants dans le besoin Fondation en contribuant argent pour chaque Up Jusqu'à l'école offre achetés pendant une période de temps spécifique dans l'été.

La campagne a été lancée et une large promotion à travers les médias sociaux, qui a servi de point d'ancrage à la campagne de commercialisation. Ce fut une campagne SMM qui encourage le consommateur à acheter un produit particulier en liant l'achat à une cause, puis l'a motivé à partager son expérience et encourager les autres à participer à cette mode.

Donner aux participants un statut égal

Beaucoup de campagnes de marketing sont conçus pour rendre le consommateur se sente spéciale - plus spécial que tout le monde autour d'eux. C'est une bonne chose. Ils se sentent spéciaux, et ils finissent par avoir des sentiments favorables pour votre produit et sortent et achètent. Apple et Harley-Davidson sont deux marques qui incarnent cette philosophie: Ils font leurs clients se sentent spécial et différent de tout le monde.

Cela est merveilleux, mais il ne vaut pas pour le royaume de SMM de la même manière. Les gens à travers le web social aiment à croire qu'ils sont aussi spécial et aussi unique que la personne à côté, comme ils le devraient. Si quelqu'un fait quelque chose de spécial, d'autres veulent le faire aussi bien. Voilà la nature humaine, et le web social encourage les comportements à travers le voyeurisme il permet.

Laissez aller de la campagne

En vertu de commencer la campagne, vous vous sentez probablement qu'il est de votre responsabilité de modérer et de le façonner. Cela ne doit pas être le cas. Campagnes SMM qui réussissent sont ceux dans lesquels les défenseurs de la marque prennent la campagne dans de nouvelles directions. Comme vous développez la campagne, pensez-vous comme un participant et pas seulement le propriétaire de la campagne.

Vous prendre de meilleures décisions concernant son évolution de cette façon, et en lâchant, vous permettez aux autres de prendre dans de nouvelles directions et beaucoup amplifiés. Et comme toujours, rappelez-vous que vos clients vont être en contrôle de la campagne. Voilà ce qui rend le marketing des médias sociaux différents. Toutefois, vous aurez toujours être en contrôle de votre propre réponse à la participation des consommateurs, et qui présente toujours des opportunités intéressantes.