Comment surveiller des marques et des conversations pour votre campagne de marketing de médias sociaux

Il est inutile de mener une campagne de marketing des médias sociaux si vous ne pouvez pas mesurer. Vous devez toujours mesurer vos campagnes de SMM. Selon la campagne SMM, différentes mesures peuvent avoir plus d'importance que d'autres. Les outils de suivi de la marque et de la conversation vous aider à mesurer le succès de votre campagne de SMM et votre ROI (retour sur investissement). Mais ils font beaucoup plus que cela.

Ces outils vous aident à planifier et à concevoir vos campagnes de SMM. Ils vous donnent un coup d'oeil dans le comportement réel de l'utilisateur sur des plateformes sociales, vous dire ce que les gens discutent, que ces conversations soient positifs ou négatifs, et où ils sont en cours.

Chaque fois que vous avez l'intention de lancer une campagne de SMM, vous devez commencer par savoir ce que vos publics cibles font à travers le web social. Ces outils vous permettent de le faire. Ils peuvent être classés en trois groupes:

• Des outils et des services haut de gamme qui utilisent l'analyse linguistique et l'exploration de données profond pour donner un aperçu des conversations, qui est de les avoir, et où. Ces outils peuvent coûter de 5000 $ par mois à 50.000 $ par mois, basé principalement sur le nombre de sujets minées et la fréquence. Entrent dans cette catégorie sont à bec, Sysomis, NetBase, et Crimson Hexagon.

• Outils bas de gamme qui se concentrent principalement sur le volume de la conversation sur une période de temps et couvrir le sentiment que positif et négatif. Plusieurs de ces outils sont gratuits ou ne coûte pas cher. Inclus ici sont HootSuite et Social Mention.

• 
  
  
  
  

  Outils Moyen-of-the-road que faire une analyse, mais ne disposent pas toujours de l'ampleur des sources ou de la profondeur de l'analyse que les outils haut de gamme ont. Outils dans cette catégorie sont Salesforce Radian6 et Sysomos. ViralHeat est un autre joueur qui chevauche les extrémités hautes et basses avec différents niveaux de service et des capacités.

Au moment de choisir quel outil utiliser, conserver les facteurs suivants à l'esprit:

• Votre public: Si vous ne connaissez pas votre auditoire et n'êtes pas sûr de ce que sont leurs motivations, où ils participent, et comment, vous voulez un des outils haut de gamme.

• La longueur de votre campagne SMM: Si vous utilisez une courte campagne ciblant une petite population d'utilisateurs, vous probablement pas besoin d'utiliser l'un des outils haut de gamme. Ce ne sera pas la peine de l'argent.

• La taille de la campagne: Si votre campagne touche beaucoup de gens, vous avez besoin d'un outil haut de gamme qui peuvent vous aider à suivre l'activité ainsi que de gérer les réponses.

• L'identification des influenceurs: Si vous avez l'intention de se concentrer sur influenceurs plutôt que la population de masse, choisir un outil qui est le plus fort au l'identification des influenceurs (la capacité de vous aider à identifier les personnes qui influencent les clients de votre marque). Pas tous les outils font aussi bien.

• Considérations réglementaires: Si vous travaillez dans une industrie hautement réglementée, vous voulez un outil qui vous permet de visualiser les commentaires et glaner des idées de façon anonyme. Élevés et à des outils de niveau intermédiaire ont cette capacité.

• La fonctionnalité Dashboard: Certains commerçants exigent tableaux de bord interactifs à travers lesquels ils peuvent voir la conversation en temps réel. Si vous êtes l'un d'entre eux, être sûr de trouver un outil qui permet cela.

Beaucoup d'outils gratuits pour la marque et le suivi de conversation sont là. Indépendamment de la complexité de votre campagne de SMM, il n'y a jamais de mal à commencer par les outils libres. Il vous en coûtera seulement le temps de mise en place des noms de domaine. Gardez à l'esprit que ces outils sont utiles aux ministères comme les relations publiques et la recherche de clients, aussi. Ils peuvent être disposés à partager les coûts avec vous.