Protéger votre marque de la marque équité mines terrestres
Vous devez protéger votre marque à des événements d'image-détruire. Sinon, votre marque peut réellement avoir un impact négatif de l'image de votre entreprise. La plupart des événements de marque endommageant tombent dans l'une de ces catégories
Une défaillance dans la responsabilité sociale.
Une défaillance dans le comportement des entreprises.
Une défaillance dans le comportement personnel d'un haut profil exécutif, porte-parole, ou conduisant représentant de la marque.
La mort ou le départ soudain d'un chef d'entreprise de grande envergure.
Les défaillances du Produit, dysfonctionnements ou dangers.
Réels ou perçus, ces problèmes peuvent être le résultat d'erreurs humaines, des procédures et des contrôles de qualité inadéquats ou vis à vis, les violations des procédures, de la circulation de la désinformation, les malentendus de consommation, ou hors-and-out produit sabotage.
Crises qui résultent de catastrophes naturels ou artificiels ou des accidents.
Avant de planifier la façon de traiter les menaces de la marque, prendre un peu de temps pour planifier comment les éviter si vous le pouvez. La meilleure attaque est une bonne défense. Pour vous défendre, vous devez prendre deux étapes essentielles.
Identifier les menaces potentielles.
Passez par la liste précédente pour identifier les types de menaces qui peuvent prendre un péage sur votre réputation de la marque. Alors évaluer la probabilité de ces menaces se produisent réellement. Pour toute menace qui semble peser lourd, le travail à l'avance pour réduire la vulnérabilité en établissant des systèmes et des mesures de protection qui orientent votre organisation à l'écart des risques potentiels.
Préparer un plan de gestion de crise de la marque.
Préparer un plan complet avec des affectations pour qui vous voulez mener et servir sur l'équipe de gestion de crise, quelles sont les procédures de communication que vous voulez tout le monde à suivre, et les étapes qui peuvent obtenir un message clair et cohérent à tous les publics concernés.
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