Comment faire pour exécuter un bar: l'importance des téléphones
Malgré la majesté de l'Internet, le téléphone est toujours une partie intégrante de l'entreprise de bar. Même si les gens peuvent trouver votre adresse, les heures d'ouverture et des boissons spéciales à partir de votre site Web, ils veulent souvent encore à parler à un humain et double-vérifier les informations. Cet appel peut être la première fois qu'un patron éprouve votre barre, alors assurez-vous qu'il est une expérience positive.
Voici un plan de match pour savoir comment répondre au téléphone:
Répondez au téléphone dans les trois anneaux.
Si les clients doivent attendre plus longtemps que cela, ils peuvent se sentir comme leur entreprise est pas important pour vous et aller ailleurs.
Pour les occasions lorsque le bar est fermé, assurez-vous que vous avez un message vocal personnalisé agréable avec des informations de base comme votre adresse et les heures d'ouverture. Assurez-vous de consulter votre messagerie vocale souvent si vous pouvez répondre aux questions dès que possible et de garder l'espace disponible pour les nouveaux messages entrants.
Saluer les appelants avec le nom de la barre et de votre nom, et ils savent qui ils parlent à.
Donnez aux membres du personnel d'un script, comme “ Merci d'avoir appelé la Place Ray. Ceci est Terry. Comment puis-je vous aider aujourd'hui n ° 148?;
Si vous devez mettre les appelants en attente, leur demander d'abord.
La plupart des gens comprennent un peu d'attente au téléphone, mais simplement demander, “ ce que je pourrais vous mettre en attente pendant un moment ”?; Il est beaucoup plus client-amicale d'un brusque “ Tenez s'il vous plaît, ” suivie par la belle musique d'attente ou de messagerie.
Retour à l'appel téléphonique dans les 45 secondes.
Pour un propriétaire de bar, ce temps de réponse peut sembler rapide. Pour les clients, il peut se sentir comme une éternité. Pensez à la dernière fois que vous étiez en attente, généralement pas votre meilleur souvenir. Et si les appelants sont sur un téléphone portable, ils peuvent voir leurs minutes tic-tac.
Ne laissez pas le téléphone-répondeur pour les membres du personnel moins expérimentés. Assurez-vous que toute personne qui répond au téléphone est une étoile service à la clientèle.
Comment utiliser la messagerie vocale sur votre téléphone d'incendie Amazon Lorsque vous manquez ou rejeter un appel sur votre téléphone feu, il est immédiatement banni de ce royaume surnaturel connu comme la messagerie vocale. Il est un service géré par votre fournisseur de service cellulaire qui fournit un moyen pour…
Comment gérer plusieurs appels à la fois sur un téléphone android En tant qu'être humain, votre cerveau limite votre capacité à détenir plus d'une conversation à la fois. Le cerveau de votre téléphone, cependant, n'a pas une telle limitation. Il est tout à fait possible pour un téléphone Android pour…
Comment mettre en place transporteur messagerie vocale sur un téléphone android Si vous ne l'avez pas encore fait, mettre en place la messagerie vocale sur votre téléphone. Le faire même si vous prévoyez d'utiliser un autre service de messagerie vocale, tels que Google Voice. Voilà parce support messagerie vocale demeure…
Notions de base de la messagerie vocale du Samsung Galaxy Note 3 Si vous ne l'avez pas encore fait, configurer votre messagerie vocale sur votre Samsung Galaxy Note 3 téléphone. Vous devriez probablement cela même si vous prévoyez d'utiliser un autre service de messagerie vocale, tels que Google Voice. Voilà…
Comment jongler avec deux appels sur le Samsung Galaxy Note 3 Après avoir répondu à un deuxième appel, votre Samsung Galaxy Note 3 travaille avec deux appels à la fois. Dans cette situation particulière, vous pouvez parler avec une seule personne à la jonglerie Time-deux appels ne sont pas la même…
Social commerce des médias: utiliser Google Voice pour communiquer avec vos clients Les médias sociaux fournit beaucoup de façons de se connecter avec vos clients et répondre à leurs questions. Dans le Avaya consommateurs Rapport de préférence 2011, le mode préféré de contact pour les questions de service à la clientèle…
Comment économiser sur les factures de téléphone Garder le contact par téléphone est une proposition coûteuse, donc la coupe de retour sur la facture de téléphone mensuelle est un soulagement bienvenu à de nombreux portefeuilles, économiser de l'argent quand vous en avez besoin.Assurez-vous…
Protocole et Sécurité Téléphone lignes directrices pour les enfants Enseigner à votre enfant l'étiquette de téléphone et de la sécurité du téléphone nécessite un bon sens et une orientation ferme. Vous voulez que vos enfants apprennent à communiquer efficacement, mais vous ne voulez pas qu'ils prennent au…
Comment conclure votre vidéo r & # 233 & # somme 233- La fin de votre vidéo r # 233 # 233- somme est très important pour votre recherche d'emploi. Les gestionnaires d'embauche ont tendance à se rappeler les derniers moments de votre vidéo comme ils examinent candidats à un poste, alors…
Comment faire de service à la clientèle une habitude quotidienne dans votre but non lucratif L'astuce pour fournir un service à la clientèle exemplaire pour votre but non lucratif est de travailler à en petites manières tout le temps. Chaque membre du personnel et des bénévoles doit être conscient de l'importance du service à la…
Évitez les mœurs de téléphone négatives pour l'expérience client Dans de nombreuses organisations, les employés doivent interface avec les clients par téléphone. Souvent, cependant, les clients sont laissés se sentir frustrés par ces échanges (ou son absence). Voici quelques conseils pour faciliter leur…
Comment vendre votre entreprise ou d'un produit sur le téléphone Si vous voulez que les clients potentiels à appeler votre entreprise, faites votre numéro de téléphone grand et audacieux, et de leur donner une raison de le composer en les aidant à comprendre ce que vous proposez dans vos annonces. Et puis…
Conversations critiques et les gens qui le texte, le type ou vérifier les messages La technologie moderne dévaste l'art de la conversation. Les gens qui continuent de texte, type, ou consulter leurs messages ne seront pas se concentrer sur les conversations critiques ou entendre le message que vous essayez de transmettre.La…
La messagerie vocale d'affaires étiquette Un message vocal de premier client de votre entreprise pourrait faire ou défaire votre entreprise, afin de fournir un accueil approprié sur votre système de messagerie vocale et de revenir à l'appelant dès que vous le pouvez. Lorsque vous…