Adaptez votre marketing de fidélisation pour le marché mobile

Les téléphones intelligents et autres technologies mobiles sont en train de changer le marché de la fidélisation. Heureusement, le changement vous permet d'obtenir plus d'informations sur vos clients. Les jours de papier cartes perforées et cartes magnétiques codes-barres sont en baisse, alors que la population devient de plus en plus armés de la puissance des téléphones intelligents. Savoir adapter à ces changements du marché est essentielle au succès de l'entreprise continue.

Beaucoup de gens pensent hésitent à donner autant d'informations que vous demandez à un programme de fidélité. Encryption permet la saisie de données par le client illisible pour la personne moyenne. Vous pouvez ensuite traduire les données en données significatives en utilisant une clé de chiffrement. Vous pouvez fournir cette mesure de sécurité pour rassurer les clients que leurs données ne soit pas utilisé à mauvais escient et est maintenu sécurisé.

Encryption prend beaucoup de savoir-faire technique. Si vous ne vous sentez pas à la hauteur, assurez-vous que vous embauchez quelqu'un qui vous avez confiance explicitement. Mise en place d'un code de cryptage donne cette personne accès à l'information très privilégiée.

Créer des cartes perforées en ligne

Les cartes perforées sont ce que les programmes de fidélité utilisées pour être sur. Vous avez probablement utilisé cartes perforées avant - ces cartes que vous obtenez un coup de poing (ou estampillée) un certain nombre de fois, puis vous obtenez un produit gratuit.

Les cartes perforées sont un moyen relativement facile à faire la loyauté, mais ils présentent certains inconvénients. Par exemple, des cartes perforées sont anonymes. Aucune information personnelle est attachée à la carte. Vous avez probablement ne savez pas combien de fois un client a racheté une carte de fidélité. Tout le monde peut prendre une carte et l'utiliser. Vous connaissez quelqu'un qui a utilisé une carte, et voilà.

Punchd est une application pour iPhone et Android qui vous permet d'utiliser l'idée d'une carte de punch. Vous ajoutez la capacité Punchd à votre registre, et quand un client fait un achat, elle permet de numériser son téléphone. Son coup de poing est enregistrée, et quand elle recueille le nombre désigné de coups de poing, elle est récompensée.

Créer des applications mobiles

La puissance de traitement sur un téléphone iPhone et Android est stupéfiant. Vous pouvez utiliser la technologie intégrée dans les smartphones d'aujourd'hui pour faire en utilisant un programme de fidélisation facile et plus pratique - pas d'avoir à transporter un numéro de carte ou ID. Les clients peuvent numériser leurs téléphones à droite au registre pour encaisser dedans sur leurs points.

Bientôt, la technologie comme la communication en champ proche (NFC) fera enregistrement par l'intermédiaire d'un programme encore plus facile en permettant à un utilisateur de taper un téléphone à la caisse pour vérifier ou enregistrer un achat fidélité. Cette commodité est une excellente façon de récompenser vos clients fidèles.

Par exemple, Starbucks propose quelques applications. myStarbucks permet à un client de trouver un emplacement, créer et partager un verre, et trouver le magasin le plus proche. Mobile Card permet à un client d'entrer un numéro de carte de fidélité et de numériser l'application à la caisse pour payer des achats. L'application montre le solde de la carte et recharge la carte. Entre Janvier et Mars 2011, trois millions de clients de Starbucks payés avec la carte Mobile.

L'application Cardstar pour iPhone et Android a numérisé fidélisation en permettant à un client de stocker les codes à barres de vos programmes de fidélité d'achat sur un téléphone. La récente intégration avec Groupon permet également aux utilisateurs de voir Cardstar entourant Offres Groupon. L'élimination des étapes supplémentaires (comme aller dans une application séparée pour voir si il ya des promos) fera le marketing basé sur la localisation d'autant plus facile pour ajouter aux transactions quotidiennes d'un utilisateur.