Améliorer marketing de fidélisation par les services basés sur la localisation

Comment intégrez-vous les médias sociaux dans un programme de fidélisation? Vous pouvez-vous encourager les clients de fidélité à utiliser basés sur la localisation des services (LBS), vos LBS clients d'être plus fidèle, faire check-ins plus facile, combinez et le mien les données disponibles à la fois, et dans le processus donnez à vos clients une expérience d'interaction améliorée .

Données sociales mine

L'aspect de l'emplacement des médias sociaux est une avancée majeure dans la fidélité. La convergence des flux d'activités sociales peut vous rapprocher de Saint Graal du marketing - en savoir autant sur un client que possible afin que vous pouvez mettre l'offre la plus significative en face d'elle.

Si vous savez où (localisation), et ce que le client achète, vous pouvez créer une offre spécialement conçue pour ce client. Vous avez une bonne chance de fidéliser et donc conserver ce client.

Situation vous donne quelques points de données très importantes qui peuvent vous aider à connaître vos clients:

• Ville natale: Sauf si une personne est le check-in à un aéroport, vous pouvez utiliser des check-ins de comprendre où cette personne vit. La probabilité est que le client peut modifier son comportement si le lieu est à proximité car il est facile.

• Placez la loyauté: Ce point de données vous indique si une personne est fidèle à un endroit en raison de son emplacement ou de cette personne sort de sa façon d'obtenir une marque préférée.

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  Fidélité à la marque: Loyalistes de la marque de sortir de leur façon d'utiliser une marque partout où ils sont chaque fois qu'ils ont un emploi pour cette marque. Pour les personnes les plus fidèles, aucune autre marque va faire.

• Fréquence: Parfois, la proximité d'une offre sur les lieux qu'une personne visite les la plupart des questions.

• Habitudes de voyage: Si vous voyez un client de vérifier pour beaucoup d'aéroports, vous savez qu'il est un voyageur fréquent. Vous devez lui donner une raison d'être fidèle à votre marque, même si il doit sortir de son chemin.

Lorsque vous avez cette information, vous avez tous les éléments d'une bonne offre:

• Représenter la valeur de votre productiont.

  Dire, peut-être 10 pour cent de réduction d'une tasse de café parce que vous savez que votre client boissons café à votre magasin.

• Respecter le client.

  Si votre client vient dans votre magasin de café chaque jour ouvrable, offrir une tasse de café une fois par mois.

• Donner au client une raison de répondre.

  Vous savez que votre client préfère le café autour d'un thé, afin de lui donner une offre de café.

• Fit à ce que le client fait déjà.

  Faites votre offre pendant une semaine parce que vous savez qu'il est là tous les matins pour sa tasse quotidienne.

Faire check-ins passive

Les programmes de fidélisation ont le potentiel de faire check-ins beaucoup plus facile en liant le programme de fidélisation de votre entreprise sur le compte d'un client LBS. Ensuite, vous pouvez pousser une récompense offre à ce client.

Dire client signe pour votre programme de fidélité et vous donne la permission d'envoyer VMBL offre à son téléphone quand elle entre dans votre magasin. Vous lui fournir l'offre parfaite au bon moment et le lieu où elle peut en profiter. Le fait qu'elle est entré votre magasin ses chèques dans Elle n'a pas à faire quelque chose pour obtenir l'offre -. Qui est un check-in passive.

Vous pouvez construire cette fonctionnalité dans votre API. Il peut ne pas être évident pour vous ici, mais celui-ci est propre et belle, qui encourage l'utilisation par les développeurs.