Les fonctionnalités clés dans la gestion de la prestation de services de cloud

Tous les acteurs de l'écosystème de gestion de nuages ​​ont un rôle à jouer pour assurer la cohérence et l'exploitation de services de cloud computing. Le fournisseur de nuage a la responsabilité principale pour les fonctions de gestion de ses offres de services cloud. Le consommateur de cloud doit surveiller le fonctionnement de ces services avec un accent sur l'expérience de l'utilisateur final. Le courtier en nuage peut agir comme un intermédiaire entre les fournisseurs de cloud et le consommateur de cloud pour assurer que le consommateur dispose d'un nuage de vue de la gestion cohérente dans son environnement de cloud hybride.

Pour gérer efficacement un environnement hybride exige que tous les éléments de l'environnement être gérés d'une manière automatisée et standardisée. Par conséquent, les six responsabilités de gestion primaires que tout prestataire de services doit inclure sont:

• Les comptes des clients

• Provisioning et les ressources configuration

• Catalogues de services

• Performance

• Sécurité

• L'interopérabilité et la portabilité

Gestion des comptes clients

Fournisseurs de cloud doivent veiller à ce que la relation d'affaires de base avec leurs clients se déroule bien. Parce que les services de cloud computing sont largement auto-entretenu, un aspect essentiel de la gestion de cloud traite des processus de gestion de compte client automatisation. Ces processus incluent ouverture et de clôture des comptes, établissement des autorisations de l'utilisateur, utilisez le suivi, et les niveaux de service de gestion conformément aux politiques.

Provisioning et de configuration des services

Provisioning automatise le processus d'accès aux ressources informatiques nécessaires par le fournisseur de services ou le consommateur. Provisioning permet pools de ressources pour être instantanément disponibles sur la base de règles de politique d'entreprise.

Sans ce niveau d'automatisation, le processus d'approvisionnement peut prendre des mois car elle nécessite souvent les organisations à acquérir, configurer et mettre en place les ressources manuellement. En mettant l'accent sur la normalisation et l'automatisation, les fournisseurs de cloud peuvent rendre le processus d'approvisionnement plus facile, plus rapide et plus rentable.

Afin de veiller à ce que les bons services sont provisionnés, il est essentiel de gérer le changement. Il doit y avoir des services de configuration en place pour garder une trace des changements à tout, des applications réelles aux systèmes d'exploitation.

Catalogues de services

UN Le catalogue de services joue un rôle important en veillant à ce que les fournisseurs de services de documenter adéquatement les caractéristiques des services afin que les consommateurs savent où chercher ce dont ils ont besoin. Le catalogue est essentiellement une liste de services internes et externes disponibles pour une organisation. Idéalement, une organisation informatique de l'entreprise veut offrir un catalogue complet de services qui soit facilement compris et utilisés par ses clients.

Un bon catalogue de services comprend ces informations et plus:

• Définition du service et ce que cela signifie pour les utilisateurs d'affaires

• Diverses options pour chaque service et les limites

• Les conditions requises pour l'exécution du service

• Le coût du service et si les coûts varient selon les options de niveau de service

• Créateur du service

• Qui peut utiliser le service

• Comment demander un service

• Qu'il y ait des groupes de services

• Le niveau de service associé

Gestion de la performance

Fournisseurs de cloud doivent surveiller les services de cloud computing pour assurer que les performances des serveurs, des réseaux et des images virtualisées dans l'environnement du fournisseur de cloud sont à l'écoute pour satisfaire toutes les exigences de l'entreprise et les niveaux de service.

Un système standardisé et automatisé doit être en place pour suivre, trace, et de vérifier tous les aspects de la performance - par exemple, la bande passante, la connectivité et évolutivité. En outre, les systèmes automatisés devraient être conçus pour identifier rapidement la cause des pannes matérielles ou logicielles donc la performance peut être restauré.

Ces systèmes doivent répondre à des questions telles que

• Est l'infrastructure cloud fonctionne pas comme prévu?

• Sont des problèmes de performance identifiés se produisent de façon aléatoire à intervalles réguliers?

• Quels sont les problèmes les performances sont les plus graves et doivent être donné la priorité absolue de trouver la cause profonde et de résoudre le problème?

• Comment performances peuvent être améliorées?

Vous pouvez mettre des services de gestion en place pour surveiller les performances de votre centre de données et le cloud privé, mais vous avez encore un moyen de surveiller les statistiques des performances de service de vos fournisseurs de services de cloud public. Certains fournisseurs offrent des produits de surveillance et de gestion qui aideront à améliorer votre capacité à surveiller les performances de vos ressources de cloud public et, par conséquent, améliorer le niveau de service global de votre cloud hybride.

Sécurité

Fournisseurs de cloud sont responsables pour fixer les aspects physiques et logiques du système de l'infrastructure et de l'exploitation dans l'environnement cloud. Par exemple, les fournisseurs de cloud doivent valider les niveaux appropriés de réseau, système d'exploitation, et la sécurité d'intergiciels pour empêcher l'intrusion et les attaques par déni de service.

Stratégies de gouvernance et de sécurité globales sont une exigence non négociable pour un fournisseur de cloud à maintenir de bonnes relations avec les clients. Une approche proactive est nécessaire pour se protéger contre les menaces de sécurité qui changent constamment. Chaque fournisseur de cloud aura une approche différente de la sécurité, et il est de la responsabilité de l'organisation de consommer les services de cloud computing pour assurer que ses exigences de sécurité sont respectées. Gestion de la sécurité doit être considérée comme une responsabilité partagée entre le fournisseur de nuage et l'utilisateur de nuage.

L'interopérabilité et la portabilité

Dans les environnements de cloud hybrides, interoperability et la portabilité voir comment les utilisateurs de cloud peuvent déplacer leurs outils, des applications, des images virtuelles, et ainsi de suite, entre le centre de données et les clouds privés et publics. Un niveau élevé de interopérabilité signifie que les utilisateurs de cloud peuvent facilement déplacer les charges de travail d'un environnement à un autre avec très peu de problèmes d'intégration. Interopérabilité signifie également qu'une application fonctionnera de la même si elle est déplacé d'un environnement de nuage à l'autre.

Portabilité est un concept connexe qui est souvent utilisé pour décrire ce qui est impliqué quand un utilisateur de cloud veut déplacer un SaaS (Software as a Service) ou PaaS (Platform as a Service) d'applications à base d'un fournisseur à l'autre.