Comment mener des tests d'utilisabilité à la validation d'un projet d'analyse d'affaires

Des essais de validation dans le cadre de la phase de votre projet d'analyse d'affaires de la mise en œuvre est votre chance de revoir vos livrables du projet pour vous assurer qu'ils

• Atteindre les objectifs ou les exigences du projet et les besoins généraux de l'organisation

• Entrent dans le cadre du projet

• Conforme aux normes et stratégies organisationnelles

Lorsque vous arrivez à les phases qui vous demandent d'effectuer des tests de validation, vous voulez commencer par un test d'utilisabilité. Après avoir terminé cette, vous aussi vous voulez effectuer un test d'acceptation par l'utilisateur, et une évaluation de l'utilisateur après la mise en œuvre.

Tests d'utilisabilité se produit dans la phase de conception. Son but est de vous et l'équipe de projet et les utilisateurs comment peut vraiment utiliser le système montrer. Vous pouvez suivre dix heuristiques d'utilisabilité pour construire la facilité d'utilisation appropriée dans votre conception. (Heuristique est fondamentalement un mot de fantaisie pour un processus de formation pratique dans lequel les utilisateurs se renseigner car ils passent par le programme.)

Tenez compte de ces éléments plus que les règles de pouce de directives documentées. La liste suivante est basée sur dix heuristiques d'utilisabilité de Jakob Nielsen:

• Faire l'état du système visible. Permettre aux utilisateurs de savoir où ils sont dans le programme, les tenir informés sur ce qui se passe, et de leur donner la rétroaction dans un laps de temps raisonnable. Un bon exemple est la barre d'état qui montre la rétroaction et les progrès que vous téléchargez un programme.

  Comment se conformer: Assurez-vous que la solution donne sans cesse la rétroaction des utilisateurs.

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  Parlez en termes de l'utilisateur. Assurez-vous que le système utilise les utilisateurs de la langue sont des termes familiers orientée du système Évitez avec-. Pensez à la façon dont Microsoft Office utilise des termes comme fichier et dossier plutôt que artefact électronique et annuaire, ou comment les sites de e-achat vous disent toujours ajouter votre produit dans votre “ panier, ” Tout comme dans le monde réel.

  Comment respecter: Lors de la conception d'un système, pensez à la façon dont votre utilisateur devrait accomplir une tâche dans le monde réel, et suivez cette convention.

• Faire marche arrière facile. Lorsque les utilisateurs déclenchent une réponse du système non désirées, les aider en leur fournissant un moyen clairement marqué pour sortir. Aussi leur donner une chance pour un do-over en incluant des fonctions de journalisation.

  Comment se conformer: Suivez la convention de Microsoft d'inclure un bouton Annuler. Placez les sorties dans le coin supérieur droit de l'écran, qui est devenu une convention standard.

• Être cohérent. Utilisez les mêmes termes de façon cohérente. Ne faites pas aux utilisateurs de deviner si les différents mots, des situations ou des actions signifient la même chose. Par exemple, ne pas intervertir les termes tels que enregistrer et magasin.

  Comment se conformer: Choisissez un terme à partir des options interchangeables et rester avec elle. Assurez-vous que le terme est clairement défini dans vos glossaire et des textes d'aide.

• Éviter les erreurs. Construire dans les processus qui empêchent les erreurs de se produire en premier lieu. Au lieu de simplement informer un utilisateur, elle a mal orthographié l'état où elle est pour les transports de marchandises, par exemple, lui donner une liste définie qui permet de choisir. Expédition UPS de l'entreprise même Valide (il ya encore ce mot) l'adresse que vous avez saisi pour vous assurer qu'il est une adresse valide.

  Comment se conformer: Construire dans les processus qui valident l'information et ne permettent pas des informations incorrectes à venir dans le système.

• Utilisez la reconnaissance plutôt que de rappel. Ne faites pas l'utilisateur de mémoriser un tas de stuff- fabriquent des objets, des actions et des options visibles. Pensez à la façon de la suite de produits Microsoft Office utilise des icônes qui sont toujours affichées et menus contextuels qui apparaissent avec l'aide des touches de raccourci.

  Comment se conformer: Gardez les tâches et les processus les plus utilisés en face de l'utilisateur au lieu d'avoir son mémoriser comment se rendre à eux-ne pas enterrer les processus multiples clics de souris profonde. Si vous voyez les utilisateurs avec beaucoup de navigation collante notes attachées à leurs moniteurs, qui peut être un indice que la solution viole cette règle.

• Ne ralentissez pas les utilisateurs experts. Après le temps avec le système, un utilisateur devient souvent un utilisateur expérimenté. Donner à ces utilisateurs les moyens d'accélérer leur travail en leur permettant d'adapter les actions fréquentes.

  Comment se conformer: Laissez programmer des macros des utilisateurs du système de personnaliser leur travail et l'exécutent faster- leur donner raccourcis ils peuvent accéder quand ils deviennent des experts.

• Afficher une interface utilisateur simple. Afficher uniquement les informations nécessaires à ce moment. Pour toutes les choses complexes Google ne, l'écran principal est un design minimaliste: un seul bloc de texte et deux boutons.

  Comment se conformer: Afficher uniquement les informations qui est nécessaire pour accomplir une transaction particulière. Si il est plus d'une page longue, pensez à le scinder en plusieurs étapes.

• Faire fonctions d'aide facilement accessible. Les utilisateurs doivent savoir comment accéder à une bonne aide quand ils en ont besoin. Assurez-vous que les erreurs sont exprimés dans un langage clair qui indique ce qui a déclenché l'erreur et comment les utilisateurs peuvent corriger.

  Comment se conformer: Dites aux utilisateurs ce qu'ils ont fait de mal et comment ils peuvent corriger eux-mêmes. Supposons que quelqu'un signe en ligne pour un club de vin de-la-mois et choisit un état qui ne permet pas les expéditions de vins. Au lieu de la boîte de message d'erreur disant, “ Vous avez fait un choix valide, s'il vous plaît essayer de nouveau, ” il devrait indiquer, “ Vous avez choisi un état qui ne permet pas les expéditions entrantes de vin. S'il vous plaît choisir un autre Etat ou sélectionnez un produit non-alcoolique ”.

  Utilisation des codes d'erreur de développement logiciel peut aider le développeur lors de l'exécution de tests unitaires, mais ils sont peu ou pas de valeur pour l'utilisateur.

  Par exemple, le message d'erreur “ Vous avez déclenché une erreur ORA-6439. Contactez l'administrateur système ” ne signifie rien pour un utilisateur final et peut même créer une confusion supplémentaire. Lui disant que la place “ Vous avez entré vos dates de vol / fois sur commande. S'il vous plaît modifier vos dates si vous partez avant vous revenez ” non seulement les scores que vous points parce que vous l'aida à sortir, mais empêche également un appel au département de service à la clientèle de votre entreprise.

Dans les premiers stades de votre projet, de définir quelles sont les caractéristiques de vos utilisateurs ont, y compris le niveau de compétence, de l'expérience précédente, et le niveau d'éducation. Pendant les tests d'utilisabilité, sélectionnez testeurs qui correspondent à vos données démographiques de travailler à travers le système pour voir si elle a une bonne convivialité au sein de votre public cible.