Comment prendre des réservations complètes pour votre bed & breakfast
Vous devez recueillir les informations essentielles lors de la prise des réservations des clients pour votre lit. petit-déjeuner par téléphone, et vous seriez surpris de voir combien il est facile d'oublier les bases. Pour couvrir toutes les bases, commencer par prendre les renseignements suivants:
Date de réservation prise et qui a pris la réservation
Nom de l'invité (s), adresse, téléphone (jour, soir, cellules), et e-mail
Arrivée et de départ (confirmer le nombre de nuits)
Chambre sélectionné et add-ons spéciales
Raison pour visiter la région et si cela est une occasion spéciale
Source de référence (comment ils vous ont trouvé à l'origine)
Numéro de carte bancaire, de l'expiration, 3 chiffres au dos (4 chiffres sur le devant de AMEX)
Enveloppez les choses en
Confirmer le taux plus taxes et frais supplémentaires
Revoir les politiques (en particulier les politiques de dépôt et d'annulation) et l'heure d'arrivée (demander heure d'arrivée approximative)
Notant toute restriction alimentaire ou allergie
Proposant de faire des réservations pour les repas, événements, visites, etc.
* Dire invité la prochaine étape comme une confirmation de suivi par e-mail
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