Briser la barrière linguistique vous inscrire à Medicare

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La plupart des personnes dont la première langue est l'anglais ne pas réalisent pas qu'ils ont le droit de demander un interprète lors de l'appel de la Social Security Administration (SSA) ou en visitant leur bureau de la SSA local - ce qui est important lors de l'inscription à Medicare. Des interprètes sont disponibles sans frais dans plus de 150 langues. Mais lorsque vous appelez le numéro principal SSA au 800-772-1213 (ATS 800-325-0778), il est pas immédiatement évident comment vous pouvez demander des services d'interprétation.

Voici ce qu'il faut faire: Quand votre appel est répondu, une voix automatisée vous dit d'appuyer sur 1 pour l'anglais ou 2 pour l'espagnol. Si l'espagnol est la langue dont vous avez besoin, appuyez sur 2. Pour toute autre langue, appuyez sur 1. Puis, quand la voix vous invite à dire ce genre de service dont vous avez besoin, disons «opérateur». Lorsque vous êtes connecté à un représentant du client, dire «je besoin d'un interprète en [langue]." (Bien sûr, un ami ou un membre de la famille peut faire pour vous aussi longtemps que vous permettez à cette personne d'utiliser votre numéro de sécurité sociale.)

A ce point, le représentant SSA vous demandera de rester sur la ligne pendant que quelqu'un qui parle votre langue est contacté. L'interprète vient sur le téléphone de traduire ce que vous dites et le représentant de l'autre. Vous pouvez demander le même service si vous faites un rendez-vous de visiter votre bureau local de sécurité sociale.

Qu'advient-il quand les gens ne savent pas à propos de ce service? Des représentants de sécurité sociale sont censés offrir des interprètes dans des situations où ils pensent que les interprètes sont nécessaires. Mais certaines personnes tombent à travers les mailles du filet.

Si vous manquez votre date limite pour l'inscription dans l'assurance-maladie en raison de difficultés de langue, que pouvez-vous faire? Vous pouvez appeler le numéro indiqué plus tôt pour demander que le SSA reconsidérer votre cas - sans avoir besoin de faire un appel officiel - sur la base de la réception des informations erronées. Que vous étiez donné des informations erronées ou mal compris car aucun service de traduction a été proposée est une pointe fine. Mais cela est quelque chose que l'ASS peut établir au cours d'une enquête.

Le SSA va enquêter seulement Si vous pouvez fournir le nom du représentant de l'Afrique subsaharienne qui vous avez parlé, l'adresse du bureau de la SSA vous avez contacté (si elle était un bureau local et non le numéro national de la ligne d'aide), et la date approximative à laquelle vous aviez la conversation. Fonctionnaires dire que sans le nom du représentant qui vous avez parlé, ils ont pas de base pour commencer une enquête.

Sinon, vous avez toujours le droit de faire appel de toute décision SSA que vous n'êtes pas d'accord avec - par exemple, si vous avez fini par vous inscrivez pour la partie B et vous êtes dit que vous devez payer une pénalité de retard parce que vous avez manqué votre délai initial. Si vous avez besoin de faire appel, il serait utile de communiquer avec votre programme État d'assurance maladie Assistance (SHIP), qui fournit des conseils d'experts de conseillers formés sur toutes les questions de Medicare sans frais. Pour trouver des informations de contact, visitez le site Web principal du navire. Tout navire offre également des services de traducteurs dans plus de 150 Langues- juste leur dire celui dont vous avez besoin.

Bottom line: Si votre anglais est moins couramment, être conscient que les questions sécurité sociale Medicare et sont assez difficile, même pour les anglophones indigènes à comprendre. Donc, ne pas hésiter à demander des services de traduction pour être sûr que vous comprenez parfaitement ce qu'on vous dit.