Comment appeler la ligne d'aide de l'assurance-maladie
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La ligne d'aide aux consommateurs de l'assurance-maladie prend toutes les questions sur l'assurance-maladie sans frais. Et cela inclut demander à un représentant du service à la clientèle de faire une recherche du viseur de plan en ligne pour la partie D ou Medicare Advantage plans qui répondent le mieux à vos besoins et préférences -, puis de poster feuilles imprimées.
De cette façon, vous pouvez obtenir des détails de deux ou trois plans, tout est prêt pour vous de comparer et de choisir celui que vous pensez que vous donner le meilleur service et / ou de traiter sur le coût.
Lorsque vous appelez la ligne d'aide - au 800-633-4227 ou ATS 877-486-2048 - vous ne disposez pas de vous identifier (sauf si vous souhaitez informations envoyé par la poste). Mais si vous voulez choisir un plan d'aide, le représentant a besoin de connaître votre code postal et certaines autres informations afin d'effectuer une recherche précise. Si vous ne parlez pas couramment l'anglais et que vous voulez l'aide d'un interprète, dire le représentant immédiatement. Vous ne serez pas facturé de l'argent pour les services d'un interprète.
Comment utile est la ligne d'aide? Medicare utilise travailleurs sous contrat en tant que représentants des clients et leur donne une formation de base, bien que leur connaissance de l'assurance-maladie est pas exhaustive. Les commentaires des clients (et d'autres qui appellent le numéro pour tester la qualité du service) est mélangé, comme vous pouvez vous attendre. Certains appelants obtiennent par le biais d'un représentant dans un jiffy- autres restent en attente pendant dix minutes ou plus. Certains sont satisfaits de l'information qu'ils Réception- autres ne sont pas.
Quand vous parlez avec un représentant, il aide à être aussi précis que possible. Utilisez les conseils suivants pour expliquer ce que vous voulez:
Informer le représentant si vous êtes à la recherche pour une partie D plan de stand-alone de la drogue, un plan Medicare Advantage, ou une politique Medigap.
Si vous avez besoin d'un plan qui comprend la couverture des médicaments sur ordonnance Partie D, donner le rep les informations suivantes:
Les noms des médicaments que vous prenez, ainsi que leurs dosages et à quelle fréquence vous les prenez. (Gardez à l'esprit que faire une liste précise de vos médicaments est essentielle.)
Que vous qualifier pour une aide supplémentaire.
Si vous voulez un plan qui offre des services de vente par correspondance.
Si vous voulez un plan qui couvre les prescriptions dans les pharmacies du réseau partout dans le pays.
Si vous voulez des détails de quelques plans qui facturent le moins pour vos médicaments, demandez le représentant de vérifier si chaque plan
Couvre tous vos médicaments
Place des restrictions sur vos médicaments (autorisation préalable, les limites de quantité, ou de thérapie de l'étape)
A de bonnes évaluations de la qualité
A en réseau ou les pharmacies qui sont pratique pour vous préféré
Si vous êtes intéressé dans les plans de Medicare Advantage, demander au représentant de réduire le nombre de plans pour refléter ce qui est important pour vous - comme co-payeur pour les médecins et les hôpitaux ou les avantages supplémentaires tels que la vision, l'ouïe, ou les soins dentaires ou les adhésions de gym .
Demandez au représentant de vous envoyer des impressions des trois plans qui répondent le mieux à vos besoins afin que vous puissiez faire un choix définitif. Si ces options sont des plans de Medicare Advantage, assurez-vous de spécifier que vous voulez impressions des plans ' détaillé prestations de santé des informations (qui fonctionne à plusieurs pages).
Si le représentant du service à la clientèle refuse de vous donner toutes les informations que vous demandez, demandez à parler à son superviseur. Vous avez le droit de poser autant de questions que vous le souhaitez. Si le représentant donne l'impression que la recherche d'informations de plan pour vous est fastidieux ou de prendre trop de temps, vous avez également le droit de se plaindre.
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