Comment calculer six sigma qualité

Le terme Six Sigma vient de la base statistique de l'approche et de la méthodologie utilisée pour répondre aux préoccupations de qualité: le roll-up de comportements caractéristiques et l'accroissement naturel de variation de chaque caractéristique sur le long terme.

L'échelle de sigma est une mesure universelle de la façon dont une caractéristique essentielle effectue par rapport à ses besoins. Plus le score de sigma, plus capable la caractéristique. Par exemple, si une caractéristique essentielle est défectueux 31 pour cent du temps, vous dites que cette caractéristique fonctionne à deux sigma. Mais si elle tourne à 93,3 pour cent de la conformité, vous dites qu'il fonctionne à trois sigma.

Si une caractéristique fonctionne à trois sigma, cela signifie que la variation de son rendement dépasse les niveaux acceptables 6,7 pour cent du temps. Cette répartition peut être un processus de facturation qui va plus que le temps de la limite autorisée de l'entreprise. Quelle que soit la caractéristique critique peut être, si elle est trois sigma, il est défectueux 6,7 pour cent du temps, ou 66.700 fois sur un million.

Qu'est-ce que les auteurs de Six Sigma ont découvert est que quand ils ont travaillé pour avoir chaque caractéristique critique dans le système - le produit, le service, la transaction - effectuer à un niveau Six Sigma, le risque des caractéristiques individuelles étant incorrecte était assez petit (0,00034 pour cent ou 3,4 dpmo) que le système reste globalement réalisée à un niveau exceptionnel lorsque toutes les pièces ont été assemblées.

Et même lorsque les effets à long terme inévitablement conclues chaque caractéristique, la performance globale du système est resté élevé. Ces entreprises avaient alors une méthode de compétition à un tout nouveau niveau sur le marché mondial. Voilà pourquoi six est le nombre magique.

Alors pourquoi six et non cinq sigma? Les produits complexes pour lesquels cette méthode est originaire avaient suffisamment de caractéristiques roulés et assez dégradation à long terme que seulement six ferait. Quatre ou cinq sigma n'a tout simplement pas fournir suffisamment de soulagement de ces deux contraintes.

Les systèmes et les environnements d'entreprises et de services transactionnels adoptant maintenant Six Sigma sont souvent moins complexité qu'ils ne possèdent pas autant de caractéristiques critiques se réunir, de sorte qu'ils ne doivent pas nécessairement avoir chaque exploitation caractéristique critique à Six Sigma. Dans ces cas, quatre ou cinq peut réellement faire.

Mais l'ampleur de la réussite antérieure de Six Sigma a fait le nom de bâton. Et presque toutes les entreprises, indépendamment de leur taille ou de la complexité, reconnaissent les avantages de viser un objectif Six Sigma. Même si le cap des Six Sigma est jamais atteint, l'acte de travailler vers cet objectif entraîne des changements révolutionnaires.

Dans certains cas, de grandes compagnies sont capables de produire de la qualité Six Sigma dans leurs produits finaux, des services, et des transactions - en particulier lorsque la sécurité ou la vie humaine est en cause. Par exemple, saviez-vous que vous êtes environ 2.000 fois plus de chances d'atteindre votre destination lorsque vous voyagez de vos bagages est? Voilà parce que la sécurité du transport aérien fonctionne à un niveau plus élevé que Six Sigma, tandis que la fiabilité des bagages fonctionne à environ quatre sigma.