Comment garder les choses simples dans guidé par les données de commercialisation
Dans guidé par les données marketing, vos calculs de rentabilité de la clientèle ne sont pas destinés à être utilisés comme base pour le rapport annuel de votre entreprise et auprès de la SEC. Ce sont essentiellement des documents juridiques et suivent les normes comptables très strictes. Le but principal de la rentabilité au niveau du client est de différencier les clients les plus rentables de ceux qui sont moins rentables. Cela vous donne une certaine liberté de faire des hypothèses simplificatrices. Simplicité donne la stabilité et la cohérence dans le temps.
Une décision que vous avez à faire a à voir avec la période de temps que vous incluez dans un calcul de rentabilité. Il ne fait pas de sens d'essayer de calculer la rentabilité des clients basés sur de courtes périodes. Calculs quotidiens ou hebdomadaires seraient rebondir autour de négatif à positif sur la base de ce que le client est en train de faire, ou plus probablement ne pas faire, sur un jour donné.
La période de temps de vous installer sur dépend beaucoup de la nature de votre entreprise et de vos données. Dans le cas des banques, un calcul mensuel basé sur des informations provenant des relevés mensuels pourrait être la plus courte période qui est encore pratique pour un calcul de rentabilité. Mais même les calculs mensuels pourraient se révéler rebondir un peu.
Vous souhaitez suivre la rentabilité des clients au fil du temps. Pour des mesures de rentabilité pour être significatif d'une période de temps à l'autre, ils ont besoin d'être cohérent. Vous voulez des changements dans la rentabilité des clients au fil du temps pour refléter les changements dans le comportement des clients. Vous ne voulez pas que ces changements soient artefacts de changements dans la répartition des coûts.
Dans de nombreux cas, calcul de rentabilité le plus utile reflète un calendrier tout ou exercice. Un avantage de l'utilisation de toute une année est qu'il vous éliminer les fluctuations dues aux habitudes d'achat saisonniers. Un autre est qu'il simplifie la répartition des coûts qui peuvent fluctuer tout au long de l'année ainsi.
Peut-être le plus grand avantage est que vous ne serez pas rebondir clients autour d'une stratégie de marketing à l'autre en fonction des changements à court terme de la rentabilité. Un an vous permet d'être cohérent dans vos messages.
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