Comment définir clients dans votre plan d'affaires
Connaître vos clients est une partie essentielle de la planification d'entreprise. Plus vous en savez sur vos clients, plus vous savez où trouver d'autres comme eux, comment les atteindre avec les médias ou d'autres communications de marketing, et quels types de messages, des offres et des incitations déplacez-les vers l'achat.
Les entreprises qui visent à servir tout le monde face à une proposition de budget de rupture. En définissant vos clients par emplacement, les faits descriptifs, caractéristiques de mode de vie et les comportements d'achat, vous compilez les informations nécessaires pour cibler vos efforts d'affaires pour et seulement à l'auditoire précis pour vos offres. Comme vous le profil de votre clientèle, quatre termes sont applicables:
Geographics: Ce terme décrit où vos clients et vos clients potentiels - ou prospects - résident. Lorsque vous connaissez cette information, vous pouvez cibler vos efforts de marketing en régions, comtés et États, des pays ou des codes postaux spécifiques.
Démographie: Ce terme décrit qui vos perspectives sont sur le plan factuel, comme l'âge, le sexe, l'origine ethnique, le niveau d'éducation, l'état matrimonial, l'orientation sexuelle, le niveau de revenu et la taille du ménage.
Psychographiques: Ce terme décrit caractéristiques de style de vie, y compris les attitudes, les croyances et opinions qui affectent les modèles client-achat.
Modèles de comportement: Ce terme décrit Comment les clients achètent, y compris quand, pourquoi, combien et à quelle fréquence ils achètent, leur niveau de loyauté, leurs occasions d'achat et le calendrier, et si ils font des décisions d'achat en fonction du prix ou de la qualité, sur une impulsion ou après mûre réflexion, basé sur personnelle les décisions ou sur la recommandation des autres, et d'autres tels comportements.
Utilisez ce formulaire pour développer votre profil client. Si le vôtre est une entreprise existante, créer un profil de vos clients actuels. Si vous prévoyez pour une nouvelle entreprise, décrire la personne la plus apte à acheter votre offre.
Bien que moins de béton, des modèles de comportement contribuent également à guider le développement du profil de votre client.
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