Notions de base de sondages et des entrevues de veille concurrentielle

Parfois, l'information existante ne suffit pas de fournir des renseignements sur la concurrence de valeur ou d'évaluer les besoins et attentes des clients ou de répondre à la question de savoir pourquoi un concurrent a bien sûr changé. Lorsque ni les analyses internes ni information externe fournit la profondeur de l'information dont vous avez besoin, il est temps d'aller directement à la source et de commencer à poser des questions par le biais des sondages ou des entrevues.

Voici les trois niveaux de sondages ou des entrevues, vous voudrez peut-être de procéder à:

• Polling ou l'opinion de recherche: Lorsque vous êtes à peu près sûr que les gens que vous vous posez donneront des réponses honnêtes, un sondage simple peut fournir des informations précieuses.

• Face-à-face: Des entretiens en face-à-face vous permettent de ramasser sur les messages non verbaux, qui vous donnent une meilleure indication de savoir si une personne est d'être ouvert et honnête. Interviews aussi vous donner l'occasion de poser des questions de suivi.

• Interviews impliquant techniques projectives: Les techniques projectives sont des façons de poser des questions qui neutralisent la pensée rationnelle d'une personne à susciter des réponses plus honnêtes. Au lieu de demander ce qu'une personne pense, l'intervieweur encourage la personne à imaginer des scénarios ou d'exprimer ce qu'il ressent à propos de quelque chose de si il ne se sent pas le besoin de défendre ses réponses.

Envisager l'embauche d'une personne ou d'une entreprise qui se spécialise dans l'analyse du comportement humain et des avis à effectuer des sondages ou des entrevues. Pourquoi externaliser cette tâche importante? Trois raisons:

• Vous avez probablement pas l'expertise en interne.

• Vous ne serez pas obtenir des réponses honnêtes si les gens étant interrogés connaissent l'identité du consommateur de l'information.

• Vous avez probablement pas les ressources nécessaires pour effectuer un sondage ou mener des entrevues en temps opportun.

Services de sondages

Vote ou recherche sur l'opinion fournit souvent des informations précieuses sur la compréhension des besoins des clients non satisfaits et de prédire quand les changements sont susceptibles de devenir la norme de l'industrie.

Utilisez sondages et études d'opinion pour échantillonner un grand groupe de personnes quand vous êtes à peu près certain qu'ils répondront honestly- par exemple, lorsque vous demandez aux gens leurs opinions sur les tendances de l'industrie, les préférences des consommateurs, des concepts technologiques, etc. .

Ne pas utiliser sondage ou de recherche d'opinion pour recueillir des avis sur des questions très sensibles, tels que les choix de vie et les tendances politiques, parce que les gens peuvent se plier la vérité. Au lieu de cela, l'utilisation payé enquêteurs.

De nombreuses entreprises fournissent des enquêtes et sondages d'opinion des services au niveau régional, national et international. Voici quelques fournisseurs de services pour vous aider à démarrer:

• Première recherche (un bras de recherche de Hoover)

• Gallup

• Marketing Services mondiaux de recherche

• Kelton

• QuestionPro

• Research America

• Survey Monkey

• Le Groupe Point Light

Professeurs de marketing de l'Université sont souvent de bons candidats pour le travail aussi bien.

Enquêteurs professionnels

Un certain nombre de sociétés de recherche emploient des professionnels qui sont qualifiés pour faire des entrevues en profondeur. Ils ont des compétences et une formation de regarder sous l'évidence et interpréter les messages non verbaux. Ils voient beaucoup plus que la personne moyenne ne, parce qu'ils vont au-delà ce que la personne interrogée dit pour détecter ce que la personne se sent vraiment.

Un bon exemple de quelqu'un qui fait ce bien est un professionnel de l'application des lois. Les détectives sont prompts à reconnaître de fausses déclarations, le désintérêt et l'anxiété.

Trouver la bonne personne peut souvent être difficile. Voici trois sources et des conseils sur comment vous pouvez utiliser chacun d'entre eux de trouver le professionnel de l'intelligence pour votre projet:

• Langley Intelligence Group Network: Ce site fondée sur l'adhésion produit des rapports de renseignement mondiaux pour les abonnés. Le groupe ne vous fournit pas avec des références aux membres qui peuvent avoir un arrière-plan de l'intelligence appropriée, mais un balayage du conseil d'administration liste peut fournir les noms de certaines entreprises avec lesquelles ils sont associés.

• Intelligence Professionals stratégique et concurrentiel: SCIP est une organisation qui a une composition variée. Les membres ont accès à de nombreuses ressources, et vous pouvez généralement trouver le type de professionnel de l'intelligence que vous cherchez parmi les membres.

• Association des anciens officiers de renseignement: AFIO produit une analyse de l'intelligence très agréable pour ses membres. L'adhésion est assez restrictive, mais l'organisation ne dispose d'un service de l'emploi où les projets de renseignement ou des positions peuvent être énumérés. L'organisation compte plus de 5000 professionnels de l'ex-espionnage (ainsi que de courant).

  Comme avec la plupart de ces types d'organisations, trouver les ressources peuvent impliquer beaucoup de creuser. L'organisation ne montre son conseil d'administration sur son site internet, et vous pouvez parfois trouver les noms des organisations de renseignement associés là-bas qui fournissent des services aux entreprises.

Professionnels du renseignement à la retraite (comme les analystes ex-CIA) sont d'excellents candidats pour des entrevues. La plupart d'entre eux ont des décennies d'expérience et de nombreux contacts mondiaux qui peuvent les aider à trouver de l'information. Groupe Langley Intelligence est probablement le meilleur endroit pour commencer votre recherche pour les anciens analystes de la CIA.

Spécialistes en techniques projectives

Une façon évidente de découvrir ce que quelqu'un sait ou pense est à demander à la personne. Le problème, cependant, est que la personne que vous demandez ne peut pas donner des réponses ouvertes et honnêtes. Une façon de contourner ce problème est d'embaucher des spécialistes pour effectuer les entrevues pour vous en utilisant des techniques projectives.

Les techniques projectives sont conçus pour obtenir des réponses subjectives qui révèlent deux pensées et sentiments. Ils sont moins structurées que choix multiple et questions vrai / faux, donnant l'interviewé beaucoup plus de liberté pour répondre aux questions. En psychologie, la technique projective le plus connu est le test de Rorschach.

Dans les cercles de CI, techniques projectives peuvent consister à demander à l'interviewé de compléter une phrase ou associés sentiments avec certaines marques. Interrogateurs qualifiés savent comment les questions phrase pour susciter des réponses plus honnêtes.

Lorsque vous êtes dans le marché pour quelqu'un de mener des entrevues à ce niveau, vous êtes généralement à la recherche d'un psychothérapeute qui se spécialise dans le comportement humain et de la communication. Vous pouvez trouver les psychothérapeutes qui annoncent ces services. En outre, les sociétés d'études de marché et le consommateur recherche emploient souvent des gens qui ont une formation spéciale en techniques projectives.

Si votre recherche porte sur des questions sensibles relatives à la politique, la morale, les attitudes raciales, et ainsi de suite, les chances d'obtenir des réponses politiquement correctes (et imprécises) sont très élevés. Les techniques projectives améliorer l'exactitude de l'information contenue dans les réponses.