Comment encourager la participation de la communauté en ligne

Votre communauté en ligne est seulement aussi bon que ses membres, et la plupart de vos membres ne participent pas du tout. Selon une étude par l'expert de la facilité d'utilisation de l'Internet Jakob Nielsen, la participation de la communauté suit la règle 90-9-1:

• 90 pour cent d'une communauté en ligne se compose de rôdeurs.

• 9 pour cent d'une communauté en ligne chute de discuter maintenant et puis.

• 1 pour cent de la communauté globale sont les membres vraiment productifs.

Nielsen se réfère à cette situation l'inégalité de participation. Ses recherches oblige les gestionnaires de la communauté pour obtenir plus de que 99 pour cent des membres dans la conversation. Une forte participation est particulièrement important dans les communautés qui relaient sur les ventes ou les dons.

Membres ne se soucient pas de prendre part à des discussions pour une variété de raisons. Les conversations peuvent ne pas être intéressant pour eux, pour une chose. Aussi, si un fil de commentaire est rien, mais “ je suis d'accord ” commentaires, les membres sentent soit que ces commentaires sont trop ennuyeux pour ajouter ou ont peur d'être en désaccord quand tout le monde est si favorable.

Bien que les communautés les plus sains sont ceux qui peuvent se courir sans incident, un gestionnaire de communauté a besoin d'être une présence régulière, au moins faire en sorte que la conversation est fluide. Vous voulez aussi de trouver d'autres façons d'amener les rôdeurs sortir de la clandestinité, tels que les suivants:

• Attribuer des prix pour les meilleurs commentaires. Demander aux membres de la communauté vont au-delà “ je suis d'accord ” commentaires.

• Badges d'attribution et les mises à jour de statut pour les niveaux de participation. Délivrer un niveau d'état plaisir ou prix après les membres font certains nombre de commentaires. Un membre peut diplôme de Débutant à régulier Superstar pour tous les 50 à 100 commentaires, par exemple.

• Demander spécifiquement pour les opinions de Lurkers. Ne pas les appeler par leur nom, mais essayez de les inviter. Dites quelque chose comme “ Je suis particulièrement intéressé à entendre parler de ceux d'entre vous qui ne sont pas commentateurs réguliers ”.

• Soyez sûr que les discussions invitent commentaires. Sujets devrait être ouverte et accueillante.

• Tenir à l'écart de la négativité. Rôdeurs sont réticents à participer si ils sentent qu'ils vont être attaqués. Faites-leur sentir égaux et bienvenue.

• Faire chacun à l'aise: Ne vous contentez pas accrocher avec les enfants cool, tout le monde est égal.

• Invitez les membres nouveaux ou qui se cachent à se présenter. Demander de l'introduction peut donner rôdeurs de longue date leur N ° 147; 148 à #.;

• Faire de la participation de plaisir. Jeux, des sondages, des puzzles et des concours apporter toujours de nouveaux visages.

• Faire de la participation facile. Si les députés ont à sauter à travers un grand nombre de cerceaux tout simplement faire un commentaire, ça ne va pas être la peine de leur effort. Éviter de les enregistrer ou de remplir CAPTCHA, que le code alphanumérique de nombreuses formes vous obliger à remplir avant de soumettre pour prouver que vous n'êtes pas spam pour chaque commentaire. Le rendre aussi facile que possible pour eux d'engager avec les autres.

Gardez à l'esprit que certains membres sont toujours en cours de se cacher, mais le plus d'encouragement et incitation qu'ils ont, plus ils sont susceptibles de sortir de la clandestinité.