Empêcher la négativité pour une communauté en ligne réussie

Une communauté en ligne positif reflète bien sur la marque et est plus susceptible de créer un bon buzz sur le marché pour vos produits et services. D'autre part, la négativité empêche les gens de là. La modération active est essentielle pour prévenir un environnement de communauté négative et d'éviter les conséquences de celui-ci.

Empêcher la négativité de la communauté en ligne

Heureusement pour vous et votre communauté, ayant une communauté positif depuis le début est beaucoup plus facile que d'essayer de modérer une communauté qui est allé hors de contrôle. La plupart des membres de la communauté ne veulent pas faire la fête dans un cloaque. La plupart d'entre eux sont respectueux et positif et faire ce qu'ils peuvent pour maintenir la paix. Voici quelques façons que vous pouvez faire ce clair dès le début ce qui va et ne sera pas toléré:

• Établir des lignes directrices claires.

• Publiez vos directives communautaires et de commenter la politique dans un endroit bien en vue et de se référer à ces documents des membres aussi souvent que nécessaire.

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  Contactez membres non coopératifs par message privé, téléphone ou e-mail pour discuter de l'effet de leur négativité sur la communauté.

• Il suffit de ne pas permettre à un comportement négatif ou abusive. Tenez ferme sur ce qui est et ce qui est interdit dans votre communauté.

Conséquences de la négativité dans la communauté en ligne

Beaucoup de communautés en ligne ont très peu de modérateurs, le cas échéant, et ceux qui possèdent ou gèrent les communautés ne se soucient pas vraiment si les membres utilisent des obscénités ou se battent tout le temps. Vous voulez savoir ce qui se passe?

Premièrement, il est difficile d'avoir une conversation décente. Dans une communauté non modéré ou mal modérée, les membres sont plus intéressés par une bagarre que par une discussion réelle. Membres graves deviennent frustrés par leur incapacité à avoir une conversation sans la traîne ou attaques.

En outre, certains membres vont un peu trop loin. Lorsque vous ne définissez pas de limites, certains membres aiment à voir dans quelle mesure ils peuvent aller avant de finalement dire «ça suffit!" Parfois, la violence est si répandue que l'hôte de la communauté tire le bouchon.

Enfin, la participation à la communauté est pas agréable. La gestion communautaire assure une expérience agréable pour tous les participants.

Beaucoup de gens qui crachent la négativité testent les limites: Parfois, il est pas ce qui se dit, mais combien on peut sortir avec. Si vous ne définissez pas de lignes directrices claires et tracez la ligne au blasphème, les abus et les attaques personnelles, vous pouvez perdre des membres et d'acquérir une réputation de laisser votre communauté se déchaîner. Cette réputation reflète mal sur votre marque et votre communauté devient un refuge pour les trolls et les spammeurs.

La ligne de fond est que la négativité empêche les gens de là. Si votre marque ou votre entreprise veut favoriser une communauté positif, celui qui va de mieux refléter la marque et peut-être conduire certaines ventes et de créer un bon buzz autour de vos produits ou services, vous ne devez pas le genre de négativité une communauté non modéré offre.

Ne vous méprenez pas - si vous permettez à un seul commentaire négatif, autres suivront. La négativité est séduisant. Il attire copieurs et moi aussi-ers. Il aspire à certaines personnes et leur donne envie de l'essayer, aussi, jusqu'à ce qu'il ne dégénère hors de contrôle. Les gens vont snark dos, et bientôt vous ont anarchie.

Maintien de la paix est difficile une fois qu'il est hors de contrôle parce que les membres ne seront pas vous prendre plus au sérieux. Ils se demandent pourquoi vous essayez de changer les règles maintenant, après l'avoir laissé se poursuivre pendant si longtemps.