Évitez d'être la main lourde lors de l'application des lignes directrices communautaires en ligne

Juste parce que vous avez le pouvoir de le faire ne signifie pas que tous les problèmes de la communauté en ligne exigent des avertissements et des bannissements. Oui, vous voulez étouffer la négativité dans l'œuf, mais non, vous ne voulez pas d'obtenir la petite non plus. Parfois, laissant une diapositive de question est correct.

Comme gestionnaire de communauté, il est de votre devoir de connaître votre communauté. Parfois, des membres respectables réguliers ont dérapages. Parfois, les nouveaux membres qui ne font pas plus de balayer les règles peuvent utiliser une de vos vilains mots. Déterminer si oui ou non ces occasions sont innocents. Prenez-privé, notez l'erreur, et de passer sans en faire une grosse affaire.

Parfois, un poste chauffé ou diatribe est important d'obtenir un point de vue. Vous ne devez pas supprimer le contenu si elle est toujours dans les lignes directrices, et il est pas mal à personne. Pas toute négativité est perturbateur, abusif, ou faire sortir les gros canons.

Membres de la communauté veulent respecter et profiter de l'interaction avec ceux qui gèrent. Ils ne veulent pas de les craindre ou les associer à des parents ou patrons. Dans la plupart des cas, tout le monde est égal, à l'exception du gestionnaire de communauté est là pour assurer une expérience positive. Vous êtes là pour guider, ne punissez pas.

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