Comment gérer les trolls de la communauté en ligne
En tant que gestionnaire de communauté en ligne, vous trouverez que les trolls troll parce qu'ils veulent l'attention. Le plus d'attention qu'ils reçoivent, le plus sain, ils sont, et de la grand et plus gros qu'ils grandissent. Comme gestionnaire de communauté, il est de votre devoir de décourager cette chose de l'alimentation:
Identifiez votre troll.
Encouragez votre communauté d'ignorer le troll.
Expliquez à vos membres que les trolls sont à la recherche d'un grand combat klaxons et la dernière chose que vous voulez faire est de le leur donner. Assurez-vous qu'ils savent qu'il est normal pour les trolls à nourrir dans leurs propres maisons, mais il est mal vu de les jeter chapelure nulle part ailleurs.
Ne vous engagez pas.
Rien ne remplit le ventre d'un troll comme avoir une bataille de mots avec un responsable de la communauté ou de la guerre de flamme avec d'autres membres de la communauté. Rappelez-vous, le but ici est d'éliminer le troll, pas la garder autour.
Interdire la pêche à la traîne.
En plus de l'interdiction de la pêche à la traîne, vous pouvez interdire son protocole Internet (adresse IP), aussi. Trolls aiment à vous connecter sous une variété de surnoms, de sorte nom et e-mail interdiction ne fonctionne pas toujours. Banning IP ne fonctionne pas toujours le temps rapide ou deuxième que votre troll trouve de nouvelles procurations, mais ils finissent par manquer ou se lasse du jeu et de leur hors de bug quelqu'un d'autre.
Si vous trouvez un troll sous votre pont, votre meilleur recours est de l'ignorer et de retourner dans la maison. Il peut essayer d'obtenir votre attention pendant un certain temps, comme tous les trolls font, mais le moins d'attention que vous payez pour elle, plus elle est susceptible de déclencher piège loin pour trouver un autre pont à hanter.
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