La gestion en ligne de la communauté: désaccord respectueux ou attaque personnelle?

Une erreur commune faite par les gestionnaires en ligne de la communauté, en particulier les blogueurs, et les gens qui sont Commentant dans une communauté, est de prendre les commentaires qui ne sont pas en accord comme un affront personnel.

Pas tout le contenu doit être arcs en ciel et chiots, et il est pas un signe de discours si tous les participants ne sont pas d'accord. Les communautés les plus sains sont ceux qui permettent à tous les membres de présenter leurs points de vue d'une manière civilisée et respectueuse.

Désaccord respectueux est quand un membre de la communauté ne sont pas d'accord avec un commentaire ou post et déclare son cas sans rabaisser, injures, ou de montrer du doigt. Désaccord respectueux ajoute à la valeur de la conversation et permet une représentation exacte en tant que membres sont donnés tous les côtés d'un débat, d'envisager.

Même les discussions tournent vers débats sont très bien tant que chaque membre respecte les autres opinions. Sans désaccord, vous favoriser un unilatérale, toujours en accord, le type cliquey de la communauté qui rend les gens avec des opinions divergentes se sentent comme si elles ne font partie - pour ne pas mentionner qu'il est ennuyeux.

Maintenant, les trolls et les personnes qui ne sont pas qualifiés dans l'art du débat peuvent choisir d'être en désaccord sans avoir un point valide. Au lieu d'ajouter à la discussion, ils attisent le nid de frelons et de créer le drame et arguments.

Si ce type de comportement est autorisé à se produire chaque fois que se produit une discussion, vous perdrez votre communauté. Si vous êtes en mesure de guider les membres de retour sur la bonne voie à une conversation productive et positive, vos membres seront à l'aise de fournir un large éventail d'opinions, même si elles ne le font pas tous d'accord.

Répondant à une discussion en interrogeant l'intelligence de quelqu'un est pas une réponse ou réplique appropriée, et l'intervenant doit recevoir un avertissement. Idem injures, jurons, et toute remarque censé être une attaque personnelle. Vous pourriez aussi donner l'intervenant la possibilité de supprimer ou de reformuler son commentaire avant de le supprimer pour de bon.

Il est à vous de décider si oui ou non d'avoir votre conversation publiquement ou en privé, mais vos membres apprécieront avoir une discussion animée, sans crainte d'une attaque.

Certains membres prennent aussi personnellement quand d'autres en désaccord, même si il n'y a pas d'exemple d'attaque. Leurs commentaires obtiennent plus chauffée et défensive et de la frontière, parfois sur l'attaque de leur propre chef. Vous pouvez également être nécessaire pour diffuser ce type de situation ainsi.

La ligne de fond est que la communauté permet à tous de se faire entendre. Salissage, attaques de caractère et le comportement grossier juste conduisent à tout le monde d'avoir peur de parler leur esprit ou dire la vérité. Connaître la différence entre la discussion et l'attaque peut vous aider à garder la conversation coule d'une manière pacifique et positive.

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