Évitez les pièges dans les conversations critiques grâce à une préparation
Le succès d'une conversation critique est basé sur la quantité de planification qui en est faite. Quatre écueils majeurs contribuent aux catastrophes de conversation critiques. Les bonnes nouvelles sont que vous pouvez éviter ces écueils avec une bonne planification.
Pitfall # 1: attentes non administrables de la conversation. Un débat critique est non seulement refroidisseur d'eau talk-vous avez des raisons et des attentes pour la discussion. Conversations critiques sont complexité préciser les objectifs à l'avant. Prendre le temps d'écrire vos attentes de la conversation apporte de la clarté à la conversation et vous aide à gérer le résultat.
Pitfall # 2: portée mal définie de la conversation. Essayer de faire trop avec une conversation peut rendre la discussion sembler écrasante et inorganisé. Faire le travail de préparation à l'avant vous permet d'identifier les questions les plus importantes à l'adresse de sorte que vous pouvez créer une discussion ciblée qui génère les résultats souhaités.
Pitfall # 3: Manque de clarté des rôles. Savoir qui fait quoi dans une conversation peut sembler une évidence - une personne parle, l'autre écoute, non? Parfois. Mais parfois, vous devrez peut-être embaucher un expert en médiation ou faire appel à un facilitateur.
D'autres fois, l'initiateur de la conversation peut avoir besoin de jouer deux rôles - un gestionnaire donner de la rétroaction et un facilitateur en gardant une discussion sur la bonne voie. Travail de préparation permet de clarifier votre rôle et les rôles que vous attendez des autres.
Pitfall # 4: émotions incontrôlées. Cet écueil est souvent due à un manque de travail de préparation répertorié sous pièges 1, 2 et 3. Lorsque vous avez confusion sur les attentes, les rôles, et le but de la conversation, l'une des parties concernées peut rapidement se sentir qu'ils sont étant attaqués ou blâmé.
Mettre l'accent sur les faits et en utilisant le processus de débat critique sont les meilleurs remèdes quand hautes émotions prennent la conversation sur la bonne voie.
Avec tant de choses en jeu lors d'une conversation critique, de dépenser un peu plus de temps à l'avant hors paie en réduisant le risque de ces quatre domaines problématiques spécifiques et vous aider à être physiquement et émotionnellement préparés pour la conversation.
-
Comment donner de mauvaises nouvelles pour les clients avec des compétences de conversation critiques - Aborder les comportements difficiles avec des compétences de conversation critiques
- Appliquer les compétences de conversation critiques pour le processus d'embauche
- Posez entrevue d'embauche des questions différemment par l'application des compétences de conversation critiques
- Vérification langage du corps lors d'une conversation critique
- Procéder à un examen de la performance en utilisant les compétences de conversation critiques
Créer des plans d'action puissants en utilisant les compétences de conversation critiques Merci à votre travail de préparation, vous ACED la conversation critique. Maintenant, il est temps de créer un plan d'action basé sur la discussion de la conversation critique, de sorte que tous les accords, des idées et des commentaires…
Conversations critiques et les gens qui le texte, le type ou vérifier les messages La technologie moderne dévaste l'art de la conversation. Les gens qui continuent de texte, type, ou consulter leurs messages ne seront pas se concentrer sur les conversations critiques ou entendre le message que vous essayez de transmettre.La…
Décider sur les options pour aller de l'avant dans une conversation critique Conversations critiques conduisent à de meilleures relations et de la productivité. Le modèle EDGE pour les conversations critiques appelle à vous de décider sur les options pour aller de l'avant, après examen des données et reconnaissant…
Cinq débat critique des mesures pour résoudre les conflits en milieu de travail Compétences essentielles de conversation peuvent vous aider à résoudre une multitude de problèmes, y compris les conflits. Comme toute bonne conversation critique, une conversation conçu pour aider à résoudre les conflits doivent suivre un…
Poignée émotions au bureau avec des compétences de conversation critiques Compétences essentielles de conversation peuvent vous aider à gérer un grand nombre de situations, y compris les employés émotionnels. Une conversation critique peut aider à garder les émotions d'un employé en échec alors que vous…
Comment coacher les employés utilisant les compétences de conversation critiques Combinant le coaching avec des compétences de conversation critiques employés peut atteindre et maintenir des performances optimales à l'appui des objectifs de l'organisation. En utilisant le coaching ainsi que des méthodes de conversation…
Comment conversations critiques pour répondre aux plans d'action ignorés À la fin de conversations critiques, un plan d'action devrait être créé qui reflète les accords conclus. Mais si les plans ou accords action sont ignorés, que devez-vous faire? Si les plans ou accords concernant les changements de comportement…
Comment creuser dans les plaintes en milieu de travail en utilisant les compétences de conversation critiques Une plainte de l'employé peut être résolu par une conversation critique. Toutefois, les plaintes en milieu de travail qui peuvent être résolus par un débat critique ont tendance à avoir des émotions encore plus élevés. Par conséquent, il…
Garder accords intacts au cours de conversations critiques Les accords conclus lors d'une conversation critique peut percer, provoquant la conversation afin de fonctionner hors-cours. Comment pouvez-vous garder les accords que vous avez déjà atteint d'affecter une conversation critique. Lorsque les…
Astuces pour gérer les gens offensives dans les conversations critiques Au cours de conversations critiques, une personne peut devenir offensive, dominer la conversation. Même lorsqu'on parle d'un problème en tête-à-un, une personne qui prend l'offensive lors d'une conversation critique est pas ouvert à l'idée de…
Recentrer conversations critiques qui vont hors-piste Même si vous utilisez une approche de facilitation positif lors d'une conversation critique, la discussion peut encore aller hors-piste. Conversations critiques peuvent aller hors piste pour de nombreuses raisons. Quand on fait, de recentrer la…
Cinq phrases clés à employer dans les conversations critiques Pour rendre les conversations critiques vont plus parfaitement, vous pouvez dessiner sur cinq étapes clés pour obtenir la conversation critique va dans la bonne direction et à réorienter la discussion si elle obtient hors piste.L'utilisation de…
Comment transformer la confrontation en hébergement dans des conversations critiques Conversations critiques sont souvent émotionnelle, ce qui peut mener à une confrontation. Vous pouvez activer la confrontation dans une conversation critique dans un logement en utilisant une des trois méthodes éprouvées. Que vous le coup…
Dix conseils pour gérer vos émotions lors d'une conversation critique Conversations critiques peuvent aider à prendre des décisions collent, les relations de travail se développent, et les équipes fonctionnent mieux. Voici dix conseils pour la gestion de vos émotions au cours de conversations critiques, surtout…