Comment recueillir et organiser l'information de veille concurrentielle précieuse

Sans une bonne information, l'organisation ne peut avoir d'avantage d'information dans sa recherche de l'intelligence compétitive, mais ce qui constitue une bonne information? Les critères suivants vous permettent de répondre à cette question pour vous-même.

Volume

Le volume des informations requises varie selon la question que vous essayez de répondre ou le problème que vous essayez de résoudre. Vous ne pouvez pas mesurer en mégaoctets ou gigaoctets ou pages de dollars de la documentation. Le seul indicateur réel est subjective: Etes-vous confiant que vous avez suffisamment d'informations pour aller de l'avant?

Le volume d'informations disponibles est souvent déterminée par portée - comment étroite ou large la question ou le problème est. Si votre portée est mondiale, le volume d'information nécessaire est évidemment beaucoup plus grand que si vous vous concentrez sur un problème local ou régional.

Vous ne pouvez vraiment pas avoir trop d'informations, aussi longtemps que les informations peuvent être triés par date et d'autres critères. Une surabondance de l'information devient un problème que lorsque la base est polluée par jour, la pertinence du contenu qui ne peut pas être filtré.

Pertinence Temps

Si vous êtes à la recherche de retour à ce que un concurrent a fait dans le passé ou à ce que les clients font leurs courses pour le moment, vous êtes absent opportunités futures. Vous devez penser à trois ou quatre coups à l'avance, et pour ce faire, vous avez besoin d'informations qui vous aide à prédire les décisions de vos clients, les besoins, et de la conjoncture mois ou des années de vos concurrents sur la route.

Une excellente façon de penser à ce sujet est de supposer que vous êtes dans les affaires de l'ordinateur portable pour un moment. Vous savez déjà ce que font vos concurrents aujourd'hui, mais qui a vraiment ne vous aide pas à préparer une stratégie pour demain. Vous devez évaluer les besoins futurs de vos utilisateurs et envisager la vitesse du processeur, un nouveau logiciel, les exigences de la mémoire interne, les demandes de médias sociaux, les nouvelles technologies sans fil, et de nombreux autres facteurs.

Évitez le piège commune et la plus grave de se concentrer sur l'information qui prévoit simplement aperçu dans le présent. L'information qui se concentre sur le présent ou le passé est une cible tentante parce que beaucoup de celui-ci est facilement disponible, mais une information qui sert de fenêtre sur l'avenir est beaucoup plus précieux.

Précision

Toutes les informations ne sont pertinentes ou même précise. Lorsque vous êtes la collecte des informations, une partie de votre travail consiste à filtrer ce qui est inutile, incorrectes, inexactes, ou obtenu illégalement ou contraire à l'éthique.

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  Classement Source: Certaines sources sont plus fiables que d'autres: par exemple, un article de journal ou un magazine est plus susceptible de contenir des informations précises que quelque chose que vous avez entendu par la vigne.

• Triangulation: Vérification une source contre d'autres sources peut aider à valider les renseignements ou la remettre en question.

• Requêtes éthiques: Se demandant si l'information a été obtenue légalement et moralement est essentielle pour déterminer si vous pouvez utiliser l'information. Par exemple, si l'information est publiquement disponible, il est un jeu équitable. D'autre part, si elle a été obtenue à partir d'une source interne au cours d'une conversation privée, il ne peut pas être utilisée sans l'approbation de l'organisation.

Les concurrents qui sont sage de CI peuvent essayer d'utiliser la tromperie contre vous par des fuites de fausses informations et vous tentant de gaspiller des ressources dans la poursuite d'opportunités fantômes. Toujours contre-vérifier votre intel contre des informations provenant d'autres sources fiables.

Qualité

Qualité de l'intelligence est mesurée en profondeur et de clarté:

• Profondeur: Profondeur vient de la compréhension des motifs, tendances leader, la mission et l'objectif de recherche de même une organisation de sorte que vous pouvez comprendre l'information dans son contexte. Pour atteindre la profondeur de l'intelligence, poser beaucoup de questions ouvertes, telles que: qui, quoi, quand, où, pourquoi, et comment.

  Par exemple, si vous vous trouvez sur une observation ou une idée intrigante, essayez d'identifier la personne qui a partagé et remettre en question les motivations de la personne de la partager dans le contexte dans lequel elle a été partagée. Si vous découvrez que la source originale de l'information était un concurrent se vanter de son entreprise dans un journal de commerce dans lequel il annonce, certaines des revendications peuvent être exagérées.

  Cependant, si cette même information est venue d'un analyste impartiale, vous pouvez avoir plus de raison de lui faire confiance. Avoir autant de profondeur que économiquement faisable est toujours important.

• Clarté: L'information la plus précieuse applique habituellement à l'avenir, ce qui est souvent floue. L'information qui facilite l'analyse de axé sur l'avenir tend à être vague ou fragmenté, afin d'utiliser les contrôles croisés, poser des questions, et de consulter d'autres sources pour combler les lacunes.

La collecte d'informations de haute qualité non seulement des résultats dans CI supérieure, mais améliore également l'efficacité. Un analyste compétent est plus précieux que ceux de 19 désemparés.

Valeur

La valeur est une métrique qui est difficile à cerner. Il repose largement sur la pertinence de temps. En général, la valeur de l'information augmente à mesure que sa pertinence se déplace le long du continuum de temps du passé au futur concentré:

• L'information historique a très peu de valeur.

• L'information qui donne un aperçu des conditions actuelles a une valeur limitée.

• L'information qui met en lumière une menace potentielle ou la possibilité à l'avenir a une valeur très élevée.

Mais la valeur va au-delà de la pertinence du temps. La valeur est vraiment mesuré par les possibilités que l'information a le potentiel de révéler ou les pièges qu'il vous aide à éviter. Lors de l'évaluation de la valeur de vos informations, poser la question, “ t nos informations améliorer notre capacité à atteindre notre objectif stratégique ou d'éviter une erreur potentiellement coûteux ”?; Si vous pouvez honnêtement répondre oui à cette question, vous avez des informations à forte valeur ajoutée.

Organisation

Organiser l'information est la clé de l'utiliser et de maximiser sa valeur. En cette ère de la technologie, l'organisation appelle pour stocker des informations par voie électronique et le catalogage si vous pouvez extraire des informations de manière sélective en fonction de vos besoins en matière de renseignement.

Vous pouvez envisager d'informations d'indexation par son concurrent, la technologie, produit, marché géographique, la clientèle, secteur stratégique, et la date. Si vous avez besoin d'analyser certains aspects des objectifs stratégiques d'un concurrent, vous pouvez extraire des informations liées à des concurrents sans avoir à fouiller dans les informations sur les produits ou les clients.

Comme vous vous réunissez et stocker des informations, votre équipe de CI doit veiller à ce que l'information est organisée et indexée d'une manière qui facilite l'analyse.