Comment faire pousser vos données axée sur la clientèle de marketing

Votre base de données de marketing axée sur des données est sur vos clients - et pas seulement vos clients actuels, mais aussi vos clients potentiels, autrement connu comme perspectives.

Il ne suffit pas de garder vos clients actuels heureux et faire des affaires avec vous. Vous avez besoin de nouveaux clients à se développer. Vous êtes toujours à la recherche de clients potentiels. Savoir qui a montré un certain intérêt pour vos produits vous donne une longueur d'avance dans cette recherche.

Comment identifier les acheteurs en ligne avec le marketing guidé par les données

Votre site web est un lieu naturel de regarder. Les gens font beaucoup de shopping en ligne. En les encourageant à enregistrer alors qu'ils sont à explorer votre site, vous pouvez créer un flux continu de clients potentiels.

Il est parfois surprenant de voir combien peu d'incitation beaucoup de gens ont besoin de vous inscrire sur votre site web. Vous ne devez pas nécessairement à leur offrir des rabais spéciaux. Parfois, il est aussi simple que leur offrant l'accès à un outil de planification ou autre commodité en échange de l'information sur l'inscription. L'idée est que vous tradez informations avec votre client potentiel.

La puissance de cette approche est que vous obtenez plus de l'information de contact du client. Vous savez maintenant que le client est intéressé par vous.

Entreprises automobiles permettent aux clients de sélectionner les fonctions et packages. Puis, en échange de leur inscription, ils affichent une photo en couleur de la voiture résultant, complète avec le prix et la disponibilité.

De nombreux hôtels et agences de voyage proposent des outils de planification de vacances en échange de l'enregistrement. Cartes, des vidéos, de la destination et les itinéraires proposés sont tous des exemples de sociétés de négoce d'informations avec leurs clients potentiels.

En essayant de générer des inscriptions sur le site, étant raisonnable quant à la quantité de données que vous essayez de collecter est importante. Perspectives demandant de remplir un formulaire complet avec leur nom, adresse, numéro de téléphone et autres informations personnelles peut être rebutant. À tout le moins, il enlève de quelque commodité, vous avez dit entre eux pourraient être acquises par l'enregistrement.

Rester simple. Parfois, juste demande l'adresse e-mail du client peut être suffisant pour commencer. Il est très facile de recueillir des informations plus détaillées quand ils décident de faire un achat. À ce moment, ils ont besoin de fournir cette information à payer et recevoir l'expédition de leur achat de toute façon.

Comment utiliser les données des centres d'appels dans guidé par les données de commercialisation

Si votre entreprise exploite un centre d'appels, il peut être une autre source d'information précieuse sur les intérêts des clients. Les centres d'appels sont utilisés pour une variété de raisons. Les clients appellent pour passer des commandes, soumettre des demandes de services, effectuer des paiements, et se plaignent de problèmes. Peu importe la raison, les agents des centres d'appels sont dans une position unique pour recueillir des informations sur les intérêts et les situations des appelants.

Même si cela prend un investissement dans la technologie, une grande partie de cette information peut être capturé et amené dans votre base de données marketing. Il est devenu la procédure d'exploitation standard pour les moyennes et grandes entreprises à mettre en œuvre des systèmes de centres d'appels destinés à capturer les données des clients. Ces systèmes se nourrissent également des données pour les agents de centre d'appels provenant d'autres sources, y compris les bases de données marketing.

Ce type de système de centre d'appel est souvent appelé gestion de la relation client (CRM) ou parfois l'automatisation des forces de vente. Oracle / Siebel et SAP sont deux des plus grands acteurs de ce marché. Mais il ya littéralement des centaines d'autres entreprises qui ont des produits sur le marché à travers un large éventail de prix. Une fois de plus, le site Web de la Direct Marketing Association, est un bon endroit pour commencer.

Certaines autres sources de données axée sur les perspectives de commercialisation

Lettres d'information sont un autre outil utile pour générer des listes de clients potentiels. Le principe est le même ici que des enregistrements Web. Vous donnez au client quelque chose de valeur pour eux - à savoir, des nouvelles sur des événements et des offres à venir. Le client vous donne leurs coordonnées avec une reconnaissance implicite qu'ils ont un intérêt dans votre produit.

Vous pouvez également avoir des opportunités pour identifier des clients potentiels dans vos systèmes sources internes. La nature de ces possibilités est très dépendante de votre entreprise en particulier et sur l'infrastructure du système de votre entreprise. Mais vous devriez certainement explorer ces possibilités. À tout le moins, avoir des conversations informelles avec certains des gens qui interagissent directement avec vos clients.

Quand tout le reste échoue, vous avez une autre option: Acheter une liste. Il ya littéralement des centaines, voire des milliers, de sociétés qui sont prêts à vous vendre des listes de clients potentiels. Beaucoup d'entre eux vont travailler avec vous pour définir un profil de client potentiel et de fournir seulement les noms qui correspondent à ce profil. Le site Direct Marketing Association est un bon endroit pour trouver des fournisseurs de liste.

La qualité des listes achetées varie considérablement entre les fournisseurs de liste. Il est important de comprendre d'où un fournisseur de liste obtient ses données et la façon dont il est détaillée. Si vous obtenez des réponses vagues à vos questions sur ce sujet, il est un drapeau rouge. De nombreux fournisseurs se vantent de disposer de données d'âge et de revenu très détaillées. Mais dans certains cas, ces données ne sont en réalité que le reflet de moyennes par quartier.

Un moyen efficace pour évaluer les données d'un fournisseur de liste est de leur remettre un échantillon de noms à partir de votre propre base de données. Demandez-leur de choisir ces noms qui correspondent au profil de client que vous voulez acheter. En comparant leurs résultats à l'information que vous avez dans votre base de données, vous pouvez obtenir un bon sens de la façon dont ils le font.

Peu importe où vous les trouverez, convertir les prospects en clients est un élément essentiel de votre travail comme un agent de commercialisation de base de données. Autant de données utiles peuvent être trouvés en dehors des systèmes d'exploitation de votre entreprise. Aller dans cette voie, vous donne la liberté de faire preuve de créativité sur les moyens de faire participer vos clients potentiels sans avoir à trop se soucier impact sur les systèmes de gestion de base.