Comment définir six sigma spécifications

Les caractéristiques techniques sont un élément important dans l'approche Six Sigma. Avant les années 1800, tous les produits ont été fabriqués un à la fois par des artisans. Un armurier, par exemple, aurait la forme d'un seul canon d'un fusil, puis savamment tailler un seul stock de bois pour correspondre aux dimensions du baril. Les morceaux vont ensemble, car l'artisan ajusté chaque partie pour correspondre à l'autre.

Une révolution a été allumée lorsque les spécialistes ont commencé à créer séparément chacun des composants d'un produit. Parce que les spécialistes chacun concentrés sur une zone plus petite, ils sont devenus plus experts et efficace dans la production de cette pièce.

Il est dans ce contexte de la révolution économique que les spécifications sont nés. Obtenir les barils de Billy Bob pour tenir dans les stocks de bois de Cletus nécessaire une coordination formelle. Spécifications dit les spécialistes quelle taille ou la forme pour faire leurs parties. De cette façon, lorsque toutes les parties séparées ont été assemblés, ils seraient encore en forme.

Quelles sont les spécifications?

UN spécification est la valeur de séparation acceptable du rendement inacceptable. Vous considérez probablement dépenser plus de 200 $ par mois sur les billets de cinéma inacceptables pour votre budget personnel. Mais qu'en est-il de 100 $? 50 $? À quelle valeur dollar dépenses de billet de cinéma est acceptable ou inacceptable? Voilà votre cahier des charges. Cette définition est valable pour tous les processus ou les mesures de performance caractéristiques.

Vous pouvez trouver différents types de spécifications:

• Limite de spécification (SL): Toute valeur désignant acceptable du rendement inacceptable.

• Spécification unilatérale: Une limite de spécification qui désigne seulement un point de transition unique d'acceptable à la performance inacceptable. Par exemple, si vous vous souciez seulement que la prestation caractéristique ou un processus dépasse pas une certaine valeur supérieure, qui est une spécification unilatérale.

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  Spécification recto-verso: Une paire de limites de spécification créant un intervalle de performance acceptable entre les deux limites.

• Spécification limite supérieure (USL): Une valeur désignant une limite supérieure au-dessus de laquelle le processus ou la prestation caractéristique est inacceptable.

• Spécification de la limite inférieure (LSL): Une valeur désignant une limite inférieure en dessous de laquelle le processus ou la prestation caractéristique est inacceptable.

• Target (T ): La valeur unique désigné, vous voulez que le processus ou d'une caractéristique à effectuer à. (Une cible de spécification est un idéal. Variation empêche le processus ou une caractéristique de frapper exactement la cible à chaque fois.)

  

Si configuré correctement, spécifications représentent la fourchette de valeurs à laquelle une caractéristique est encore acceptable pour le client. Souvent, les clients ne sont pas directement impliqués dans votre travail, vous ne interagir directement avec eux ou de les voir. Mais la spécification d'une caractéristique est toujours disponible pour vous! De cette manière, les spécifications sont censés représenter le voix du client (COV, en abrégé).

Comment créer des spécifications réalistes

Vous ne devriez jamais de créer des spécifications arbitrairement. A moins qu'ils ne représentent en fait les valeurs qui séparent le bon du mauvais rendement, spécifications deviennent un obstacle au progrès. Si vous définissez une spécification trop lâche, votre client sera insatisfaits ou en colère contre la performance de ce que vous fournissez, même si elle répond à la spécification. Si une spécification est trop serré, vous dépensez plus de ressources que vous devriez.

Imaginez une spécification nécessitant une pizza livrée à être comprise entre 120,4 et 120,6 degrés Fahrenheit degrés Fahrenheit quand il arrive à la porte du client. Pour être dans cette plage de température requise, l'entreprise de pizza aurait à prendre certaines mesures assez compliqués et coûteux. Peut-être qu'ils avaient doivent utiliser l'espace-âge boîtes à pizza en céramique fabriqués à partir de tuiles de la navette spatiale. Réunion cette spécification faudrait beaucoup de travail et de dépenses.

Mais ne les clients ont vraiment besoin de cette mesure de contrôle sur la température de leurs pizzas? Probablement pas. Une spécification moins gênant, et un juste à la satisfaction du client, peuvent être 115 degrés Fahrenheit à 125 degrés Fahrenheit.

Six Sigma utilise un esprit de jogging acronyme, RUMBA, pour vous aider à évaluer la pertinence d'un cahier des charges:

• Raisonnable: Est la spécification basée sur une évaluation réaliste des besoins réels de la clientèle? Est-ce que la spécification se rapportent directement à la performance de la caractéristique?

• Compréhensible: Est la spécification clairement indiquée et définie de sorte que personne ne peut s'y méprendre?

• Mesurable: Pouvez-vous mesurer la performance de la caractéristique par rapport aux spécifications? Sinon, beaucoup de débat résultera entre vous et votre client de savoir si le cahier des charges a été respecté.

• Crédible: Avez-vous acheté dans le cadre de la spécification? Pouvez-vous et vos pairs de collaborateur efforçons de répondre aux spécifications?

• Réalisable ou réalisables: Le niveau et l'étendue de la spécification peut être atteint?

Vous devez examiner chaque spécification pour vous assurer qu'il passe le test de RUMBA. Si elle tombe à court dans l'une des catégories de rumba, de commencer à élaborer un plan pour apporter la spécification voyous reprendre le contrôle.

Très souvent, un projet d'amélioration est rapide suivi ou résolu grâce à un examen de RUMBA simple et le réglage de la impliqué Spécifications- la performance de la caractéristique ou un processus ne doit jamais être changé! Toujours examiner la pertinence des spécifications au début de votre projet Six Sigma.