Comment faciliter les conversations de l'équipe critiques

Un élément important de conversations critiques est de savoir comment faciliter les discussions de l'équipe. Le but de faciliter les conversations de groupe (conversations critiques) est d'aider les groupes deviennent équipes qui travaillent ensemble pour résoudre les problèmes. Cela ne veut pas une tâche facile, mais en utilisant ces techniques, vous faites un pas de plus vers la création d'une équipe capable et efficace.

Quatre facteurs de facilitation vitaux pour des conversations critiques

Voici quatre domaines pour se concentrer sur le rôle de facilitateur des décisions de l'équipe:

• Look out pour la dynamique de groupe. La dynamique de groupe comprennent connaître les rôles les gens jouent sur des équipes, à la fois formelle et informelle, et comment les individus sur l'équipe d'interagir avec un autre.

• Écoutez le sens sous-jacent, à la fois le dit et non-dit, des conversations. Les animateurs écouter et prendre note lorsque les individus ne sont pas entendues ou parlent trop much- ils peuvent également sentir lorsque les participants disent une chose, mais peut signifier autre.

• Fournir une rétroaction qui a un impact. Il est une chose à observer un tyran reprendre la conversation, mais il est tout à fait autre chose que d'être en mesure de dire, “ Merci, Bob, pour cette information. Comment le reste d'entre vous? Quels sont certains de vos vues ”?;

  Donner de la rétroaction appropriée signifie également savoir quand intervenir. Poliment conversations redirection peuvent fonctionner, mais les animateurs doivent également être prêts à parler hors ligne à des personnes qui perturbent le groupe sur les conséquences de leur comportement.

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  Savoir poser des questions qui animent une discussion. Heureusement, si vous êtes un expert dans les conversations critiques, vous avez une longueur d'avance sur les types de questions qui créent la discussion plutôt que fermer. Tenez compte de ces questions: “? Que pourrions-nous faire ensemble ” “ Comment travaillons-nous ensemble ”?; “? Quels sont les problèmes que nous tente de résoudre ” Ces questions sont “ nous ” des questions qui génèrent la discussion et l'engagement à des solutions.

Facilitation des conversations critiques en action

Beaucoup de gens au sein des équipes et des groupes viennent aux réunions, pensent qu'ils viennent avec un grand plan de décision et d'action, puis de revenir à la prochaine réunion de découvrir que absolument rien arrivé. Ou pire, l'avancement du projet ou une idée a fait marche arrière.

En élaborant des accords qui mènent à l'action prend un leader, membre de l'équipe, ou même un tiers qui est activement impliqué. Faciliter conversations critiques au sein des équipes est beaucoup plus impliqué que de simplement écrire ce que les gens disent sur des tableaux.

Dialogue construit accords et action. Voici quelques-unes des questions d'un animateur serait utiliser pour aider le groupe à décider ensemble:

• Examiner les questions: Demander, “ t tout le monde d'accord pour travailler ensemble pour faire une décision d'équipe ”?; Les gens doivent être prêts à travailler ensemble avant de pouvoir prendre des décisions.

  “ Quels sont les problèmes de l'équipe est confrontée à ”?; Un animateur de l'équipe ne devrait pas simplement supposer que l'organisation a besoin de croître à un taux de 30 pour cent. Au lieu de cela, le leader doit d'abord demander à l'équipe d'identifier les grands changements ou des problèmes dans le marché qui exercent des pressions sur les profits et revenus.

  La série de questions seraient les suivants: “ Que fait l'équipe pense que sont les problèmes auxquels fait face notre performance financière, et pourquoi avons-nous ces problèmes en premier lieu ”?; Si le groupe semble être en conflit sur quel est le problème, il peut être utile de sauvegarder et de demander, “ Quel problème essayons-nous de résoudre ”?;

  Dans cet exemple, l'équipe peut apporter quoi que ce soit à partir d'une stratégie de prix vieux qui a causé marges se détériorer ou de règlements gouvernementaux qui a ouvert le marché à la concurrence. Quelle que soit la réponse, l'examen des questions en équipe lancera une approche de collaboration pour trouver une solution tout le monde peut accepter.

• Reconnaître opinions et des sentiments: Certaines personnes peuvent avoir un enjeu émotionnel dans l'ancienne façon de faire des affaires. Avant une décision est prise pour trouver une solution, vous devrez peut-être de reconnaître les zones de désaccord ou si le désaccord peut toujours mentir. Il peut être impossible à faire frémir tout le monde avec le résultat, mais il est possible de se demander si tout le monde peut le soutenir.

  Dans des situations très chargés, il peut être utile de reconnaître que jusqu'à ce que les sentiments émotionnels sont traitées, une bonne décision ne sera probablement pas fait. Vous pouvez sentir que l'équipe a atteint un barricade émotionnelle. Dans ce cas, dites ce que vous vous sentez et demandez si d'autres pensent la même chose.

  Par exemple, vous pouvez dire, “ je me sens comme voix deviennent un peu tendu lorsque nous parlons de solutions du passé qui n'a pas produire les résultats escomptés. Est-ce que quelqu'un d'autre se sent de cette façon ”?; Très probablement, si vous vous sentez cela, quelqu'un d'autre se sent aussi.

• Décider comment aller de l'avant: Il est maintenant temps pour la partie amusante - ou au moins la partie de nombreuses équipes (et les groupes) sautent dans rapidement: trouver des solutions. Après tout le monde est d'accord sur les problèmes, demander aux membres de l'équipe comment ils recommandent de résoudre le problème. Après idées sont exprimées, l'équipe peut mettre d'accord sur la valeur des options et ensuite choisir décision tout le monde peut soutenir à l'avenir.

  Un animateur de l'équipe peut d'abord se demander, “? Quelles solutions pouvons-nous d'accord profitera à l'entreprise ” Après ces solutions sont identifiées, demander, “ Laquelle de ces solutions peuvent le soutien de tout le monde que nous avançons ”?;

  La première question est une question sans danger pour l'équipe de répondre parce qu'il ne demande pas d'engagement. Puis, après que l'équipe se rétrécit les solutions à ceux qui va résoudre le problème, ils seront plus à l'aise avec l'identification d'une ou deux qu'ils sont prêts à soutenir.