Calmer les potins de bureau avec des compétences de conversation critiques

Potins de bureau sont précaires, demandeurs d'attention qui le peuvent sous-marin vos efforts. Dissuader les potins de bureau en appliquant habilement vos compétences de conversation critiques et d'arrêter la rumeur belliqueuse dans ses pistes.

Tout comme à l'école secondaire, un bavard de bureau peut se sentir que ses opinions ne sont pas écoutés, elle peut être sûrs de ses capacités, ou elle peut juste être à la recherche d'attention. Certaines choses ne changent jamais. Mais contrairement à l'école secondaire, face à ce comportement en se concentrant sur l'intention est une bien meilleure option que d'écrire quelque chose de méchant sur son casier.

La première étape: examiner ce qui se passe. Le défi avec gossipers est qu'ils ne disposent souvent pas une action spécifique que vous pouvez observer (d'où il est de retour-coups de couteau, pas avant poignard). Ils peuvent rester tranquillement assis, le sourire, et juste d'accord. Dix minutes après la réunion, qu'ils disent à qui veut l'écouter quelle horreur la réunion était, comment le projet est lamentable, ou combien ils ne aime pas leurs coéquipiers (ou vous).

Voici comment un membre de l'équipe pourrait examiner ce qui se passe avec le bavard arrière-poignarder:

Membre de l'équipe: “ je sais que nous avons convenu lors de la réunion à tous retourner à nos équipes et leur demander leur entrée sur le type d'apprentissage et de développement qu'ils veulent voir l'année prochaine pour aider à répondre aux objectifs de l'entreprise.

Je remarquai que vous avez dit à vos employés que l'apprentissage et le développement est inutile et un coût supplémentaire pour l'entreprise. Pourrais-je aider à clarifier l'un des accords que nous avons faites à la réunion ”?;

Ensuite: décider quoi faire ensuite. Ce qui arrive ensuite (point de décision) dépend de la façon dont l'information est reçue. Si le destinataire de l'information répond avec, “ Oh, non, ce ne va pas. Je ne dirais jamais quelque chose comme ça, ” votre réponse pourrait être, “ Grand. Vous souhaitez planifier une réunion demain à marcher à travers les idées de l'équipe peut avoir de ”?;

Bien sûr, un jour, le calomniateur de back-poignarder peut dire quelque chose comme ceci:

Retour gossiper-poignardant: “ je ne suis pas d'accord. L'ensemble de ce projet est un non-sens ”.

Membre de l'équipe: “ Revenons à la réunion de la semaine dernière. Nous nous sommes entendus sur l'objectif, le problème, et la ligne de temps. Quelque chose est arrivé de changer cet accord n ​​° 148?;

Dans les deux exemples, l'examen de ce qui se passe se concentre sur les faits et essayer de savoir pourquoi le gossiper arrière-poignarder est pas exprimait ses préoccupations devant d'autres personnes. Bien sûr, le bavard peut continuer avec le behavior- difficile dans ce cas, il est temps de revenir à l'examen de ce qui se passe en indiquant le problème et ensuite demander de l'intention:

Membre de l'équipe: “ Nous avons travaillé à travers ce projet pendant six mois, et je pense que nous avons eu un grand succès auprès de nos discussions d'équipe. Je remarquai que vous exprimer vos opinions à d'autres après la réunion, et je me sens cela va dans le processus que nous avons convenu. Que voulez-vous accomplir en ayant des conversations qui contrent les accords que nous venions de faire de ”?;

En utilisant les étapes examiner et décider devrait aider le destinataire de l'information à comprendre l'impact de leur comportement et fournit une façon productive et positive pour aider à aller de l'avant.