Comment mesurer le succès de votre plan stratégique
Vous avez établi votre plan de stratégie et avoir une feuille de route claire conçu pour atteindre votre vision. La prochaine étape est de mettre votre plan en action et gérer le processus ainsi que la performance du plan. Création de bonnes mesures, solides est la première étape pour le développement de votre tableau de bord de la performance. Mesures sont des déclarations de performance quantifiables, et ils doivent suivre certaines lignes directrices. Les mesures devraient être
Relevant de l'objectif et la stratégie
Placé dans le contexte d'un objectif à atteindre dans un délai déterminé
Capable d'être suivis période après la période
Possédé par la personne qui est responsable de l'objectif
Voici les différents types de mesures:
Les mesures d'efficacité: Ces mesures sont la productivité et la rentabilité mesurée comme le rapport de sorties par les entrées. Exemples de mesures d'efficacité incluent le temps d'exécution par application traitée et le nombre d'étudiants diplômés au nombre d'étudiants inscrits.
Les résultats des mesures: Ces mesures sont le résultat du fait que les services répondent cibles ou des normes proposées et démontrent impact et le bénéfice des activités fin. Les exemples incluent l'augmentation pour cent dans des stages et de l'application de taux de rendement inscrits.
Les mesures de qualité: Ces mesures jauger l'efficacité des attentes et généralement montrent une amélioration de la précision, la fiabilité, la courtoisie, la compétence, la réactivité et le respect. Exemples de mesures de qualité comprennent le nombre de vérifications sans conclusions ou dans une gamme de précision.
Les mesures du projet: Ces mesures montrent des progrès contre une initiative qui a un terminus. La mesure est généralement indiqué que le pour cent complète.
Parfois, les mesures sont évidents, comme le nombre de nouveaux clients. D'autres fois, ils peuvent être difficiles à trouver. Si vous êtes perplexe, demandez-vous quelques-unes des questions suivantes:
Quelles sont les causes de cet objectif de se produire?
Quelles sont les causes augmentation des ventes?
Quelles sont les causes des opérations pour améliorer?
Quelles sont les causes d'une augmentation de la part de marché?
Quelles sont les causes de la satisfaction client?
Quelles sont les causes de satisfaction des employés?
Voir la figure pour une liste utile de mesures possibles. Pour plus d'indicateurs clés de performance, consultez le site Web de Bibliothèque KPI.
Mesures déterminant peut être un travail difficile. Ne vous tourmentez pas plus pour trouver la meilleure mesure. Commencez par le plus évident et le plus facile à collecter. Lorsque vous travaillez avec votre plan au cours des prochaines années, vous pouvez affiner vos mesures.
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