La conception des enquêtes de marketing

Même si vous avez de la base de données la plus vaste clientèle et précis dans le monde, il ne peut pas vous dire tout ce que vous pourriez vouloir savoir sur vos clients. Pour répondre à quelques questions, vous devez demander réellement vos clients, et vous le faites généralement que dans une enquête.

Vous pouvez effectuer des enquêtes de marketing dans une variété de façons. Vous pouvez interroger des gens face à face. Vous pouvez les appeler sur le téléphone. Vous pouvez distribuer des enquêtes par courrier ou par e-mail. Offrant aux visiteurs la possibilité de mener une enquête est maintenant courant pour les sites web. Ces méthodes varient à la fois le coût et l'efficacité. Voilà pourquoi il est important de comprendre que la recherche de l'enquête est une science en soi et nécessite une certaine expertise professionnelle pour la rendre efficace. Cet article souligne les considérations clés d'un couple qui sont fondamentaux pour un projet de recherche de l'enquête réussie.

Réfléchissez bien à l'auditoire pour votre enquête

La première considération est d'identifier qui vous voulez étudier. Comprendre votre public est essentielle pour l'interprétation de vos résultats de l'enquête. Par exemple, un sondage peut vous dire que vous avez une faible notoriété de la marque pour votre application mobile. Lors de l'interprétation de telles informations, il est assez important de comprendre si les intervenants de l'enquête même propres appareils mobiles.

Une autre considération est la taille de votre auditoire. Vous utiliserez des techniques statistiques pour analyser vos résultats de l'enquête. Si vous ne recevez pas suffisamment de réponses, ces techniques ne seront pas donner des résultats significatifs. Le nombre minimum de réponses requises varie, en fonction de ce genre d'analyse que vous faites. Mais une règle de base est que moins de 30 réponses ne donnent pas quelque chose de significatif. Souvent, plusieurs centaines ou plusieurs réponses sont nécessaires.

Rappelez-vous, le nombre de réponses détermine si les résultats sont significatifs, et non le nombre d'enquêtes. Si vous menez une enquête e-mail, par exemple, vous devez tenir compte des non-répondeurs. Beaucoup de vos e-mails ne seront jamais ouvert. Beaucoup d'autres seront lus et jetés sans réponse. Vous pouvez avoir besoin d'envoyer 10, 20, ou même 50 e-mails pour générer une réponse unique.

Réfléchissez bien à vos questions de l'enquête

Mesurer deux fois, couper une fois. L'adage vaut pour surveiller la recherche ainsi que de la menuiserie. Une enquête efficace nécessite une conception réfléchie. La longueur de votre enquête et la façon dont vous formulez et commandez vos questions peuvent considérablement affecter la qualité des résultats.

Si une enquête est trop long, les gens perdent tout intérêt. Ils vont abandonner l'enquête sans la terminer. Pire encore, ils vont le compléter, mais sans réfléchir. Dans ce dernier cas, la précision des résultats dégrade selon jusqu'où l'enquête une question particulière a été accordée.

L'ordre des questions est également important. Vous ne voulez pas la réponse à une question d'influencer la réponse à une autre. Par exemple, vous pouvez demander à quelqu'un ce qui est de leur voiture préférée de toutes les voitures qu'ils ont jamais possédé. Si vous leur demandez de puis classer la qualité de plusieurs constructeurs automobiles, la réponse sera biaisé par la question précédente.

Peut-être le plus grand piège dans la recherche de l'enquête pose des questions de premier plan ou autrement solliciter les réponses à travers la formulation des questions. Par exemple, un sondage qui demande aux intervenants de préciser leur préférence pour le candidat Joey Smith, Jr. contre Docteur Marcus Jones, JD, Ph.D., introduit un parti pris évident envers l'expérience et de l'éducation de ce dernier candidat. Voilà un exemple extrême. Bias peut être beaucoup plus subtile. Vous devriez examiner chaque question avec vigilance pour vous assurer qu'il est objectif.

Pour obtenir le maximum de vos projets de recherche de l'enquête, engager certains experts est une bonne idée lorsque vous concevez votre enquête. Conception de l'enquête et l'analyse statistique sont des sciences à eux-mêmes. Si vous allez dépenser de l'argent pour en apprendre davantage sur vos clients grâce à la recherche, vous pouvez aussi bien faire les choses.