Comment utiliser les données marketing axée sur la vente croisée de vos clients

Étroitement liée à la vente incitative fondée sur les données de marketing est la tactique de cross-selling. Vente incitative consiste à amener le client à acheter mieux

stuff. Cross-selling consiste à amener le client à acheter Plus stuff.

L'analyse du marché panier est une technique analytique conçu pour identifier les groupes de produits qui sont généralement achetés ensemble. Il constitue la base pour de nombreuses campagnes de vente croisée.

Imaginez visiter une épicerie, les gravures de la caisse enregistreuse sur une poignée de coupons avec votre reçu. Ces coupons sont générés sur la base de vos achats. Si vous achetez une marque particulière de tortilla chips, par exemple, vous pourriez obtenir un coupon pour la salsa de la même marque. Le coupon est une tentative de vente croisée de produits, vous en fonction de vos achats courants.

Comment utiliser les données marketing axée sur la vente croisée en ligne

Comme guidé par les données incitative de marketing, de vente croisée peut être particulièrement efficace en ligne. Vous pouvez concevoir votre moteur de vente en ligne d'offrir des produits supplémentaires au moment où un client effectue un achat. Ces offres sont basées sur ce que d'autres clients ont généralement fait.

Pratiquement chaque site e-commerce suit le modèle de l'épicerie. Ils utilisent tous un panier métaphore commercial qui permet à l'utilisateur d'acheter et à sélectionner plusieurs éléments avant de vérifier. Les données sur les éléments au cours des dernières caddies constitue la base de recommandations de vente croisée qui apparaissent alors que le client est toujours shopping.

Chaque fois que vous achetez un livre en ligne, d'autres livres du même auteur apparaissent comme des achats supplémentaires proposées. Si vous aimez un livre, vous allez généralement chercher d'autres livres de l'auteur de toute façon.

Mais ce qui est utile est que vous obtenez également une liste de livres par d'autres auteurs, qui écrivent similaires dans le même genre. Ces suggestions vous conduisent souvent de découvrir de bons livres que vous pourriez ne pas avoir trébuché sur le contraire.

Les sites Web qui vendent des vêtements font beaucoup de cross-selling. Par exemple, imaginez que vous avez récemment acheté une nouvelle paire de chaussures de golf et offrait un accord sur des chemises de golf. Lorsque vous achetez un pantalon, vous obtenez généralement chemises offertes. Un achat écharpe conduit à une offre sur les gants.

En plus d'exposer le consommateur à des produits connexes, une autre technique est couramment utilisé pour les amener à acheter plus de choses. La technique consiste à offrir une incitation pour les achats qui sont au-dessus une certaine valeur du dollar. Cette incitation pourrait impliquer la livraison gratuite ou une mise à jour gratuite à la navigation pendant la nuit. Il pourrait impliquer un rabais sur un achat futur.

Lorsque la mise en œuvre d'une offre basée sur un seuil d'achat, mener une analyse sur la façon dont beaucoup de vos clients passent généralement. Si la plupart de vos produits coûtent entre 30 $ et 45 $, puis un seuil de 50 $ ne sera pas frapper le client comme déraisonnable. Et si elles continuent à magasiner, ils vont probablement acheter un autre $ 40 ou alors élément qui va les obtenir de manière significative sur le seuil.

Comment utiliser les données marketing axée pour les bounce-backs

Une offre de rebond peut être un outil efficace de vente croisée aussi bien. Ils idée est que vous voulez générer des affaires de répétition. Si un client a récemment acheté un produit auprès de vous et aimé, ils peuvent être disposés à vous donner plus de leur entreprise.

Récence est la fréquence, monétaire (RFM) modèles en marketing. Ces modèles, qui sont populaires dans le catalogue et des biens de consommation au détail des industries, se concentrent sur trois mesures des habitudes d'achat du client: comment ces dernières, à quelle fréquence et combien.

Idéalement, vous aimeriez avoir des clients qui obtiennent des résultats élevés sur les trois mesures. Offres rebond naissent de ce point de vue. Vous avez la partie de récence bas. Maintenant, vous voulez vous adresser à la fréquence et la partie monétaire. En donnant au client une offre qui incents eux de faire un autre achat, vous leur approche lente le long de la voie de la fidélité.

Vous rencontrez un exemple simple d'une offre rebond presque chaque fois que vous achetez des vêtements en ligne. Peu de temps après votre achat, vous recevez un e-mail ou un message de publipostage que vous avez gagné un rabais sur votre prochain achat. Typiquement, cela implique un peu de code que vous pouvez entrer en ligne lorsque vous décidez d'acheter.

Création d'un sentiment d'urgence est important. Si votre offre rebond ne vient pas avec une date d'expiration, il est plus probable d'être mis dans un tiroir pour examen ultérieur. Et pour la plupart des gens, pour examen ultérieur des moyens généralement être oublié.

Le code de l'offre que vous incluez dans votre message rebond sert à deux fins distinctes:

• Le code facilite la transaction. Il permet à votre site e-commerce pour traiter la transaction réduit.

• Il vous permet de mesurer le succès de votre campagne. Vous pouvez compter le nombre de transaction qui a été fait avec ce code de l'offre, et que nombre constitue la base de la compréhension de votre taux de réponse.