Comment utiliser les données marketing axée à surmonter les obstacles d'achat

Les gens considèrent une variété de facteurs lorsqu'ils magasinent pour un marketing produit et des données sur peut vous aider à identifier les obstacles à l'achat. Combien ça coûte? Comment est-il facile d'acheter? Est-il de qualité?

Si vous essayez de convaincre un client d'aller de l'avant et acheter votre produit, vous devez comprendre ce qui pourrait les empêcher de le faire. Vos données entraînés stratégie de marketing pour le marketing pour les acheteurs seront largement définis par la barrières d'achat vous essayez de surmonter.

Données marketing axée identifie les obstacles d'achat

Certains obstacles d'achat pourraient être évident pour vous. Si vous vendez un produit haut de gamme, vous savez probablement que le prix est un problème pour de nombreux consommateurs potentiels. Vous pouvez avoir un nouveau produit qui n'a pas été suffisamment annoncés, faisant la sensibilisation des consommateurs un enjeu. L'industrie automobile américaine a souffert pendant des années avec un problème de perception. Beaucoup de personnes ont visionné les voitures américaines comme étant de qualité inférieure par rapport à leurs concurrents japonais et européens.

Certains obstacles peuvent ne pas être immédiatement évident pour vous. Votre personnel de vente de première ligne est une excellente ressource pour vous aider à comprendre pourquoi magasin de clients, mais ne pas acheter. Parce qu'ils ont affaire directement avec les clients, ils savent généralement où la vente se décompose.

De même, vous pourrez peut-être apprendre quelque chose sur les barrières d'achat en analysant la façon dont les clients utilisent votre site Web. Par exemple, quelle était la dernière chose que le client a regardé avant l'abandon de votre site Web?

La recherche par sondage est un outil particulièrement efficace pour l'apprentissage de barrières d'achat. De petits groupes de discussion peuvent également donner un aperçu, car ils permettent à l'intervieweur de creuser profondément dans les attitudes des consommateurs. Les clients savent pourquoi ils ne pas acheter. Alors demandez-leur.

Comment utiliser les données marketing axée sur les différents types de barrières

Pensez à des obstacles d'achat comme étant l'une des trois catégories générales:

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  Coût: Pratiquement tout le monde vérifie le prix avant d'acheter.

• Perception: Cela concerne la façon dont le consommateur perçoit votre produit et comment il cadre avec leurs besoins.

• Commodité: Cela concerne combien il est facile pour le consommateur d'acheter le produit.

Obstacles liés au coût

Certaines personnes sont très sensibles au prix. Ils recherchent des ventes et des réductions et achètent rarement quelque chose sans une incitation financière. Vous avez probablement besoin d'offrir une sorte de rabais pour inciter les consommateurs sensibles aux prix de faire un achat.

Un autre groupe de consommateurs sont plus orientés vers des niveaux de qualité ou de service. Ces consommateurs sont prêts à payer le gros prix pour des prestations haut de gamme. Votre approche pour les acheteurs dans cette catégorie devrait être de communiquer ces avantages. Vous voulez leur montrer ce qu'ils obtiennent pour l'argent.

Souvent, vous ne serez pas avoir des informations sur la sensibilité de vos acheteurs de prix. Dans ces cas, une approche hybride peut être votre meilleure option. Vous pourriez d'abord contacter votre shopping avec un message soulignant la valeur qu'ils obtiennent pour le prix. Si cela ne fonctionne pas, envoyer une offre de suivi avec un rabais ou un autre tarif promotionnel.

Avec les acheteurs, la première étape est de les amener à faire des affaires avec vous. Une fois que vous faites, vous pouvez travailler sur l'expansion de votre relation avec eux. Il existe une variété de façons de vente incitative et vente croisée de produits à vos clients d'accroître leur rentabilité. Compte tenu de la source de revenus potentielle future, en utilisant des rabais pour attirer le chaland est efficace et facilement justifiable.

Les obstacles liés à la perception-

Un type d'obstacle lié perception est en fait un manque de la perception. Les consommateurs peuvent même ne pas être conscient que vous vendez un certain type de produit ou service.

Les obstacles liés perception ont souvent à voir avec les opinions négatives de votre produit, tels que les troubles de l'industrie automobile liées à des problèmes de qualité. Surmonter les préjugés sur la qualité peut être très difficile, surtout si la perception est ancrée dans les faits.

Lorsque vous vous adressez à des problèmes de qualité, il est une bonne idée de laisser quelqu'un d'autre faire la conversation. La crédibilité de votre marque est ce qui est en cause. Les témoignages des clients sont une façon de le faire. Une autre est de communiquer les résultats positifs des enquêtes de satisfaction de la clientèle. Encore une autre est de jouer jusqu'à récompenses que vos produits ont reçues.

Cette approche a joué un grand rôle dans la résurgence de l'industrie automobile américaine. Lorsque les racines de leurs problèmes de qualité ont été abordés, ces entreprises ont commencé à obtenir des commentaires positifs. Et ils les ont joué pour tout ce qu'ils valaient.

Une autre dimension de barrières de perception est la sensibilité des gens à ce qui est N ° 147; 148 à #.; Il ya une expression liée à la musique country: “. Je étais pays quand le pays était pas cool ” L'industrie de la musique country a été incroyablement réussi à surmonter le sentiment négatif lié au genre.

Que ce soit le dernier gadget technologique, engouement de la mode, ou un livre, les gens aiment se sentir comme ils sont cool. Dans le positionnement de votre produit comme socialement pertinente, les images sont très utiles. Utiliser des images de “ fraîche ” les personnes qui utilisent vos produits. Les médias sociaux sont également très utiles.

La barrière de la commodité

Un autre type de barrière concerne commodité. L'industrie du fast-food entière est basée sur notre être pressé. Que ce soit des lignes courtes, applications simplifiées, ou la caisse facile, vous avez besoin de communiquer ces commodités pour vos clients.

Beaucoup d'entreprises ont perdu des clients en ne tenant pas en place avec les progrès de l'e-commerce. Entrant dans une banque de remplir une demande de prêt de papier est beaucoup moins pratique que de le faire en ligne.