Comment utiliser les données marketing axée sur de comprendre l'état d'esprit de votre client

Il est important de comprendre la mentalité d'achat et des données sur le marketing de votre client peut vous aider avec ça. Certaines entreprises comptent beaucoup sur les acheteurs impulsifs. Les entreprises qui paient pour leurs produits ont placés dans l'épicerie file de contrôle, tels que la gomme à mâcher et des friandises, adapter à ce moule.

D'autres produits ont tendance à exiger une bonne affaire plus de réflexion de la part du client. Très peu de gens prennent une hypothèque impulsivement. Un prêt hypothécaire est un produit compliqué et coûteux. Différentes banques offrent des tarifs différents et des frais et des produits taux fixes et variables sont disponibles. Shopping pour un prêt hypothécaire est souvent un processus ardu pour le consommateur.

Vous devez comprendre comment vos clients vont sur de décider d'acheter vos produits. Savoir où ils sont dans leur processus de planification ou de recherche vous permet de les aider avec des informations pertinentes. Vous devez aussi comprendre combien de temps avant leur achat de vos clients commencer à enquêter et de planification. Cela vous permet de communications en temps et offre de manière efficace.

Comment utiliser les données marketing axée dans le processus de prise de décision

Marketers ont tendance à diviser le processus de faire un achat en quatre phases distinctes:

1. Sensibilisation: Le consommateur reconnaît que ils ont besoin ou veulent quelque chose.

2. Recherche: Le consommateur enquête sur ce qui existe et compare différents produits ou services susceptibles de répondre à leur besoin.

3. 
   
   
   
   

   Achat: Le client fait l'achat.

4. Post-achat: Parce que la fidélisation des clients est si important, les commerçants se concentrent également sur une phase de suivi.

Quand il vient à obtenir la main-éleveurs ou les acheteurs d'effectuer un achat, il est utile de se concentrer sur deux décisions de clients distincts. Tout d'abord, le client est de décider d'acheter quelque chose. Dois-je vraiment besoin d'une nouvelle voiture?

Une fois que le client est passé cette décision, ils se déplacent sur de décider si elles doivent acheter le produit de tu. La façon dont vous parlez à vos clients des changements, selon lequel de ces décisions qu'ils essaient de faire.

Vous êtes probablement comme beaucoup de gens et vous êtes rebutés par des arguments de vente à haute pression. Une raison à cela est que de nombreux emplacements à haute pression sous silence la différence entre les deux décisions différentes viennent d'être mentionnés. Une fois que vous décidez d'acheter un nouveau véhicule, par exemple, vous voulez un peu de temps pour faire vos devoirs. Vous souhaitez mettre à l'aise que vous faites la bonne décision.

Comment utiliser les données marketing axée à comprendre la décision d'achat des échéanciers

Si quelqu'un va à votre site Web et commence shopping pour les chaussures, ils vont probablement faire un achat assez rapidement. Vous ne disposez pas d'un très large fenêtre d'opportunité pour les inciter à acheter de vous. Vous devez obtenir votre offre en face d'eux rapidement.

Votre stratégie dans ce cas serait de servir du contenu ou des offres sur votre site Web lié à ce que le client est en train de faire. Par exemple, vous pouvez remarquer que le client parcourt votre site et puis saute vers un site différent.

Si le client vient vers votre site quelques minutes plus tard, il est une bonne indication qu'ils sont intéressés par votre produit. À ce stade, vous pouvez décider de sucrer le pot en servant un rabais ou un autre offre pendant leur session.

D'autres produits ont un cycle d'achat plus impliqués ou de temps. Presque personne ne prend une hypothèque sans magasiner. Les gens ont tendance à être très concentré sur les taux. Et les taux changent tous les jours.

Dans le cas des prêts hypothécaires qui sont utilisés pour refinancer par opposition à acheter une maison, la décision d'achat est tout au sujet du taux. Un client peut magasiner pour des taux hypothécaires et ensuite attendre des semaines ou même des mois jusqu'à ce que les taux baissent assez pour justifier le coût de refinancement.

Cela signifie un consommateur qui est le shopping votre site Web pour les taux pourrait ne pas être prêt à refinancer à ce moment-là. Cette situation rend recontacter le client à une date ultérieure une option viable. Une approche que vous pourriez prendre est d'offrir à l'acheteur d'envoyer une alerte e-mail lorsque les taux baissent.

Vous pouvez même permettre au client de vous dire ce que le taux qu'ils recherchent. Cette approche garantit que le calendrier de votre communication sera adapter aux besoins du client.

Un autre aspect des décisions d'achat est liée spécifiquement à la planification. En général, vous ne réservez pas une chambre d'hôtel à un lieu de villégiature de la journée avant de vous quitter. Les vacances sont prévues mois à l'avance. Les compagnies de croisières et hôtels de villégiature savoir à l'avance quand ils ont des problèmes d'occupation potentiels.

Ce préavis donne à ces entreprises la possibilité de concevoir des offres à prix réduit pour combler les lacunes potentielles dans leur volume de réservation. Comprendre le calendrier de planification typique de leurs clients leur permet également d'éviter l'actualisation de leurs produits jusqu'à ce qu'ils reconnaissent que les ventes sont doux.