Comment lister les objectifs de l'entreprise pour l'analyse prédictive

Vraisemblablement, pour se préparer à l'analyse des données que vous avez recueillies, vous avez déjà assis avec les gestionnaires d'affaires et recueilli les objectifs qu'ils recherchent. Maintenant, vous devez aller dans les détails, évaluer ce que les sources d'information aideront atteindre les objectifs, et choisir les variables que vous allons analyser pour une utilisation opérationnelle.

Comprendre ce que les intervenants veulent vraiment du projet est challenging- vous pouvez rencontrer plusieurs besoins concurrents ainsi que les limites de ce qui peut être fait de façon réaliste.

Pour cette étape, vous et le destinataire des résultats devez retrousser vos manches et de remue-méninges sources d'information potentielles. L'objectif est de déterminer quelle information, à partir de laquelle les sources, seront pertinents pour atteindre le type de résultat concret qui permettra vraie valeur à la fois pour l'entreprise et le client.

Sans cette activité in-the-tranchées, vos résultats peuvent être plus que théorique - de peu de valeur pratique pour votre client. Vous pouvez découvrir des inférences fascinants de (par exemple) au deuxième trimestre les records de vente de la division de l'accessoire - et de découvrir à quel point susceptible travestis qui portent des chaussures plates sont à acheter sacs à main en faux cuir - mais cela va tomber dans l'oreille d'un sourd, si la division des accessoires est désistait sa gamme de produits en faux cuir prochain trimestre.

Un objectif de l'entreprise peut être quantifiable et objective - par exemple, “ identifier les deux principaux groupes de clients pour le moment inconnus avec un plus-que-50-pour cent probabilité de barattage dans les six prochains mois ” ou “ identifier trois groupes de fournisseurs en Asie avec la diminution des délais de livraison au cours des cinq prochaines années ”. Vous pouvez aussi lister des objectifs plus subjectifs tels que “ fournir des indications précieuses sur l'efficacité des programmes incitatifs clients récompenses ”.

Dans les cas subjectives, assurez-vous de définir ce que vous entendez par “ précieuse ”.

Comment identifier les objectifs connexes

Typiquement, il y aura de nombreux sous-ensembles de questions d'affaires que le client aimerait répondre - tout et de tous ce qui peut fournir des indications sur la question principale. Par exemple, l'objectif principale de l'entreprise pourrait être d'identifier des clients mécontents avant qu'ils baratte (passer à un produit concurrent).

Les questions d'affaires connexes pourraient être: “ Combien de fois un client ne abandonner un panier en ligne avant d'acheter chez un autre détaillant en ligne ”?; “ t en baisse le seuil pour la livraison gratuite à partir de 100 $ à 75 $ empêcher le taux de désabonnement ”?;

Bon, supposons que le haut niveau des objectifs ont été documentés et maintenant vous vous déplacez dans les détails. Quelles sont les exigences du projet et des délais que vous aurez besoin pour remplir et suivez? Quelles sont les exigences de votre entreprise, de projet, système, modèles, et les données?

Afin d'éviter les attentes dépareillées, les gestionnaires de projet devraient rencontrer tous les groupes concernés dans le département de client. Pour le marketing, cela pourrait inclure les médias sociaux gestionnaires de marketing, le marketing analytique des spécialistes, ou les responsables du marketing de base de données. Sources d'information pour spécifier peut comprendre (par exemple) des listes de clients, des budgets, des calendriers et d'autres moyens logistiques.

Une documentation complète - et la gestion des clés signe-off - sont essentiels pour assurer que tout le monde se lance dans l'effort intensif à venir avec la même compréhension, l'engagement et les attentes.