Économie de gestion: comment satisfaire le client

La célèbre ligne de film “ Si tu le construis, il viendra ” ne fonctionne pas pour les entreprises, et il est le travail d'économie de gestion pour déterminer si le client acheter l'article de votre entreprise vend. Les consommateurs à comparer le montant de la satisfaction qu'ils reçoivent d'un bon à son prix afin de déterminer si oui ou non il vaut la peine d'acheter. En fin de compte le client décide si oui ou non votre produit est une bonne affaire.

Utilitaire comme un dénominateur commun

Il est essentiel de reconnaître que les consommateurs sont toujours comparer différents produits. Les consommateurs doivent décider combien ils vont acheter de chaque bien - Combien de pommes, combien oranges, combien de billets pour le match de baseball, combien de nouveaux vélos. . . la liste est sans fin.

Combien vous aimez les pommes, les oranges, ou toute autre bonne est basé sur la quantité de plaisir ou de satisfaction que vous obtenez de la bonne. Mais au lieu d'utiliser des termes comme plaisir ou satisfaction, les économistes utilisent le terme utilitaire.

Utilité est le montant de la satisfaction d'un individu reçoit de consommation d'un bien.

Les économistes aiment à mesurer tout - même satisfaction. Ils mesurent la satisfaction en utilisant l'idée d'utils. Ainsi, une pomme pourrait vous donner 12 utils de satisfaction tout en une orange vous donne 24 utils de satisfaction. En comparant les utils montre que vous aimez orange deux fois plus que la pomme.

Vous ne disposez pas de tout mesurer aussi précisément que cet exemple indique. Cependant, en utilisant utils fait la théorie du consommateur plus facile à comprendre.

Comment ajouter le bonheur

Typiquement, que vous consommez une grande quantité d'un bien, vous obtenez plus de satisfaction. Vous obtenez la satisfaction de la première boule de crème glacée que vous mangez, et vous obtenez satisfaction supplémentaire de manger une deuxième boule de crème glacée.

Les économistes appellent la satisfaction ou de changement supplémentaire dans la satisfaction d'une unité supplémentaire de la bonne utilité marginale.

Les économistes comparent également votre satisfaction supplémentaire pour le prix de la bonne.

L'utilité marginale par dollar dépensé tout simplement égale de la bonne utilité marginale divisé par son prix, ou

Cette équation indique la quantité de satisfaction supplémentaire que vous recevez lorsque vous consommez la valeur d'un dollar supplémentaire de la bonne.

La loi de l'utilité marginale décroissante

Alors, vous aimez vraiment la crème glacée. Une seule cuillère cornet de crème glacée est bonne, et un cornet de crème glacée de deux scoop est mieux. Parce que vous obtenez satisfaction supplémentaire ou utilitaire à partir de la deuxième boule de crème glacée, votre utilité marginale est positive et le total de vos augmentations de services publics.

Si vous ajoutez un troisième boule de crème glacée, votre utilité totale peut continuer à augmenter, mais il est peu probable d'augmenter autant qu'avec la deuxième cuillère supplémentaire. Le troisième boule de crème glacée a bon goût, mais vous commencez aussi à obtenir le plein. En conséquence, votre satisfaction supplémentaire - votre utilité marginale - pour la troisième boule de crème glacée est moins que pour le second scoop.

Votre utilité marginale a commencé à diminuer. Mais bien que votre utilité marginale - satisfaction supplémentaire - a diminué, votre utilité totale est toujours en augmentation.

Qu'est-ce qui se passe dans la situation de la crème glacée qui se passe avec tous les produits. Les premières unités que vous consommez ont tendance à vous donner beaucoup de satisfaction, mais finalement vous atteignez un point où une unité supplémentaire donne moins de satisfaction supplémentaire.

Ceci est appelé l'utilité marginale décroissante et parce qu'il arrive toujours, que les économistes appellent cela le loi de Dimingé- néralement leurs utilité marginale. La loi stipule que la quantité consommée d'un bien augmente, finalement on atteint un point où l'utilité marginale d'une unité supplémentaire des bonnes diminutions.

Supposons que vous avez travaillé dur toute la journée et vous avez vraiment faim. Alors, vous décidez d'aller manger à l'extérieur plutôt que de rester à la maison et préparer le dîner. Vous allez à un restaurant de pizza avec un buffet all-you-can-eat. Quelle bonne affaire, surtout étant donné que vous êtes tellement faim.

La première tranche de pizza bon goût et vous obtenez 20 utils de satisfaction. La deuxième tranche est encore meilleur et vous obtenez 30 utils supplémentaires de satisfaction. Votre utilité totale est maintenant de 50 utils (20 + 30). La troisième tranche de pizza goûte aussi bon, mais pas aussi bon que le second - votre satisfaction supplémentaire est à seulement 25 utils.

À ce stade, l'utilité marginale décroissante est installée, parce que 25 est inférieure à 30. Toutefois, notez que votre utilité totale est toujours en augmentation. Il est maintenant 75 utils (20 + 30 + 25).

L'utilité marginale décroissante continue et au moment où vous arrivez à la huitième tranche de pizza, vous êtes rassasié. La pizza goûte toujours bon, mais votre estomac commence à faire mal de toute la pizza. À ce stade, l'utilité marginale devient négative, et votre utilité totale commence à diminuer.

Notez comment l'utilité totale pour un nombre donné de tranches de pizza est égale à la somme des utilités marginales jusqu'à cette tranche. En outre, notez comment l'utilité marginale est toujours la différence de l'utilité totale d'une tranche à l'autre.