11 livres d'affaires, vous devez lire

Une incroyable variété de livres d'affaires est disponible pour vous de lire et d'acheter. Devenir déconcerté par le choix est facile, et le tri quels livres sont du plus grand avantage est difficile. Mais vous devez commencer quelque part. Toute personne qui travaille dans une organisation, ainsi que des étudiants des écoles de commerce, doit lire ce qui suit doit-avoir des livres classiques.

In Search of Excellence

Thomas J Peters et Robert Waterman H (Harper Row, 1982)

Ce livre a transformé l'approche globale de la pensée et de la pratique de gestion, surtout en apportant de véritables gestionnaires dans les entreprises réelles sur la place publique. Un best-seller de JK Rowling qui serait fier de, In Search of Excellence détient le miroir jusqu'à 63 entreprises et évalue les caractéristiques qui doivent être présents dans les plus performants organisations et ces caractéristiques présentes dans les organisations étudiées. Surprise, surprise - tout est là: biais de l'action, la proximité avec les clients, l'attention aux produits et services de qualité, la force et l'expertise de leadership. Chacun est une priorité de gestion si l'entreprise ou de l'organisation est de réussir.

Certains prétendent que le livre est maintenant daté, et d'autres citent le ralentissement dans l'exécution de la plupart des entreprises étudiées comme la preuve que le travail de Peters Waterman était pas impeccable. Eh bien, rien ne l'est jamais, et cette réalité applique, avant tout, d'affaires et de gestion des livres! Mais lisez Peters Waterman toute façon - il a entreprise sur la place publique, et les principes (si pas tous les exemples) tiennent encore bon pour la plupart.

Gestion des résultats

Peter F Drucker (Harper Row, 1964)

Dans ce livre - un classique dans le domaine de la gestion et écrit par la plus grande entreprise et de la gestion auteur de tous - Drucker prend le développement de ses théories de la gestion d'une étape plus loin en montrant aux lecteurs comment créer une organisation qui prospère et se développe. Drucker encourage les lecteurs à se concentrer sur les opportunités dans leurs organisations plutôt que sur les problèmes. Le livre suggère que les gestionnaires prennent un regard critique sur les forces et les faiblesses de l'organisation pour élaborer des plans et des stratégies efficaces.

Le livre affirme également que les gestionnaires doivent être compétents dans l'ensemble du domaine de la gestion, ainsi que d'experts dans leur propre Area- notamment et surtout, que cette expertise doit couvrir capacité stratégique et le personnel et la gestion des ressources humaines.

The Persuaders cachés

Vance Packard (Penguin, 1957)

Vance Packard concentre sur ces éléments que la valeur et l'utilité des produits et services transférés. Plutôt que de chercher à l'excellence et la performance technologique, Packard a étudié les facteurs qui ont causé les gens à acheter, utiliser et consomment des produits et services. Sa recherche a conclu que toute une gamme clairement définissable de déclencheurs doivent être en place pour générer l'intérêt des gens:

• La sécurité émotionnelle, confort et la confiance: Ce déclencheur concerne en particulier les achats en vrac de caractéristiques de sécurité alimentaire et dans les voitures.

• Réassurance de la peine: Les achats doivent rendre les clients se sentent bien, par exemple en achetant des vêtements de marque et d'autres produits de qualité pour lesquels il existe des niveaux élevés de la reconnaissance.

• Satisfaction de moi: Donner à l'acheteur un sentiment de fierté et d'estime de soi, par exemple en ayant la possibilité d'acheter votre propre maison ou la voiture haut de gamme.

• Créativité: Produits et services sont vendus à donner à l'utilisateur un sentiment d'accomplissement (ce déclencheur est l'un des principaux moteurs de l'industrie de bricolage).

• Objets d'amour: Le doudou, le cher petit enfant ou le petit animal mignon, par exemple dans la commercialisation de vêtements pour bébés, aliments pour animaux de compagnie, de l'ameublement et des produits de propreté.

• Pouvoir et influence: Par exemple, comme en témoigne la présentation et la commercialisation de voitures.

• Traditions et racines: Ce déclencheur demande aux gens de regarder en arrière pour «le bon vieux temps» et rapportent ces perceptions et des sentiments à ce qui est proposé.

• Immortalité: Utilisé comme sur la gâchette pour vendre de l'assurance et d'autres produits financiers et d'investissement à long terme, car ils fournissent le sentiment de réconfort éternelle et la sécurité financière.

Le travail de Packard était le premier à être publié qui abordait le comportement du client et le client dans le détail. Toutes ces années plus tard, il forme toujours la base de fond pour le marketing et les activités promotionnelles.

The Rise and Fall (et ressusciter) des marques Spencer

Judi Bevan (Harper Collins, 2008)

À un certain niveau, ce livre est tout simplement une histoire d'une entreprise qui a été couronnée de succès depuis plus de 100 ans et est devenu une grande institution britannique. Cependant, dans cette histoire sont nombreuses leçons clés que chaque élève de l'entreprise doit être au courant:

• La nécessité pour le service client comme une priorité

• La nécessité pour les produits et services de bonne qualité à tous les temps

• La nécessité de connaître et de comprendre vos clients dans le plus grand détail

• L'importance de la gestion et la motivation de votre personnel afin qu'ils offrent un excellent service client et se engagent à l'organisation au travail

Les graphiques de livres en détail la crise de l'activité qui a eu lieu à la fin du 20e siècle, lorsque les marques Spencer a essayé d'entrer dans le marché des jeunes. Il a également graphiques les étapes de la gestion de crise que l'entreprise avait à parcourir afin de sortir de l'autre côté - et ainsi de revenir à ses racines.

L'histoire Ryanair

Siobhan Creaton (HarperCollins, 2003)

Ce livre est précieux comme une histoire de ce qui est arrivé quand un homme avec une vision claire saisit d'une organisation malade, a reçu du plein soutien des propriétaires et a transformé ce qui était sur le point d'échouer dans l'une des grandes réussites du 21e siècle.

Chaque partie de l'histoire est racontée en détail. En particulier, le livre fait apparaître que le cachet de Michael O'Leary, PDG de la société, est sur toutes les parties de l'entreprise.

L'auteur explore tous les aspects de l'entreprise, de veiller à ce que les clients connaissent et comprennent exactement ce qu'ils obtiennent à partir de Ryanair (et exactement ce qu'ils ne reçoivent pas de Ryanair) à la fiabilité des services de réservation par Internet, la nature des horaires , des destinations sur l'offre et la complexité des structures tarifaires.

Le livre est, avant tout, une déclaration de la façon dont tout le monde qui est impliqué dans toute entreprise, société ou organisation a besoin de savoir et de comprendre tout ce qu'il ya à connaître et à comprendre! Rien de tout cela aurait pu se produire - en effet, il n'y aurait aucune réussite Ryanair - si Michael O'Leary avait pas payé une attention particulière à tous les aspects de l'entreprise.

Stratégie compétitive

Michael E Porter (Free Press, 1980)

Ce livre se concentre sur la nécessité de la clarté du but fondée sur une position de base que vous devez avoir si vous êtes de concurrencer efficacement (retourner au chapitre 8 pour plus de détails). L'idée est très simple - si vous ne disposez pas de la clarté du but, vous ne pouvez pas attendre que les autres à comprendre ce que vous livrez, ni sur quelle base. Porter explique que le fondement de base ou la position générique doit se concentrer sur l'un des suivants:

• Sécurisation de leadership de coût ou avantage de coût: Vous avez beaucoup plus de souplesse dans les prix que vous pouvez demander, et le leader du coût a la plus grande force de résister à la guerre des prix.

• Sécurisation de leadership de la marque et l'avantage de la qualité basé sur la différenciation: Vous pouvez charger des prix plus élevés pour vos produits et services fournis que les avantages offerts par la différenciation sont de valeur pour les clients.

Si vous ne pouvez pas sécuriser un de ces postes, alors vous avez tendance à perdre à ceux qui ne peuvent, sauf si vous avez autre chose qui est de la valeur pour le client - par exemple, la commodité, le lieu ou la confiance sectorielle.

Enfin, le livre établit que la stratégie doit avoir un accent - en se concentrant sur les marchés de masse, ou bien se concentrer sur étroit, spécialiste et niches précisément définis qui sont capables de supporter des niveaux viables de l'entreprise.

Stratégie compétitive est une pièce majeure du travail de la substance la plus élevée et l'ordre. Il est une lecture essentielle pour toute personne sérieuse sur le développement de cette partie de leurs connaissances et leur expertise.

Gestion Stripped Bare

Jo Owen (Kogan page 2002)

Une démystification joyeuse de modes et des engouements, la gestion-parler et les actions (ou inactions) prises par les gestionnaires pour éviter d'affronter les vrais problèmes qui touchent directement le succès et la viabilité de leurs organisations.

Le message central de MGESTION Sdéclenché Bsont est claire: tant que ceux dans des postes de gestion arrêter de parler de «frapper le fonctionnement au sol» et «penser en dehors de la boîte», et commencer à clarifier leur propre but et développer une véritable expertise dans la prestation de lui, les organisations vont continuer à sous-performer. Un vraiment bon, informatif, substantielle - et divertissant - lire.

In Search of Excellence européenne

Robert Heller (HarperCollins, 1998)

Robert Heller est le premier d'affaires et de gestion plus hautes autorités du Royaume-Uni, et il ya de nombreuses années, il a fondé ce qui est aujourd'hui le Chartered Management Institute et le magazine Management Today (une autre direction doit lire!).

Écrit près de 20 ans après Peters Waterman de In Search of Excellence, ce livre se concentre sur les expériences de certains des plus grands et les plus connus au Royaume-Uni et les sociétés multinationales européennes, les entreprises et les organismes de services publics. La monnaie de la plupart des leçons de Peters Waterman - la clarté du but, de la force et de l'expertise de la direction, des produits et des services de qualité, la flexibilité et la réactivité - on trouve encore de tenir bon.

Robert Heller attire particulièrement l'attention sur les lacunes dans la performance et la confiance dans les entreprises et les organisations où, pour une raison quelconque, ces principes et pratiques ne sont plus valables, ou bien ont été autorisés à glisser.

Ce livre est plein d'exemples d'entreprises et d'organisations que tout le monde est familier avec, et est substantielle, instructif et divertissant.

Comprendre Organisations

Charles Handy B (Penguin, 1996)

Le plus célèbre et le premier de tous les penseurs de gestion du Royaume-Uni, Handy commencé sa carrière comme un dirigeant d'entreprise à ce qui est maintenant la Royal Dutch Shell, avant de passer dans le monde des écoles de commerce, et de l'enseignement et de la gestion du développement.

Comprendre Organisations offre une couverture complète, claire et concise de tous les aspects de la façon dont les gens se comportent dans les organisations, et ce que les gestionnaires doivent donc savoir, comprendre et appliquer.

Handy comprend les zones les plus délicates de rôles, le caractère et les attitudes et les valeurs, ainsi que le courant dominant de leadership, la motivation, les groupes et les conflits. Le livre est plein d'exemples utiles de la façon dont vous appliquez les théories du comportement dans la pratique et la façon d'apprendre et d'utiliser vos connaissances dans toutes les parties de l'entreprise.

Body and Soul: The Body Shop histoire

Anita Roddick (Ebury Press, 1992)

The Body Shop a été fondée dans les années 1970 lors des ralentissements économiques à la fois au Royaume-Uni et ailleurs - si on peut penser que la dernière chose que quelqu'un avait besoin était une nouvelle marque de cosmétiques. Néanmoins, The Body Shop était distinctive de l'ensemble du reste de l'industrie des cosmétiques, et malgré les pressions et les coutumes de l'industrie externes, il a réussi.

Le livre raconte l'histoire de la fondation, le développement et la mondialisation subséquente de The Body Shop. Il explique l'ensemble clair de principes directeurs et de la base éthique solide sur lequel The Body Shop a été créé, et l'engagement de toutes les parties prenantes - en particulier les fournisseurs tiers-monde - qui ont été par la suite de manière essentielle à la réussite de l'entreprise. Sont également inclus les aspects cruciaux de produits et la qualité de service, l'image de marque et la différenciation, et surtout les images de la cosmétique et de la représentation des femmes qui les utilisent.

L'énergie et l'enthousiasme de pure Anita Roddick, son mari Gordon, et tout le monde impliqué vient brille à travers sur chaque page, afin de lire comme un guide à la mentalité nécessaire pour réussir, et le plaisir et les aventures que vous pouvez avoir à le faire. Et lire aussi dans la connaissance qu'en 2006, la société a été vendue à L'Oréal - un de ces «autres» entreprises de cosmétiques qu'elle était si critique tôt dans l'histoire de The Body Shop!

Maverick!

Semco (Century, 1992)

Si Drucker est la plus grande autorité, puis Maverick est la plus grande histoire! Semco raconte comment il a transformé son entreprise familiale, une entreprise qui fabrique des produits blancs commerciaux et des pompes qui, selon ses propres termes, était «moribonde», dans une société qui «se développe principalement en refusant de gaspiller notre plus grand atout - les talents de notre gens.'

L'histoire se déroule au Brésil, où Semler atteint tout dans les limites toujours aussi peu difficile d'un taux de 3,000 pour cent (ou 10 pour cent par jour) de l'inflation et un taux d'échec dans le secteur brésilienne de biens d'équipement d'un sur trois . L'entreprise comprend travail entièrement flexible, des équipes auto-gestion, la motivation et l'engagement, et la concentration sur les produits et la qualité de service, tout sous-tendu par des livres ouverts, le plein accès à l'information et un système de partage des bénéfices dans laquelle les membres du personnel reçoivent 23 pour cent de retenue bénéfices. La société dispose d'une hiérarchie de deux niveaux seulement, et tout le monde a un accès complet et universel aux gestionnaires, y compris les cadres supérieurs et Semco lui-même.

Maverick est une lecture obligatoire dans de nombreuses écoles d'affaires, et il est une lecture incontournable pour quiconque aspire à gérer quoi que ce soit absolue, n'importe où!