Fixer des objectifs de gestion intelligents

Vous pouvez trouver toutes sortes de buts dans tous les types d'organisations. Certains objectifs sont à court terme et spécifique (dès le mois prochain, nous allons augmenter la production de deux unités par salarié et par heure), et d'autres sont à long terme et nébuleuse (au cours des cinq prochaines années, nous allons devenir une organisation apprenante). Certains objectifs sont facilement comprises par les employés (employés de première ligne auront pas plus de 20 rejets par mois), mais d'autres peuvent être difficiles à comprendre et soumis à beaucoup d'interprétation (tous les employés doivent faire preuve d'esprit d'entreprise). D'autres encore peuvent être accomplies relativement facilement (personnel de la réception sera toujours répondre au téléphone avant la troisième sonnerie), mais d'autres sont pratiquement impossible à atteindre (tous les employés maîtrisent les cinq langues que nos clients parlent avant la fin de l'exercice).

Comment savez-vous ce genre d'objectifs pour régler? Le point de fixer des objectifs ensemble, après tout, est de atteindre leur. Il vous sert à rien d'aller à la peine de convoquer les réunions, le piratage à travers les besoins de votre organisation, et de brûler un temps précieux, pour finir avec des objectifs qui ne sont pas agi ou achevés. Malheureusement, ce scénario décrit ce que beaucoup trop de gestionnaires font avec leur temps.

Les meilleurs objectifs sont intelligent objectifs - Eh bien, effectivement SMART objectifs est mieux comme ça. SMART est un acronyme pratique pour les cinq caractéristiques de buts bien conçus.

• Spécifique: Les objectifs doivent être aléas et des platitudes claires et unambiguous- ont pas leur place dans l'établissement d'objectifs. Lorsque les objectifs sont spécifiques, ils racontent employés exactement ce qu'on attend, quand et combien. Parce que les objectifs sont spécifiques, vous pouvez facilement mesurer les progrès de vos employés vers leur achèvement.
• Mesurable:A quoi bon un objectif que vous ne pouvez pas mesurer? Si vos objectifs ne sont pas mesurables, vous ne savez jamais si vos employés font des progrès dans leur réussite. Non seulement cela, mais il est difficile pour vos employés à rester motivé pour remplir leurs objectifs quand ils ont pas de jalons pour indiquer leur progrès.
• Réalisable: Les objectifs doivent être réalistes et réalisables par les employés en moyenne. Les meilleurs objectifs exigent de leurs employés pour étirer un peu pour les atteindre, mais ils ne sont pas extrêmes. Autrement dit, les objectifs ne sont ni hors de la portée, ni inférieure à la norme. Objectifs qui sont fixés trop haut ou trop bas plus de sens, et les employés viennent naturellement à les ignorer.
• Pertinente: Les objectifs doivent être un outil important dans le grand schéma d'atteindre la vision et la mission de votre entreprise. Vous avez peut-être entendu dire que 80 pour cent de la productivité des travailleurs provient de seulement 20 pour cent de leurs activités. Vous pouvez deviner où l'autre 80 pour cent de l'activité de travail se termine! Cette relation provient de la règle 80/20 du économiste italien Vilfredo Pareto. Cette règle, qui stipule que 80 pour cent de la richesse de la plupart des pays est détenu par seulement 20 de la population, a été appliquée à de nombreux autres domaines depuis sa découverte. Objectifs pertinents traitent de la 20 pour cent des activités des travailleurs qui a un tel impact sur les performances et apporte votre organisation plus proche de sa vision. (Source: Blanchard, Schewe, Nelson, Hiam, Explorer le monde des affaires.)
• Temps-lié: Les objectifs doivent avoir des points de départ, le point d'arrivée, et les durées fixes. Engagement des délais aide les employés à concentrer leurs efforts sur l'achèvement de l'objectif avant ou à la date d'échéance. Buts sans délais ou horaires pour l'achèvement ont tendance à être dépassé par les crises au jour le jour qui se posent toujours dans une organisation.

Objectifs SMART font pour les organisations intelligentes. Dans notre expérience, de nombreux superviseurs et les gestionnaires négligent de travailler avec leurs employés à fixer des objectifs ensemble. Et ceux qui le font, les objectifs sont souvent flous, ambigus, irréaliste, sans rapport avec la vision de l'organisation, non mesurable et démotivant. En développant des objectifs SMART avec vos employés, vous pouvez éviter ces pièges tout en assurant la progression de votre organisation et de ses employés.