Comment effectuer des recherches à la clientèle pour votre plan d'affaires

Pour peindre une image claire de votre client pour votre plan d'affaires, entreprendre des activités de recherche. Vos efforts peuvent impliquer des efforts personnalisés adaptés à votre clientèle d'affaires, ou ils peuvent compter sur le marché des analyses disponibles, appelés recherche secondaire,

que vous pouvez appliquer à votre situation de l'entreprise.

Les approches et les budgets varient largement. Qu'est-ce qui ne change jamais est la nécessité de savoir exactement qui est susceptible d'acheter à partir de votre entreprise, comment atteindre ces gens, et que dire lorsque vous avez leur attention.

Compiler une analyse de votre client

Les grandes entreprises engagent des budgets énormes pour mener des études de marché personnalisées. Heureusement, des moyens plus simples et moins coûteux pour obtenir une image de vos clients sont disponibles. Considérez les idées suivantes:

• Arrêtez, regardez et écoutez. Vous pouvez découvrir beaucoup simplement en observant les clients. Si vous traitez avec les clients en personne, notez comment ils arrivent, ce qu'ils portent, qu'ils arrivent seuls ou avec d'autres qui partagent ou influencer leurs décisions, combien de temps ils restent, et ce qui les intéresse et motive leurs achats.

  
  
  
  
  

  Si vous êtes dans le commerce de détail, regarder où ils vont à l'intérieur de votre magasin et quels produits ils persistent sur la plus longue. À des foires commerciales de l'industrie, qui regardent des expositions attirent les plus grandes foules. Dans tout milieu, mener des enquêtes informelles en demandant perspectives sur leurs réactions à divers produits, services et fonctionnalités.

• Créer un dialogue. Si vous songez à l'amélioration d'un produit ou développer un service, inviter vos meilleurs clients dans le processus créatif. Demandez ce qu'ils aiment et ne veulent pas sur les offres existantes. Que feraient-ils changer? Quelles sont les caractéristiques seraient-ils ajouter?

  En outre, utiliser votre site Web, les pages de médias sociaux, ou des services de sondage en ligne tels que SurveyMonkey pour demander l'entrée. Pensez à offrir un petit cadeau, l'appartenance à votre club VIP du client, ou une offre spéciale en échange d'opinions de clients.

• Aller virtuel. Si vos clients sont lointaines, envisager un groupe de discussion virtuelle en organisant pour les clients sélectionnés pour répondre dans une salle de chat ou web conférence en ligne pour discuter d'un aspect particulier de votre produit ou service. Vos réseaux de médias sociaux sont un bon endroit pour lancer des invitations. Comme dans un groupe de discussion traditionnels, impliquer un modérateur et offrir aux participants un gage de remerciement pour leur temps et leurs idées.

Le mieux que vous connaissez vos clients et de leurs intérêts et des motivations d'achat, le plus de succès vous rencontrez dans votre marché.

Jetez un large filet

Complétez votre client et prospect connaissances avec la recherche secondaire:

• Contactez votre association et les grands groupes de médias qui servent votre industrie pour obtenir leurs analyses des consommateurs dans votre arène de marché de l'industrie. Aussi, renseignez sein de votre industrie sur d'autres rapports de recherche ou d'analyses de tendances de la clientèle d'affaires et dans votre domaine d'affaires.

• Recherche sur Internet pour l'achat de tendances dans votre domaine d'affaires. Les éditeurs et les auteurs peuvent suivre quels livres se vendent bien. Vignerons peuvent suivre qui sont clients de VINTAGES happer. Consultants peuvent faire des recherches les plus chaudes des sujets d'affaires. Décideurs de gadgets numériques peuvent sonder la réaction des clients aux technologies de pointe.

  Afin de puiser dans une mine de l'opinion des consommateurs, visitez les sites d'examen utilisés par les clients dans votre domaine et de lire la gamme des diatribes de découvrir ce que les gens aiment et détestent sur les offres comme le vôtre. Si vous n'êtes pas sûr de sites à étudier, entrez le terme générique pour votre entreprise, avec le mot “ notes ” ou “ avis N ° 148. Lorsque vous trouvez des sites où les clients affichent des opinions, visitez régulièrement des informations utiles.

• Mettez le Google Adwords mot-clé planificateur travailler. Voir Quels sont les termes liés à vos produits et services les gens recherchent. Par exemple, vous pourriez découvrir que 190.000 personnes récemment consulté “ cabriolets Mercedes rouge ” et seulement 1100 personnes recherchées “ camions bleus Mercedes ”. En découvrant ce que les gens recherchent, vous pouvez mieux identifier vos intérêts des clients.

• Visitez la zone de référence de votre bibliothèque publique ou à l'université. Ce Il dispose probablement des exemplaires du contraire coûteuse Analyste ÉDAD Lifestyle de marché et le CACI Sourcebook of Code postal Démographie. Les deux ressources peuvent vous aider à localiser les zones géographiques avec des concentrations de résidents qui correspondent à votre profil de client, vous aidant à localiser les régions pour l'expansion de l'entreprise.