Une lettre type à accueillir de nouveaux membres de la communauté en ligne

En tant que gestionnaire de communauté en ligne, vous trouverez que des lettres sont un moyen pratique pour envoyer des messages aux membres de la communauté parce que vous ne devez pas prendre le temps d'écrire un e-mail personnelle pour chaque personne. Cette commodité est également un problème. Tout le monde aime se sentir spéciale, et il n'y a rien de personnel une lettre type. Beaucoup de gens voient des lettres dans la boîte de réception et les supprimer automatiquement.

Pourtant, si votre communauté a beaucoup de membres, vous ne pouvez pas éviter d'utiliser des lettres. Vous avez probablement pas assez de temps pour écrire une lettre personnelle à tous ceux qui se joint à la communauté, et vous pouvez pas savoir assez sur chaque personne d'écrire une lettre personnelle pour chacun.

L'astuce consiste à créer une lettre de formulaire qui ressemble et se sent personnelle, mais est encore une note prédéfinis envoyé à tous ceux qui rejoignent. Voici quelques meilleures pratiques sous forme de lettre:

Utilisez prénoms. Évitez d'utiliser des noms et prénoms ensemble ou pas de nom à tous. La salutation “ Cher Nouveau Membre ” ou “ Dear John Smith ” est un signe certain qu'un membre reçoit une lettre de forme impersonnelle. Bien que vos membres ne sont pas stupides, et ils savent qu'ils vont recevoir des lettres, l'astuce est de faire ressembler vous avez écrit chaque lettre juste pour eux.
Utilisez un programme e-mail, comme Aweber ou Constant Contact, qui tire le premier nom de chaque page d'inscription afin que le salut d'un nouveau membre e-mail lit “ Dear John ” au lieu.
Évitez le jargon. Rien ne rebute les gens plus que le jargon des ventes smarmy. Il est peu attrayant pour un couple de raisons: les gens ne peuvent pas comprendre tous les termes, et il est évident que vous seriez beaucoup mieux vendre que Converse. Jargon est impersonnel.
Donner des instructions. Votre adresse e-mail de bienvenue devrait également donner une orientation aux nouveaux membres. L'e-mail leur dit ce qui les attend et où trouver tous les articles d'intérêt. Si manipulé correctement, l'accueil e-mail dirige nouveaux membres partout où vous voulez qu'ils aillent:

Sujets de discussion communautaire
Pages publicitaires
FAQs
Politiques et lignes directrices Commentaire
Marque Politique
Coordonnées
Votre page À propos de
Ventes et réductions

Inclure des détails de contact. Vos nouveaux membres de la communauté apprécient de savoir que vous êtes un gestionnaire accessible. Assurez-vous que vous incluez une façon d'entrer en contact afin que les nouveaux membres peuvent atteindre avec des questions et des préoccupations.

Utilisez une signature. Connectez-vous à vos e-mails, même si vous allez seulement pour numériser votre signature ou utiliser une police de script. Vos membres savent que vous ne pouvez pas signer un e-mail avec un stylo, mais vous pouvez signer avec une fanfare et le faire paraître plus personnelle.

Rappelez-vous que vous n'êtes pas spamming si vous avez la permission d'envoyer l'e-mail. Les nouveaux membres doivent avoir accepté de recevoir cet e-mail lors de l'inscription pour faire partie de la communauté, alors ne vous inquiétez pas trop d'être du spam, mais essayez de faire de votre courriel de bienvenue plus que juste un tas de liens.

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